Початкові дані
Цілі роботи
- /01 Збільшення онлайн-продажів свіжої випічки та хліба через сайт
- /02 Залучення нових клієнтів у межах Дубая з акцентом на преміальний сегмент аудиторії
- /03 Популяризація підписки на регулярну доставку свіжого хліба
- /04 Збільшення кількості фізичних відвідувань пекарні через інструменти локального просування
- /05 Оптимізація вартості залучення одного покупця (CPA) в умовах високої конкуренції
Проблематика та загальна стратегія
Клієнт звернувся до нас із запитом на масштабування онлайн-продажів. Попри високу якість продукту та естетичний сайт на Shopify, основний обсяг замовлень надходив від постійних клієнтів, а нові користувачі коштували занадто дорого. Ринок доставки продуктів харчування в Дубаї перенасичений агрегаторами, тому перед нами стояло завдання виділити бренд серед гігантів та спрямувати трафік безпосередньо на сайт пекарні.
Стан проєкту перед початком робіт
- Рекламні кампанії запускалися хаотично, без чіткого розподілу на категорії (хліб, кондитерські вироби, бакалія).
- Відсутність оптимізації для локальних запитів «поблизу мене», що критично для бізнесу зі свіжою випічкою.
- Високий відсоток покинутих кошиків через специфіку швидкого прийняття рішення в ніші Food & Beverage.
Запропонована стратегія
Ми вирішили зробити ставку на «візуальний апетит» та локальність. Стратегія передбачала запуск високоефективних кампаній Performance Max з акцентом на якісний відео- та фотоконтент, а також агресивне просування в Google Maps. Оскільки Shopify дозволяє легко інтегрувати товарний фід, ми зосередилися на автоматизації оновлення залишків, щоб рекламувати лише те, що є в наявності «саме зараз».
Що було зроблено
Технічне налаштування та синхронізація з Shopify
Ми провели повну ревізію налаштувань Google Merchant Center. Для пекарні важливо, щоб у рекламі відображалися актуальні ціни та наявність, оскільки асортимент свіжої випічки може змінюватися протягом дня. Ми налаштували автоматичне оновлення фіда через API, що дозволило уникнути зливів бюджету на товари, які вже розпродані (out of stock).
Запуск Performance Max із фокусом на Lifestyle
Ми створили окремі групи об’єктів для різних категорій. Для кожної групи було підібрано відповідні сигнали аудиторії: поціновувачі органічної їжі, мешканці елітних районів Дубая (Downtown, Dubai Marina, Jumeirah) та фуд-блогери. Використання професійних фуд-зйомок у відеоформаті дозволило значно підвищити CTR оголошень.
Локальне просування та Google Maps
Оскільки пекарня має фізичну локацію, ми активували локальні кампанії. Користувачі, які шукали «bakery near me» або «fresh croissants Dubai», бачили оголошення на перших позиціях у картах. Це не лише стимулювало візити в заклад, а й збільшувало кількість онлайн-замовлень з опцією самовивозу.
Робота з семантикою та «швидкими» запитами
Ми відмовилися від надто широких запитів на користь конкретних артизанальних позицій. Замість загального «bread delivery» ми сфокусувалися на «sourdough bread delivery Dubai», «gluten-free bakery» та «morning pastry delivery». Це дозволило залучити максимально цільову аудиторію з високим наміром здійснити покупку прямо зараз.
Динамічний ремаркетинг та «дотискання» кошиків
Використовуючи дані з Shopify, ми налаштували сценарії ремаркетингу для користувачів, які додали круасани чи хліб у кошик, але не завершили транзакцію. Оголошення з нагадуванням про «свіжість сьогоднішньої випічки» та обмежену кількість позицій допомогли повернути значну частину покупців та знизити показник покинутих кошиків.
Результати
Завдяки фокусу на локальне просування та візуальну привабливість товарів у Performance Max, ми зуміли перетворити сайт пекарні на потужний канал продажів, який працює автономно від агрегаторів доставки. Основний приріст було отримано завдяки точному геотаргетингу на преміальні райони Дубая та використанню специфічних «артизанальних» запитів.
Синхронізація реклами з актуальними залишками на платформі Shopify дозволила нам досягти високої рентабельності, оскільки користувачі завжди бачили в оголошеннях лише доступні до замовлення позиції. Окрім зростання прямих продажів, ми зафіксували значне підвищення впізнаваності бренду в локальному ком’юніті.
| Параметри | На початку робіт | Через 4 місяці | Різниця |
|---|---|---|---|
| Покази | |||
| Покази | 280000 | 540000 | +93% |
| Кліки | |||
| Кліки | 4200 | 9850 | +134% |
| CTR | |||
| CTR | 1,5% | 1,82% | +21% |
| CPC | |||
| CPC | $0,95 | $0,81 | -15% |
| Конверсії (транзакції) | |||
| Конверсії (транзакції) | 115 | 330 | +187% |
| Середній чек | |||
| Середній чек | $35 | $42 | +20% |
| ROAS | |||
| ROAS | 280% | 460% | +64% |