Содержание кейса
Медиа
Начальные данные
Цели работ
- /01Увеличение заявок
- /02Повышение узнаваемости бренда
- /03Оптимизация стоимости лида
Проблематика и общая стратегия
Клиент обратился с основной целью — привлечение новых пациентов и снижение стоимости лида. Оптимальной стоимостью одного обращения, по фидбеку клиента, определен диапазон 100–150 грн. Предварительно рекламные кампании уже запускались, однако эффективности они не принесли: использовались только Smart-кампании, при этом конверсии не отслеживались, а аналитика не давала реального представления о результатах.
В системе Google Analytics 4 были настроены события, однако ни одно из них не сработало ни разу. Также не были настроены ключевые конверсии, которые являются критически важными для медицинской тематики:
- звонки с сайта (один из главных каналов коммуникации),
- переходы в мессенджеры и социальные сети,
- заполнение форм обратной связи.
Рекламный кабинет был создан, однако нуждался в системном аудите и оптимизации.
После проведенного предварительного аудита команда WEDEX утвердила комплексную стратегию рекламного продвижения, которая предусматривала следующие ключевые этапы:
- Проведение CPA-аудита для выявления неэффективных элементов в текущих настройках.
- Анализ сайта и определение необходимых доработок для подготовки к эффективному запуску рекламы.
- Настройка аналитики и корректного отслеживания конверсий, чтобы получить точные данные о результатах кампаний.
- Выделение уникальных торговых предложений (УТП), которые резонируют с потребностями целевой аудитории.
- Сегментация ЦА по региону, типу запросов и времени показа рекламы для максимальной релевантности.
- Настройка поисковых кампаний на основные запросы потенциальных пациентов.
- Запуск брендовой поисковой рекламы для защиты от конкурентов и повышения узнаваемости бренда.
- Создание Performance Max кампаний для охвата аудитории на различных каналах Google.
- Запуск динамической поисковой рекламы, чтобы покрывать запросы, которые не были учтены в семантическом ядре.
Стратегия была направлена на построение системы эффективного и измеримого digital-маркетинга, которая позволит получать стабильный поток качественных лидов по оптимальной стоимости.
Что было сделано
1. Настройка аналитики и отслеживание конверсий
Была проведена полная интеграция аналитики с подключением колтрекинга, что позволило отслеживать все основные взаимодействия пользователей с сайтом. На данный момент все формы обратной связи и звонки успешно фиксируются в системах аналитики, что обеспечивает корректное измерение эффективности каждой рекламной кампании.
2. Проработка уникальных торговых предложений (УТП)
Проведен анализ ключевых преимуществ клиента и сформированы актуальные УТП, которые были интегрированы непосредственно в рекламные объявления. Это позволило сделать креативы более убедительными и релевантными запросам потенциальных пациентов.
3. Сбор семантического ядра
Выполнен подробный сбор семантики для приоритетных направлений услуг. Собранные ключевые слова были кластеризованы по намерениям пользователей и уровню конкуренции, что позволило настроить эффективные рекламные кампании и избежать лишних затрат на нецелевой трафик.
4. Поисковые рекламные кампании
На основе собранной семантики настроены поисковые кампании, ориентированные на привлечение максимально релевантной целевой аудитории. Структура кампаний построена таким образом, чтобы покрывать как общие, так и конкретные коммерческие запросы.
5. Брендовая реклама
Отдельно была создана брендовая поисковая кампания, направленная на защиту позиций клиента от конкурентов и получение высококонверсионного трафика. Брендовые объявления показали высокую эффективность, ведь пользователи, которые уже знакомы с брендом, имеют большую вероятность совершить целевое действие.
6. Медийная реклама (Performance Max)
Запущена Performance Max кампания, использующая возможности искусственного интеллекта Google для автоматического распределения бюджета между различными каналами (поиск, баннеры, видео, Gmail, Discover). Это позволило охватить более широкую аудиторию и увеличить узнаваемость бренда.
7. Оптимизация рекламных кампаний
После запуска кампаний проводится регулярная оптимизация:
- корректировка и перераспределение бюджетов между кампаниями;
- оптимизация списков ключевых слов и минус-слов;
- анализ поисковых запросов и внесение изменений для повышения релевантности трафика.
Благодаря этим действиям кампании постепенно выходят на стабильные показатели стоимости лида в пределах, определенных клиентом, обеспечивая эффективное использование рекламного бюджета.
Результаты
| Параметры | В начале работы | Через 8 месяцев | Разница |
|---|---|---|---|
| Показы | |||
| Показы | 2059856 | 25961 | -2033895 |
| Клики | |||
| Клики | 47839 | 4842 | -42997 |
| CTR | |||
| CTR | 2,32% | 18,65% | +704% |
| CPC | |||
| CPC | 0,02 £ | 0,09 £ | +350% |
| CPA | |||
| CPA | - | 0,33 £ | - |
| Заявки (формы) | |||
| Заявки (формы) | - | 665,55 | - |
| Коллтрекинг | |||
| Коллтрекинг | - | 618,07 | - |
| Конверсии второстепенные | |||
| Конверсии второстепенные | - | 119,82 | - |
