Продвижение в Facebook для бизнеса

Было время, когда социальные сети воспринимались как способ развлечься или просто провести время. Сегодня они стали одной из важных площадок для продвижения и популяризации многих видов бизнеса, различных товаров и услуг.

Facebook – одна из немногих социальных сетей, уверенно держащихся в ТОПе предпочтений широкой аудитории. Именно на Фейсбук заходит более 3 млрд пользователей ежемесячно, а это говорит о безумной популярности и возможности среди огромной аудитории найти своих покупателей и поклонников бренда. Поэтому продвижение в ФБ для бизнеса must have.

Подробно разберем в этой статье, с чего владельцу бизнеса начать взаимодействие с Facebook для получения лидов и как пошагово создать, настроить и запустить в рекламу свое торговое предложение.

Для чего нужна раскрутка в Facebook

Бизнес на Facebook нуждается в постоянном ежедневном внимании и вовлечении владельца или наемных работников. И это главное, что необходимо, если вы хотите:

• увеличить узнаваемость и популярность компании или бренда;
• сформировать или повысить лояльность целевой аудитории;
• организовывать встречи и мероприятия по существующим и потенциальным клиентам;
• получать новых потенциальных клиентов;
• повышать уровень продаж и добиваться маркетинговых целей.

Большое количество рекламных инструментов Facebook поможет в реализации всех этих пунктов, стоит лишь знать правила создания и раскрутки бизнес-страницы.

Что можно раскручивать в Facebook

Создание бизнеса на Facebook актуально для многих ниш. Итак, кому именно нужна раскрутка в этой соцсети?

1. Компаниям, желающим повысить репутацию бренда и получить большее доверие от потенциальных клиентов посредством общего улучшения имиджа в ФБ. Грамотно созданная страница, адаптированная под интересы целевой аудитории, быстро помогает этому.
2. Тем, кто продает свой продукт с доставкой по всему миру или рассчитан исключительно на зарубежных покупателей. К примеру, это могут быть языковые курсы.
3. Компаниям, работающим в сегменте B2B, потому что в Фейсбуке проводит время более зрелая аудитория. Такая, как владельцы малого и среднего бизнеса, топ-менеджеры.
4. Только созданным компаниям, начинающим свой путь в бизнесе и имеющим интернет-магазины. Соцсеть может стать хорошей площадкой для старта, лучшего понимания своих потенциальных клиентов и их потребностей.
5. Частным специалистам в любой области, например, SMM-специалистам, таргетологам, фотографам, копирайтерам, парикмахерам, дизайнерам, репетиторам и т.д. Facebook помогает увеличить популярность и количество клиентов.
6. Владельцам компаний, предлагающих услуги или сервис. Салоны красоты, бассейны, рестораны или кафе, спортивные центры и т.д.

Создание бизнес-страницы на Facebook открывает новые возможности почти для любого. Но, прежде чем начинать использовать соцсеть, важно сделать глубинную аналитику своего продукта, конкурентов и их опыта. Учитывая все полученные данные, объективно оценить возможные результаты и рентабельность вложений.

Помните, что у ФБ есть обширный перечень запрещенных для раскрутки тематик, а некоторые продукты вообще не актуально выкладывать в соцсети (как, например, габаритную технику, некоторые специфические профессиональные товары).

Какой аккаунт для раскрутки бизнеса в Фейсбуке выбрать?

У Facebook есть возможность создать три типа страниц: личный профиль, группу и бизнес-страницу. Важно понимать, какой тип следует создавать для качественного продвижения бизнеса в Фейсбуке.

Личный профиль

Личный аккаунт не подходит для раскрутки бизнеса. Прежде всего потому, что из-за такого профиля почти невозможно это делать – по правилам ФБ запрещено писать в строку «имя» название своего магазина (интернет-магазин «Вещи для малышей») или вашу специализацию (Психолог для детей – Киев). Тем более, что в случае блокировки страницу не удастся восстановить из-за отсутствия настоящего имени; Фейсбук требует подтверждения личности посредством предоставления своего паспорта.

Вы можете попытаться использовать личный аккаунт, если это входит в бизнес-стратегию продвижения. Для этого необходимо оформить страницу как обычную частную (со своим настоящим именем и фото), а информацию о своей деятельности разместить в строку «О себе». Также нельзя слишком активно рассылать предложения дружбы или сообщения. Контент публикуйте легкий и ненавязчивый, продажи – исключительно нативные.

Нет возможности продвигать личный профиль с помощью рекламы, а это значит, что о вашем бизнесе сможет узнать очень мало людей. А время – это деньги, так что не советуем тратить его напрасно.

Тематическая группа в Facebook

Заниматься раскруткой группы – опять ложный путь. Хотя здесь уже не столь все однозначно, как с личным аккаунтом. Среди преимуществ:

• можно использовать как дополнительную площадку для продаж;
• участники охотно оставляют отзывы о продукте, которые можно использовать на сайте или в рекламе;
• участники группы имеют высокий уровень доверия к бренду;
• отличный вариант для ведения публичного блога с полезностями для подписчиков и нативной рекламы.

