Содержание кейса

Медиа

Начальные данные
Цели работ
- /01Увеличить количество B2B и B2C клиентов
- /02Улучшить узнаваемость бренда на локальном рынке и укрепить его позиции среди целевой аудитории
- /03Достичь приемлемой стоимости лидов (CPL), не потеряв при этом их качество
- /04Увеличить количество подписчиков в Facebook и Instagram
Проблематика и стратегия
Входные данные:
- Facebook и Instagram-страницы с существующей, но неактивной аудиторией.
- Один рабочий рекламный кабинет и еще один — заблокированный.
- Отсутствие полноценно настроенной аналитики событий.
Перед нами стояла двойная задача: вывести бренд на новый уровень узнаваемости среди местной аудитории и увеличить количество клиентов как в сегменте B2B, так и B2C.
Особый акцент делался на B2B-направлении, ведь именно такие клиенты обеспечивают более высокий LTV и стабильные объемы заказов. Проблема заключалась в том, что этой категории клиентов нужно не просто «показать рекламу» — им необходимо донести ценность сотрудничества, выгодные условия и сервис, которые предлагает именно этот поставщик.
Что касается B2C-аудитории — отказываться от нее было бы стратегической ошибкой. Потенциальные розничные покупатели активно пользуются Facebook и Instagram, и эти платформы позволяют не только генерировать продажи, но и повышать узнаваемость бренда на локальном рынке.
Еще одна задача — «оживить» существующую аудиторию. До начала работы значительная часть подписчиков в соцсетях была неактивной: они видели контент, но почти не взаимодействовали с брендом. Мы разработали стратегию, которая сочетала привлечение новых целевых подписчиков и реактивацию текущих, чтобы каждый новый контакт с брендом подталкивал человека к покупке.
В основе подхода — четкое сегментирование аудиторий, создание релевантных креативов для каждой группы и использование инструментов таргетированной рекламы, которые работают на обе задачи: продажи здесь и сейчас и долгосрочный рост бренда.
Мы разработали комплексный подход, который сочетал:
- Сегментацию аудиторий на B2B и B2C, с отдельными креативами для каждого сегмента.
- Техническую подготовку рекламных инструментов и аналитики.
- Запуск и тестирование кампаний с разными целями: генерация лидов и трафик.
- Реактивацию существующих подписчиков и привлечение новой аудитории.
- Постоянный мониторинг и оптимизацию для снижения CPL и увеличения конверсий.
Что было сделано
1. Техническая подготовка и аналитика
Настроен доступ к бизнес-странице, рекламному кабинету и бизнес-менеджеру.
Установлены и настроены стандартные события пикселя Meta.
Добавлены специальные события в Google Tag Manager для точного отслеживания лидов.
2. Интеграция каналов коммуникации
Подключена телефония к рекламному кабинету.
Создан отдельный номер для отслеживания звонков из рекламы.
3. Запуск и оптимизация кампаний
Протестированы цели «Лиды» (с различной оптимизацией) и «Трафик» как вспомогательная.
Протестированы аудитории: по интересам, широкие и lookalike (LAL).
Снижен CPL с $35,97 до $19,92 без потери качества лидов.
4. Работа с техподдержкой Meta
Проведено более 8 часов коммуникаций с техподдержкой по поводу доступа к заблокированному рекламному кабинету.
Результаты
Параметры | В начале работ | Через 3 месяца | Разница |
---|---|---|---|
Охват | |||
Охват | - | 41918 | - |
Количество лидов | |||
Количество лидов | - | 146 | - |
Стоимость лида (CPL) | |||
Стоимость лида (CPL) | - | 19,92$ | - |