Что такое CPA-сети и как с ними работать?

CPA-сети являются одним из инструментов продвижения и рекламы. WEDEX расскажет о том, как работать с CPA и какие риски могут за этим стоять.

Что такое CPA-сети?

Новые возможности интернет-маркетинга постоянно появляются, меняются и исчезают. Однако есть стратегии, которые, несмотря на свою противоречивость, продолжают пользоваться популярностью. Одна из таких стратегий – CPA.

CPA в переводе с английского «Cost Per Action» или «Cost Per Acquisition» то есть «цена за действие». Сама по себе, CPA – это модель сетевого маркетинга, в которой рекламодатель платит лишь после того, как пользователь выполнит определенное действие. Тип взаимодействия пользователя с рекламой или объявлением выбирается владельцем бизнеса заблаговременно, опираясь на стратегию, выбранную для продвижения. Например, компании крайне необходимы новые лиды с сайта, поэтому все действия CPA-специалистов будут направлены на активизацию этого направления.

Кроме того, CPA-стратегии, как утверждают некоторые специалисты, идеально подходят для модели B2C то есть Business-to-Client, когда бизнес взаимодействует с клиентом напрямую, например:

• прямые продажи готовых продуктов;
• предоставление конкретных услуг;
• продажа пользовательского программного обеспечения;
• и т.д.

Какие преимущества использования партнерских сетей?

Партнерские сети предлагают следующие преимущества перед другими методами продвижения.

Оплата за результат

Рекламодатель платит только за фактический результат, то есть выполнение пользователем конкретных действий, заявленных в оффере. Это помогает минимизировать расходы на неэффективную рекламу. С другой стороны, существует высокий риск вместо настоящих лидов получить ботов (об этом ниже).

Прогнозируемый ROI и широкий охват аудитории

CPA предлагает прогнозируемый ROI, то есть показатель рентабельности инвестиций. Все затраты на CPA-сеть в большинстве случаев известны наперед – начиная от нужного количества лидов и заканчивая ожидаемой вовлеченностью этих лидов в те или иные активности.

CPA-сети сотрудничают с тысячами веб-мастеров, что позволяет охватить не только разнообразную, но и заинтересованную в нише аудиторию. Каналы продвижения и получения трафика могут быть разными: тематические сайты, блоги, соцсети, email-рассылки.

Оптимизация рекламного процесса и гибкость формата

Рекламодатель не занимается тестированием площадок и стратегий продвижения на них – это задача партнеров и CPA-сети. Чем-то CPA-компании похожи на рекламные агентства, то есть клиенты приходят с запросом и деньгами на продвижение, а CPA делает всю остальную работу.

CPA-сети очень гибкие из-за большого количества ниш, в которых они присутствуют, а также благодаря различным моделям взаимодействия, которые зависят от целей кампании. CPA-продвижение доступно почти для любого направления: финансы, e-commerce, игры, инфопродукты и т.д.

Быстрые результаты и масштабирование продаж

Как и в случае с SEM, CPA-сети предлагают почти мгновенные результаты продвижения. Это происходит потому, что и сети, и их партнеры заинтересованы в результатах, ведь от них зависят финансовые вознаграждения.

CPA также легко масштабируется – если компания успешная можно просто подключить больше веб-мастеров для улучшения результатов. Еще один важный нюанс заключается в том, что поток лидов и трафика можно увеличивать без прямого привлечения дополнительного персонала или ресурсов.

Как работает CPA?

Почти все CPA-сети работают следующим образом:

1. Рекламодатель подключает оффер к CPA-сети, устанавливая вознаграждение за определенное действие (например, 5$ за каждого нового лида).
2. CPA-сеть размещает оффер в своей системе, открывая доступ к нему веб-мастерам.
3. Веб-мастер (владелец сайта, блогер, SMM-специалист) получает партнерскую ссылку и размещает ее в своих каналах: сайтах, соцсетях, контекстной рекламе и т.д.
4. Пользователь, блуждая по сети и тематическим сайтам, видит рекламу в виде баннера, сайта в выдаче, контекстной рекламы в соцсети и переходит по партнерской ссылке.
5. На сайте, на который направляла партнерская ссылка, пользователь совершает действие (подписывается на рассылку, оставляет запрос на покупку и т.д.). CPA-сеть фиксирует это действие с помощью трекинга, таких как файлы cookies, pixel, постбэк-посылки и т.д.
6. Веб-мастер получает вознаграждение за подтвержденное действие, CPA-сеть – комиссию, а рекламодатель – нового лида или клиента.