На этом, к сожалению, плюсы заканчиваются. А среди недостатков продвижения групп в ФБ:

• обычно сюда заходят общаться, обсуждать что-либо, а не покупать;
• запрещено публиковать контент от имени группы;
• посты групп ФБ продвигает гораздо реже, а это означает малые охваты и минимальное привлечение аудитории;
• геометку и контакты добавлять нельзя;
• нет аналитики и статистики, поэтому нет шансов понять, что следует улучшить в группе;
• недоступна таргетированная реклама, что важно для каждого бизнеса;
• группы не индексируются поисковиками.

Следовательно, раскрутка тематической группы в Facebook может быть полезным маркетинговым инструментом для популяризации продукта или компании, но не продаж. Приглашение участников и ежедневная поддержка диалогов занимают много времени и очень редко целесообразны для бизнеса.

Бизнес-страница в Facebook

Маркетологи и SMM специалисты советуют создать бизнес-страницу в ФБ и заниматься ее раскруткой. Именно в этом случае реально задействовать весь предложенный соцсетью функционал для продвижения и получения прибыли.

Пошаговый гайд для оформления бизнес-страницы

Страницу для бизнеса можно создать только имея личный аккаунт. Автор такой страницы становится администратором и имеет все полномочия.

Шаг 1. Создаем бизнес-страницу

Для создания страницы для бизнеса в Facebook нужно, находясь на главной странице своего частного аккаунта, справа в верхнем углу нажать знак «Меню» и выбрать «Создание страницы».

Нажимая кнопку, мы видим следующее.

Здесь заполняем все три поля:

• название страницы – нужно добавить название компании, бренда или другое название, которое поможет объяснить, о чем ваша страница;
• категория – выбрать до трех категорий, к которым может относиться компания;
• биография – поле для краткого описания специфики бизнеса.

После добавления текста нажимаем кнопку «Создать страницу» и заполняем дополнительные поля: контактную информацию, расположение, часы работы.

Шаг 2. Добавляем обложку и аватар

Чтобы успешно продвигать бренд в Facebook, необходимо сразу добавить качественное фото или дизайнерскую картинку на аватар. Как вариант, это может быть логотип компании.

Об обложке – загружаем качественное фото или видео длиной от 20 до 90 секунд (820 px х 312 px). Например, следующее:

Facebook предлагает также сразу добавить кнопку действия, например, «Заказать», «Зарегистрироваться», «Просмотреть магазин», «Отправить сообщение», «Сделать вызов» (позвонить) и другие. Это хорошо влияет на продвижение бизнеса и способствует получению контактов заинтересованных пользователей.

Шаг 3. Заполняем важную информацию на странице

Чем больше информации о своем бизнесе добавите сразу, тем меньше у потенциальных клиентов останется вопросов и больше доверия возникнет.

Если вы добавите все, что предлагает соцсеть, вашей аудитории будет очень легко с первых секунд сориентироваться, куда они попали. А это уже большой шанс на подписку и, возможно, покупку продукта.

Важная информация включает также URL-адрес страницы. В разделе «Информация» измените непонятный набор символов на название компании. Таким образом оно будет лучше запоминаться и выглядеть солиднее.

Шаг 4. Привязка бизнес-страницы Facebook к Instagram

Целевой трафик может переходить из Facebook на Инстаграм и наоборот. Сделать это нужно в настройках ФБ. Не помешает.

Шаг 5. Подбираем теги для постов

В каждой публикации следует использовать теги разной частоты. Однако помните, что они не гарантируют привлечение большого объема трафика. Хэштеги помогают понять основную тему бизнес-страницы и должны соответствовать содержанию каждого отдельного поста, а не проставляться рандомно.

Шаг 6. Создаем контент

Контент – это основа бизнес-страницы, которая постоянно обновляется в зависимости от маркетинговой стратегии и целей. Заранее составляется контент-план с учетом особенностей целевой аудитории, ситуативных публикаций, продаж. Далее – подробно о контенте, потому что он является важной частью для продвижения бизнеса в Facebook.

Контент для бизнес-страницы Фейсбук

Тексты не только информируют пользователей. Написанные опытным копирайтером, они становятся очень эффективным способом раскрутки бизнес-страницы. Разберем, как планировать и создать такой контент.

Эффективная контент-стратегия и контент-план

Контент-стратегия – это документ, содержащий всю информацию о будущих действиях с контентом: его создание, размещение и распространение. Качественно сделанная стратегия для Facebook содержит определенные данные.

Конечно, в стратегию обязательно входит составление контент-плана публикаций. Он включает в себя интересные и полезные тексты и визуальную часть (фото, картинки, инфографику, видео), что позволяет собрать и удержать на бизнес-странице ФБ лояльную и активную аудиторию.

