Контент: какие бывают виды и где их применять

Сегодня любая эффективная маркетинговая цифровая стратегия основывается на разнообразном и качественном контенте. Под цифровым контентом понимают информацию — текстовую, визуальную, видео, аудио или интерактивную – которую создают, публикуют и распространяют в интернете и социальных сетях. В этой статье рассмотрим, какие бывают виды цифрового контента, где их оптимально применять и как это выглядит на практике.

Что такое контент: определение и ключевые характеристики

Контент — это любые маркетинговые материалы с информационной, обучающей или развлекательной ценностью, которые формируют образ бренда и удерживают внимание аудитории. Эффективный цифровой материал отличается четырьмя базовыми свойствами.

• Релевантность к аудитории. Материалы соответствуют интересам и потребностям определенной целевой группы. Например, в тексте об изготовлении коробок под заказ описываются практические советы по выбору материалов и организации логистики именно для сегмента малого бизнеса.
• SEO-оптимизация. Использование ключевых слов в заголовках, подзаголовках, метаданных и тексте помогает повысить видимость в поисковых системах. А предоставление альтернативного текста для инфографики или баннеров способствует попаданию в результаты Google Images.
• Адаптивность под устройства. От сториз в Инстаграм и Reels до интерактивных квизов на сайте — материалы должны одинаково удобно отображаться как на смартфонах, так и на десктопах. Например, карусели с советами легко пролистываются одним касанием.
• Полезность и ценность. Материал выполняет обучающую, информационную или развлекательную функцию: вебинары и подкасты простыми словами раскрывают сложные темы, а видеоконтент или мемы повышают охват и формируют эмоциональную связь.

Каждая из этих ключевых характеристик контента находит свое отражение в отдельном виде контента:

Виды контента

Существует пять ключевых видов цифрового контента: информационный (обучающий), направленный на продажу, вовлекающий, вирусный и развлекательный. Все они выполняют собственную функцию в общей маркетинговой контент-стратегии и работает на разных этапах воронки взаимодействия с аудиторией.

Разберем определение каждого.

Информационный контент

Цель вида — передать полезную, структурированную и достоверную информацию. Такой материал помогает аудитории найти ответы на вопросы, принять обоснованные решения или узнать новое в своей сфере интересов. Он формирует экспертность бренда и доверие.

Реализовать это возможно, например, через:

• статьи в блоге на тему, тесно связанные со спецификой товара или услуг на сайте;
• учебный видеоконтент на YouTube;
• инфографику с этапами работы компании;
• новости отрасли, исследования, статистику;
• гайды и чек-листы для клиентов.

Итак, информационный контент идеально подходит для сайтов, корпоративных блогов, электронных рассылок и социальных сетей, где аудитория ищет практическую пользу и знания.

Продающий контент, который продает

Основная задача продающего контента — мотивировать аудиторию к конкретному действию: приобрести товар, воспользоваться услугой, оставить заявку или перейти на определенную посадочную страницу. Этот вид создается с акцентом на выгоды, преимущества, ценность предложения.

Например, это может быть:

• описание товара с аргументами для покупки;
• рекламные баннеры и посадочные страницы (лендинги);
• видеообзоры продуктов;
• email-рассылки со специальными предложениями;
• посты в Инстаграм с call-to-action (CTA): «Закажите сейчас», «Оставьте заявку».

Продающий вид уместно использовать в рамках рекламных кампаний, на промо страницах, в коммерческих рассылках и социальных сетях.

Вовлекающий контент

Этот вид вирального контента направлен на то, чтобы инициировать активность аудитории — комментарии, репосты, голосования, реакции. Он улучшает взаимодействие с брендом, создает ощущение участия у потенциальных и реальных клиентов и поддерживает активность в социальных сетях.

Например:

• опросы и тесты в Instagram Stories;
• вопросы к подписчикам: «Какой дизайн коробки вам нравится больше?»;
• призывы поделиться опытом в комментариях;
• карусели с интерактивными элементами;
• флешмобы или тематические челленджи.

Такой тип чаще всего используется в социальных сетях, где важна динамика взаимодействия и «живой» диалог с подписчиками.

Вирусный контент

Вирусный вид создается с прицелом на охват: его должны захотеть пересылать, репостить, обсуждать. В фокусе — эмоциональная реакция, которая мотивирует распространение. Вирусный тип контента не всегда продает напрямую, но отлично работает на узнаваемость бренда.

Примеры:

• мем или шутка, соответствующая теме бизнеса;
• неожиданный видеоконтент с эмоциональной развязкой;
• флешмоб или вызов (challenge);
• провокационные заголовки или темы с акцентом на актуальность;
• публикации с контроверсионным мнением, которое вызывает дискуссии.

Важно: вирусность — это не всегда прогнозируемый эффект. Но продуманный и хорошо адаптированный под аудиторию вирусный материал может существенно повысить охват даже без бюджета.

