Начальные данные
Цели работ
- /01 Рост онлайн-продаж свежей выпечки и хлеба через сайт
- /02 Привлечение новых клиентов в Дубае с акцентом на премиальный сегмент аудитории
- /03 Продвижение подписки на регулярную доставку свежего хлеба
- /04 Увеличение количества посещений пекарни благодаря инструментам локального продвижения
- /05 Оптимизация стоимости привлечения одного покупателя (CPA) в условиях высокой конкуренции
Проблематика и общая стратегия
Клиент обратился к нам с запросом на расширение онлайн-продаж. Несмотря на высокое качество продукции и эстетичный сайт на Shopify, основной объем заказов приходил от постоянных клиентов, а привлечение новых пользователей обходилось слишком дорого. Рынок доставки продуктов питания в Дубае перенасыщен агрегаторами, поэтому перед нами стояла задача выделить бренд среди гигантов и направить трафик непосредственно на сайт пекарни.
Состояние проекта перед началом работ
- Рекламные кампании запускались хаотично, без четкого разделения на категории (хлеб, кондитерские изделия, бакалея).
- Отсутствие оптимизации для локальных запросов «рядом со мной», что критично для бизнеса со свежей выпечкой.
- Высокий процент брошенных корзин из-за специфики быстрого принятия решения в нише Food & Beverage.
Предложенная стратегия
Мы решили сделать ставку на «визуальный аппетит» и локальность. Стратегия предусматривала запуск высокоэффективных кампаний Performance Max с акцентом на качественный видео- и фотоконтент, а также агрессивное продвижение в Google Maps. Поскольку Shopify позволяет легко интегрировать товарный фид, мы сосредоточились на автоматизации обновления остатков, чтобы рекламировать только то, что есть в наличии «прямо сейчас».
Что было сделано
Техническая настройка и синхронизация с Shopify
Мы провели полную проверку настроек Google Merchant Center. Для пекарни важно, чтобы в рекламе отображались актуальные цены и наличие товара, поскольку ассортимент свежей выпечки может меняться в течение дня. Мы настроили автоматическое обновление фида через API, что позволило избежать перерасхода бюджета на товары, которые уже распроданы (out of stock).
Запуск Performance Max с фокусом на Lifestyle
Мы создали отдельные группы объектов для разных категорий. Для каждой группы были подобраны соответствующие сигналы аудитории: ценители органической еды, жители элитных районов Дубая (Downtown, Dubai Marina, Jumeirah) и фуд-блогеры. Использование профессиональных фуд-съемок в видеоформате позволило значительно повысить CTR объявлений.
Локальное продвижение и Google Maps
Поскольку пекарня имеет физическое местоположение, мы запустили локальные кампании. Пользователи, которые искали «bakery near me» или «fresh croissants Dubai», видели объявления на первых позициях в картах. Это не только стимулировало посещения заведения, но и увеличивало количество онлайн-заказов с опцией самовывоза.
Работа с семантикой и «быстрыми» запросами
Мы отказались от слишком широких запросов в пользу конкретных позиций. Вместо общего «bread delivery» мы сфокусировались на «sourdough bread delivery Dubai», «gluten-free bakery» и «morning pastry delivery». Это позволило привлечь максимально целевую аудиторию с высоким намерением совершить покупку прямо сейчас.
Динамический ремаркетинг и «дожимание» корзин
Используя данные из Shopify, мы настроили сценарии ремаркетинга для пользователей, которые добавили круассаны или хлеб в корзину, но не завершили транзакцию. Объявления с напоминанием о «свежести сегодняшней выпечки» и ограниченном количестве позиций помогли вернуть значительную часть покупателей и снизить показатель брошенных корзин.
Результаты
Благодаря акценту на локальном продвижении и визуальной привлекательности товаров в Performance Max, нам удалось превратить сайт пекарни в мощный канал продаж, работающий независимо от агрегаторов доставки. Основной прирост был получен благодаря точному геотаргетингу на премиальные районы Дубая и использованию специфических «артизанальных» запросов.
Синхронизация рекламы с актуальными остатками на платформе Shopify позволила нам достичь высокой рентабельности, поскольку пользователи всегда видели в объявлениях только доступные для заказа позиции. Помимо роста прямых продаж, мы зафиксировали значительное повышение узнаваемости бренда в локальном сообществе.
| Параметры | В начале работ | Через 4 месяца | Разница |
|---|---|---|---|
| Показы | |||
| Показы | 280000 | 540000 | +93% |
| Клики | |||
| Клики | 4200 | 9850 | +134% |
| CTR | |||
| CTR | 1,5% | 1,82% | +21% |
| CPC | |||
| CPC | $0,95 | $0,81 | -15% |
| Конверсии (транзакции) | |||
| Конверсии (транзакции) | 115 | 330 | +187% |
| Средний чек | |||
| Средний чек | $35 | $42 | +20% |
| ROAS | |||
| ROAS | 280% | 460% | +64% |