Содержание кейса
Медиа
Начальные данные
Цели работ
- /01Увеличение заказов через форму
- /02Увеличение звонков
- /03Увеличение обращений в мессенджеры
- /04Оптимизация стоимости лида
Проблематика и стратегия
Клиент самостоятельно запускал рекламу, однако столкнулся с рядом критических проблем: учетная запись Google Ads была заблокирована из-за нарушения политики платформы, а предыдущие поисковые кампании, запущенные на промежуточные сайты-«прокладки», работали без конверсий и не давали измеримого результата. Бизнес-цели клиента – получение новых заказов, построение стабильного потока лидов с оптимальной стоимостью, а также развитие спроса из Европы, где его находит украинская аудитория.
Предварительный аудит подтвердил две основные проблемы: несоответствие контента политикам и отсутствие полноценной аналитики с корректным отслеживанием целей. Основная задача – перезапуск рекламы на основной сайт в полном соответствии с правилами, с прозрачной аналитикой и контролируемой CPA.
Стратегия WEDEX была сформирована из последовательных шагов:
- Контент-аудит: выявление и устранение триггерных формулировок, приводивших к блокировкам.
- Техническое «обнуление» рисков: изменение домена (при необходимости) и проверка выполнения рекомендаций по контенту и структуре.
- Чистая среда для запуска: создание новой, корректно настроенной учетной записи Google Ads.
- Новая аналитика и цели: построение измеримой воронки (звонки, формы, мессенджеры), чтобы управлять кампаниями по CPA.
- Поисковые кампании: запуск релевантных групп объявлений на основной сайт с фокусом на намерение пользователя и соответствие политикам.
- Операционное ведение и оптимизация: регулярный анализ запросов, минус-слова, перераспределение бюджетов, тест креативов/посадочных страниц.
- Масштабирование: постепенное расширение структуры РК (в т.ч. региональные ЕС-нацеливания) после стабилизации показателей и подтверждения соответствия политикам.
Такой подход позволяет восстановить показы на законных основаниях, обеспечить прозрачную атрибуцию результатов и управлять стоимостью лида, поэтапно наращивая охват в Украине и странах ЕС.
Что было сделано
1. Работа с контентом и политиками Google
Первым шагом мы подготовили техническое задание на изменение контента сайта с акцентом на выявление и удаление триггерных фраз, которые могли привести к блокировке аккаунта Google Ads. Это позволило привести сайт в соответствие с политиками в отношении «документов и услуг государственных органов».
2. Новая учетная запись Google Ads
Поскольку старый аккаунт был окончательно заблокирован, мы создали новую учетную запись Google Ads, соблюдая все требования платформы, чтобы минимизировать риски повторных блокировок в будущем.
3. Новая аналитика и настройки
Была создана и настроена новая аналитика, которая стала основой для корректного отслеживания всех взаимодействий пользователей с сайтом.
4. Цели и импорт конверсий
Мы настроили цели (формы, звонки, другие ключевые действия) и импортировали их в аналитику и Google Ads, чтобы иметь возможность оптимизировать рекламные кампании по реальным конверсиям, а не по кликам или трафику.
5. Сбор семантического ядра
Было собрано новое, расширенное семантическое ядро по всем категориям услуг. Ключевые слова распределили по кластерам, что позволило построить логичную и прозрачную структуру рекламных кампаний.
6. Настройка поисковых кампаний
На основе собранной семантики мы настроили поисковые рекламные кампании по принципу 1 РК = 1 категория. Для каждой категории услуг создали отдельную кампанию с собственными группами объявлений, что упростило дальнейшую оптимизацию и управление бюджетами.
7. Анализ конкурентов
Параллельно был проведен анализ конкурентов: структуры их объявлений, УТП, посадочных страниц, подходов к гео- и аудиторной нацеленности. Это позволило скорректировать креативы и стратегию показов так, чтобы эффективно конкурировать в нише.
8. Оптимизация рекламных кампаний
После запуска кампаний мы перешли к регулярной оптимизации, которая включала:
- корректировку и перераспределение бюджетов между кампаниями;
- оптимизацию стратегий назначения ставок;
- постоянный анализ поисковых запросов и работу с минус-словами;
- подготовку еженедельных и ежемесячных отчетов для клиента с фокусом на стоимости лида и динамике результатов.
9. Подтверждение рекламодателя
Для уменьшения рисков блокировок и повышения доверия со стороны Google мы успешно прошли процедуру подтверждения рекламодателя, что является важным элементом работы с чувствительными нишами.
10. Настройка Cookiebot для Европы
Поскольку клиент ориентируется также на аудиторию из Европы, мы настроили Cookiebot. Это позволило:
- корректно работать с cookie в соответствии с требованиями GDPR;
- легально и технически правильно отслеживать конверсии пользователей из стран ЕС;
- избежать проблем с показами рекламы и аналитикой на европейском рынке.
В итоге клиент получил полностью перезапущенную, «белую» инфраструктуру рекламы с чистым аккаунтом, прозрачной аналитикой, корректными целями и масштабируемой структурой поисковых кампаний.
Результаты
| Параметры | В начале работ | Через 1 месяц | Разница |
|---|---|---|---|
| Показы | |||
| Показы | 11126 | 14456 | +30% |
| Клики | |||
| Клики | 1155 | 1612 | +40% |
| Стоимость | |||
| Стоимость | 29613,94 грн | 47394,20 грн | +60% |
| CTR | |||
| CTR | 10,38% | 11,15% | +7% |
| CPA | |||
| CPA | 477,64 грн | 288,99 грн | -39% |
| Конверсии | |||
| Конверсии | 62 | 164 | +165% |