Развлекательный контент

Такой вид вирального контента создает положительную эмоцию, ассоциирует бренд с легкостью и приятным досугом. Он снижает информационную нагрузку, помогает «передохнуть» в ленте новостей и оставляет приятное впечатление о бренде.

Лучше всего аудиторией воспринимаются:

• анимированный видеоконтент или GIF-файлы;
• комиксы или остроумные картинки на профессиональную тематику;
• ироничные подводки к публикациям;
• легкие опросы или викторины;
• праздничные посты с подарками или поздравлениями.

Развлекательный тип идеально работает в Instagram, Facebook, TikTok — платформах, где важна легкость восприятия и эмоциональный фон.

Виды контента для социальных сетей

Сегодня цифровой контент в социальных сетях играет одну из ключевых ролей не только в стимулировании продаж, но и в формировании общественного мнения и корпоративного имиджа. Именно здесь, в Instagram, Facebook, TikTok и Threads бренды взаимодействуют с аудиторией в режиме реального времени, оперативно реагируют на запросы и тенденции, а пользователи – быстро воспринимают информацию благодаря коротким форматам и интерактивным элементам. Активное участие в диалоге, возможность сразу оставить отзыв или поделиться собственной историей создают уникальное пространство для построения доверия и лояльности.

Основными видами являются:

Карусели

Одним из самых эффективных типов являются посты-карусели, сочетающие несколько слайдов с визуальными элементами и краткими пояснениями. Такие посты позволяют последовательно развернуть одну идею или продемонстрировать этапы процесса – например, показать этапы разработки нового дизайна сайта или шаги создания мультимедийного материала. Благодаря возможности пролистывания аудитория задерживается на посте дольше, а тщательно подобранные заголовки и графика помогают закрепить основные месседжи в памяти.

Сториз (Stories)

Формат Stories идеально подходит для быстрых обновлений и привлечения аудитории к закулисной жизни бренда. В течение 24 часов можно оперативно поделиться видео- и фотодописаниями с производства, демонстрировать старт подготовки к вебинару или немедленно собирать фидбек с помощью интерактивных стикеров. Неформальный тон и возможность использовать опросы или вызовы позволяют создать ощущение непосредственного диалога, одновременно формируя доверие через прозрачность и открытость процессов. Для получения максимального охвата мультимедийные сториз стоит публиковать как в популярных соцсетях, так и в мессенджерах (Telegram, WhatsApp).

Reels и TikTok

Вертикальный видеоконтент, публикуемый чаще всего в Инстаграм Reels или на TikTok странице, позволяют подать информацию динамично и с креативными монтажными решениями. Например, можно продемонстрировать аудитории туториалы «простыми словами» на тему бизнеса, показать использование продукции в нестандартном ракурсе или запустить собственный бренд-челлендж с фирменным хештегом. Благодаря короткой продолжительности роликов и возможности добавить музыку, субтитры и эффекты, такой видеоконтент часто получает органичный охват и побуждает зрителей подключиться к тренду.

Live-трансляции

Следующий вид цифрового контента – прямые эфиры в соцсетях – обеспечивают непосредственное общение с аудиторией в режиме реального времени. Интервью с экспертом отрасли, презентация новых услуг или ответы на вопросы клиентов позволяют продемонстрировать экспертность и человечность бренда. Аудитория ценит возможность получить мгновенный ответ и почувствовать себя участником события, что укрепляет лояльность и повышает уровень доверия.

Статические посты с визуалом

Статические сообщения с визуальными элементами –  изображениями, мемами или цитатами – остаются важной частью контент-микса. Лаконичные баннеры с ключевым месседжем об акции, изображения достижения команды или остроумные комиксы на профессиональную тематику создают эмоциональный фон и помогают бренду выглядеть современным и близким к аудитории.

Опросы и квизы

Интерактивные инструменты, такие как опросы и квизы, привлекают пользователей к активному взаимодействию. Проведение голосований по выбору нового дизайна, тестирование «Какой у вас стиль контента?» или интерактивные истории с подсказками поощряют аудиторию оставаться активной в ленте и делиться своим опытом.

UGC контент (User-Generated Content)

Вовлеченный мультимедийный цифровой контент, созданный пользователями (UGC), проявляет самый высокий уровень доверия и аутентичности. Фотографии клиентов с товаром, видео-отзывы об услугах или репосты историй — все это становится социальным доказательством качества, становится вирусным и стимулирует новых подписчиков присоединяться. Через натуральность и многообразие таких материалов укрепляется имидж бренда и расширяется круг его поклонников.

Типы контента для e-mail-рассылки

Электронная почта остается мощным современным каналом взаимодействия с потенциальными клиентами в интернете даже в эпоху социальных сетей и мессенджеров. Она позволяет доставить персонализированное сообщение непосредственно в inbox, поддерживать длительную коммуникацию и строить доверие. Email-маркетинг особенно актуален для B2B-аудитории, подписчиков, которые уже знакомы с брендом, и для тех, кто ценит удобство получения полезного цифрового контента в одном месте.