Главная цель CPA – не просто привлечение трафика, а получение конкретных целевых действий от пользователей (лиды, подписки, покупки и т.д.). Рекламодатели обычно работают напрямую с CPA-сетями, создавая офферы и определяя условия сотрудничества. В отдельных случаях для работы с несколькими сетями могут привлекаться агрегаторы.

Виды CPA моделей

Сегодня существует несколько подвидов CPA-взаимодействий, которые предлагаются CPA-сетями в качестве основных моделей ценообразования.

CPI (Стоимость за установку)

CPI – оплата за установку. Рекламодатель платит CPA-сети за каждую установку приложения. Эта модель специфична и используется для мобильных приложений. Веб-мастер получает вознаграждение только тогда, когда пользователь устанавливает приложение и открывает его. Модель широко используется на всем сегменте мобильных приложений.

CPE (Cost Per Engagement)

CPE – оплата за взаимодействие. Эта модель предполагает вознаграждение веб-мастеру после того, как пользователь совершит какое-то конкретное действие в приложении или сайте. Например: просмотр видео, регистрация или завершение уровня в игре.

CPL (стоимость одного лида)

CPL – оплата за лида. Рекламодатель платит за каждого нового лида из всего потока трафика. Лид появится в результате заполнения форм на сайте, подписки на рассылку и т. д.

CPS (Cost Per Sale)

CPS – или оплата за продажу. Эта модель используется, когда рекламодателю нужен реальный результат, желательно – мгновенная покупка. В модели СРЅ сеть получит доход только после того, как пользователь произведет оплату.

CPC (Стоимость за клик)

CPC – оплата за переход по ссылкам. Чаще можно встретить в контекстной рекламе, но также используется в CPA-сетях. Самый распространенный пример: призыв кликнуть на рекламный баннер на сайте.

Каждая из этих моделей используется для конкретных задач и работает соответствующим образом. Если у вас есть необходимость в новых лидах, то использовать CPE вместо CPL будет нецелесообразно.

Лиды и их виды в контексте CPA

Кроме того, чтобы знать различные модели CPA-продвижения, необходимо четко понимать то, для чего оно используется. Как правило, большая часть компаний заинтересована именно в новых лидах, то есть будущих потенциальных клиентах. Эти лиды – обычные пользователи, которых необходимо заинтересовать в вашем продукте или услугах.

Для того, чтобы этот процесс был максимально естественным используется воронка продаж – поэтапное вовлечение пользователей в бизнес. В целом всех пользователей можно разделить на пять видов:

• люди, которые не заинтересованы и не входят в целевую аудиторию;
• потенциальные клиенты;
• некачественные лиды;
• теплые льды;
• клиент.

Первая категория, то есть люди, которые не соответствуют ЦА вашего бизнеса, это большая часть пользователей Интернета. Ваша задача на первом этапе любого продвижения услуг отделить теоретически заинтересованных людей от тех, кому они не нужны. Это поможет сэкономить и время, и деньги на SEO, CPA или SEM.

Потенциальные клиенты – это те, кто понимает и заинтересован в вашей нише. Свою маркетинговую стратегию следует сосредоточить именно на них, ведь именно потенциальные клиенты со временем станут полноценными клиентами.

Под некачественными лидами подразумеваются те пользователи и боты, которые оставили некорректные контактные данные, например почтовый адрес. Такой лид, вероятнее всего, не будет идентифицирован и в дальнейшем не сможет стать клиентом.

Теплые лиды это пользователь, который находится в шаге от того, чтобы стать полноценным клиентом вашего бизнеса. Такой лид имеет подтвержденные контактные данные, является реальными людьми.

Как виды лидов относятся к CPA? Ответ прост: напрямую. CPA-сети должны помочь сгенерировать поток настоящих потенциальных клиентов и теплых лидов, а не завалить вашу базу данных ботами.

Кроме того, анализ и четкое понимание того, как именно должен выглядеть потенциальный клиент, поможет в более корректном формировании запросов к CPA-сетям.

Как выбрать CPA-сеть?

Для получения качественных результатов от сотрудничества с партнерскими сетями следует обратить внимание на следующие аспекты:

• Репутация сети – наличие настоящих положительных отзывов на незаангажированных и независимых агрегаторах это, что называется, «green flag». Посмотреть реальные отзывы на CPA-сеть можно на таких сайтах, как Clutch, Trustpilot.
• Качество лидов – до заключения контракта узнайте, как именно сеть гарантирует фильтрацию некачественных лидов и людей, которые не являются ЦА бизнеса. Какие методы проверки партнерская программа использует? Это модерация, глубокая аналитика или AI-инструменты? Как именно сеть может доказать реальность и качество лидов?
• Правильное направление – перед началом сотрудничества следует узнать больше о нишах, в которых работает выбранная партнерская сеть. Если ваш бизнес сфокусирован на продаже малогабаритных лодок для рыбалки, то CPA-сеть из ниши гемблинга вряд ли даст необходимые результаты. Для того, чтобы партнерская сеть помогла достичь хороших показателей желательно, чтобы у нее был опыт в вашей сфере и успешные кейсы.
• Прозрачность отчетности – обращайте внимание на те CPA-сети, которые предоставляют развернутые и детальные аналитические отчеты. В этих отчетах должно быть отражено не только количество лидов, но и источники трафика, конверсии и эффективности кампаний.
• Поддержка пользователей – наличие работающей технической поддержки, которая готова ответить на все ваши вопросы и помочь в решении проблем это еще один хороший знак. Иногда случается так, что стратегии продвижения требуют моментальных корректировок, поэтому скорость реакции технической поддержки CPA-сети критически важна.
• Условия сотрудничества – слишком низкие цены по разным моделям CPA должны насторожить потенциального клиента. Изучите среднюю стоимость услуг партнерских сетей в вашей нише перед тем, как выбрать конкретную компанию.
• Антифорд-системы и защита от обмана – надежная CPA-сеть должна использовать механизмы защиты от мошенничества. Боты, кликфроды, фейковые заявки – это то, с чем можно столкнуться даже с проверенной партнерской сетью. То, как именно CPA-сеть защищает своих клиентов от таких проблем, является маркером качества ее услуг.
• Гибкость условий – сети, которые предлагают гибкие настройки оффера, таргетинга и креативов, обычно предлагают и лучшие результаты.

Учет хотя бы части выше указанных условий поможет избежать наиболее популярных «болезней» CPA-сетей и соответствующего продвижения. Но с какими же проблемами можно столкнуться в процессе работы с CPA?

Какие проблемы могут возникнуть с CPA-сетями?

Среди всех преимуществ CPA-сетей существует несколько серьезных недостатков такой системы продвижения. Многие специалисты-маркетологи недолюбливают CPA и на то есть следующие причины.

Низкое качество лидов

Недобросовестные CPA-сети используют ботофермы и фейковые заявки. Иногда это не всегда вина владельцев сети, а веб-мастеров, которые используют генераторы заявок и ботов для увеличения количества лидов, но в итоге мало что меняется. Результатом таких действий будет большое количество лидов на бумаге и в отчетах, но никаких заказов или активности рекламодатель не увидит.

Еще одной проблемой может стать нецелевая аудитория. Трафик может быть слишком «широким», надлежащие настройки и подбор «донорских» ресурсов неправильным, а потому и лиды, которые попадают на сайт будут незаинтересованы в вашей продукции или услугах.

Кликфорд и накрутки

Кликфорд является едва ли не одной из самых распространенных проблем CPA-сетей. Кликфорд – это искусственное увеличение количества кликов для получения большей награды от рекламодателя. Проблема та же, что и с некачественными лидами, и обычно в кликфордах виноваты именно веб-мастера.

Искусственные конверсии – симуляция перехода по линкам реальных пользователей. Источником таких конверсий могут быть как фейковые аккаунты, так и боты, настроенные на выполнение соответствующей задачи.

Ненадежные партнерские сети

Большое количество CPA-сетей, представленных в сети, по факту являются ненадежными конторами с сомнительной репутацией. Показателем того, что вы имеете дело именно с такой компанией может быть:

• отсутствие прозрачной аналитики;
• явно фейковые отзывы на агрегаторах;
• слишком низкие цены и обещания «астрономического» результата.

Выводы

CPA-сети это инструмент продвижения бизнеса и поиска новых лидов, который может предложить неплохие результаты. Благодаря гибкой системе настроек (CPI, CPE, CPL, CPS, CPC) можно найти необходимый, а главное эффективный алгоритм рекламы. Впрочем, CPA имеют и некоторые риски, о которых необходимо помнить:

• низкое качество лидов, использование ботов вместо привлечения реальных людей;
• кликфорды и накрутки для лучших показателей;
• ненадежные сети и публикация ваших объявлений на нежелательных и сомнительных сайтах;
• некорректная настройка таргетинга.

CPA-сети могут быть эффективным инструментом продвижения, но только при условии, что владелец бизнеса понимает все потенциальные риски. Эта стратегия имеет как свои преимущества, так и спорные аспекты, из-за которых многие потенциальные клиенты отказываются от CPA.

Сергей Иванченко

CEO

Страница автора