Дадим определение следующим типам контента для e-mail-рассылки:

Информационный бюллетень

Регулярная рассылка со сводкой самых важных новостей компании и отрасли. В таком письме удобно сочетать анонсы публикаций блога, упоминания об участии в мероприятиях и короткие заметки о новых кейсах. Такой тип материала удерживает внимание постоянных подписчиков и формирует представление о бренде как об источнике полезных знаний.

Образовательный контент

Серии писем с подробными гайдами, чек-листами и видеоуроками. Например, пять писем об основах цифрового маркетинга или пошаговое объяснение создания контент-плана. Такие рассылки помогают постепенно погрузить читателя в тему и повысить доверие к экспертности бренда.

Промоакции и специальные предложения

Популярный вид материала для электронных писем — анонсы акций, скидок или новых продуктов. В них сочетается краткое описание выгод, яркий визуал и четкий призыв к действию. Часто в теме сообщения используют цифры («-20% на первый заказ»), чтобы привлечь внимание и подтолкнуть к клику.

Автоматизированные серии (welcome-рассылка, nurture-кампании)

Цепочки триггерных писем, отправляемых после определенного действия пользователя. Welcome-письмо знакомит с брендом и предлагает скачать полезный материал, а nurture-кампании — постепенно напоминают об услуге и подталкивают к сотрудничеству через образовательный и мотивационный контент.

Транзакционные сообщения

Подтверждение регистрации, оплаты или статуса заказа. Хотя это технические письма, их дополнительная ценность может заключаться в коротких подсказках, новостях компании или бонусном предложении. Такой подход повышает уровень удовлетворенности клиента и дополнительно стимулирует повторные покупки.

Персонализированные рекомендации

Письма с собранными на основе данных предложениями: похожие товары, наиболее популярные услуги или контент, дополняющий предыдущую покупку. Рекомендации на основе интересов и поведения пользователя увеличивают кликабельность и конверсию, поскольку ощущение внимания и индивидуального подхода укрепляет лояльность.

Ключевые ошибки в создании контента и их избежание

Современный идеальный контент для интернета сочетает тщательное изучение аудитории, логическое построение и ориентацию на реальные запросы пользователей. Самые распространенные пробелы снижают результативность публикаций и подрывают доверие к бренду. Ключевые характеристики качественного цифрового материала мы разобрали в начале статьи, поэтому рассмотрим лишь несколько критических моментов и методы их устранения.

1. Фокус на собственных предпочтениях вместо ожиданий подписчиков.

Ориентация исключительно на собственные увлечения вместо реальных запросов подписчиков приводит к отчуждению аудитории: материал выглядит личным дневником, а не полезным ресурсом. Чтобы избежать этого, необходимо собирать и анализировать данные о целевой группе — через опросники, глубинные интервью или социальные сети. Выяснив истинные боли и потребности, тематику контента можно плавно настроить под интересы читателей и сделать каждый материал максимально релевантным.

2. Отсутствие конкретной цели и пользы.

После настройки тематики под запросы аудитории важно придать материалу четкую цель и практическую ценность. Без этого даже хорошо подобранные темы быстро теряют актуальность: текст становится размытым, а интерес – минимальным. Чтобы избежать этого, на этапе планирования стоит ответить на два ключевых вопроса: что именно получит читатель и какие конкретные задачи решает каждый материал.

3. Перерывы в публикациях и хаос в графике.

Неупорядоченность в выходе материала сразу сказывается на заинтересованности аудитории и влиянии на поисковые алгоритмы: редкие публикации или длинные паузы вызывают снижение трафика и худшие позиции в поисковых результатах. Очищение этого хаоса начинается с разработки четко структурированного контент-плана, где каждая дата выхода фиксируется вместе с ответственными за создание и публикацию. Дополнительные резервные темы помогают избежать срывов в случае форс-мажора, обеспечивая непрерывность публикаций и стабильное развитие проекта.

4. Универсальные фразы без подкреплений.

Использование общих эпитетов вроде «уникальный» или «эффективный» без каких-либо доказательств порождает скепсис и не формирует доверия. Вместо этого каждое утверждение усиливается цифрами, конкретными кейсами, отзывами клиентов и визуализациями результатов. Такой подход позволяет показать реальную ценность материала и повысить уровень убедительности.

Избегание указанных ошибок обеспечивает логичную структуру, релевантность и высокое качество материала. Регулярный анализ результатов и коррекция контент-плана позволяют поддерживать маркетинговую стратегию в актуальном состоянии, наращивать доверие и достигать поставленных KPI. А такой подход создает прочный фундамент для долговременного взаимодействия с целевой аудиторией и стабильного роста бренда.

Ольга Тищенко

Редактор-копирайтер

Страница автора