Оптимальное соотношение публикуемой на странице информации – 80/20, где 80% — это развлекательный, полезный для читателей контент (мемы, профессиональный юмор, результаты опроса, видеообзоры, посты со списками полезных источников, интересная инфографика и т.д.), а 20% – материалы о бизнесе (тексты о компании, услугах и товарах, предложениях). Учтите, что эти 20% нельзя делать скучными, иначе их просто пропустят; расскажите о бизнес-процессах в компании, происходящих «за кулисами», сотрудниках, принципах работы, миссии. Создавайте и публикуйте интервью с экспертами в нише, лидерами мнений.

Чтобы создавать интересный контент для публикаций на бизнес-странице Фейсбук изучайте интересы своей целевой аудитории и уже существующих подписчиков. Посты будут собирать много лайков и репостов, если они будут легкими, интересными и актуальными.

Раскрутка публикаций в Facebook: полезные советы

Только создавать посты в аккаунте интернет-магазина или компании в предоставляющей услуги ФБ – мало. После всех подготовительных этапов пора переходить к продвижению бизнес-страницы. Подробно рассмотрим некоторые фишки, которые может использовать каждый для своего бизнеса.

1. Оставляйте ссылку на свою страницу как можно чаще.

Нет, это не значит, что нужно спамить всем и повсюду. Так вы только вызовете недоверие и будете раздражать потенциальных клиентов. Оставляйте ссылки дозированно и только там, где это уместно – на собственных страницах в разных соцсетях, на сайте, в рассылке (если делаете ее среди подписчиков).

Добавляйте к ссылке интригующий текст, который затронет внимание и заставит пользователя перейти и посмотреть содержимое бизнес-страницы. Привлечь внимание потенциальных подписчиков к новому информационному каналу компании можно с помощью предложения получить персональное, полезный гайд, скидку, бонус и т.д.

2. Пригласите всех знакомых подписаться на бизнес-аккаунт в Фейсбуке.

Это главный и простой способ получить первых лояльных подписчиков. Сделайте рассылку своим друзьям в ФБ, контактам из телефонной книги и электронной почты.

3. Активизируйте чат-бот от Facebook.

Сделать это очень легко в настройках аккаунта, а пользы слишком много, чтобы пренебрегать этим чат-ботом. Вы пишете в программу определенный сценарий, по которому она будет общаться с заинтересованными пользователями. Все разговоры проходят в Facebook Messenger и ответ поступает потенциальному клиенту сразу, независимо от времени суток. Это бесплатно и частично заменяет службу поддержки, пока вы заняты другими делами.

4. Побудите пользователей к общению.

Возьмите за правило давать фидбэк на любую реакцию со стороны подписчиков, все комментарии (даже отрицательные) и вопросы. Так вы увеличите лояльность пользователей, что оказывает значительное влияние на продажи.

Среди нестандартных способов привлечения аудитории – проведение вебинаров с изложением полезной информации и запуск live-трансляций с персонального аккаунта с приглашением на бизнес-страницу.

5. Ищите возможности для взаимопиара.

Старайтесь постоянно знакомиться с администраторами страниц, похожих по тематике на вашу, и договариваться о бесплатном взаимопиаре. Для публикаций на сторонних аккаунтах создавайте такой же полезный и интересный контент, как для себя. Будьте честны с потенциальными клиентами и дружественными страницами, и вы получите лояльных подписчиков и «теплых» потенциальных клиентов для своего бизнеса.

6. Делайте правильный визуальный контент.

То, что визуал должен быть уникальным и высокого качества, кажется, знают все. А вот с техническими моментами иногда бывают проблемы. Запомните требования к формату фотографий и видео для ленты на бизнес-странице ФБ:

• соотношение сторон для фото – 1:1 или 3:2;
• пост с фотографиями – 1200 х 800 пикс;
• пост со ссылкой – 1200 х 630 пикс;
• длина видео – до 60 сек.

Создавайте такой визуальный контент, которій будет цеплять внимание с первого взгляда.

7. Оставляйте комментарии под постами других пользователей соцсети.

Активность под постами пользователей Facebook действует по принципу «сарафанного радио». Давайте в комментариях искренние советы на экспертные вопросы, с которыми не справляются знакомые, друзья или просто посторонние люди. Когда пользователи видят развернутый полезный комментарий, они обязательно зайдут посмотреть, кто его написал. А там уже дело за вашей заранее грамотно оформленной бизнес-страницей и менеджером по продажам.

8. Пользуйтесь всеми возможностями таргета в Фейсбуке.

Платная реклама от ФБ – это неограниченные возможности роста бизнес-страницы. Создавайте и запускайте рекламные объявления с полезным или развлекательным контентом и привлекайте на свой бизнес-аккаунт новых пользователей каждый день. Как правильно настроить таргетированную рекламу, мы подробно писали в этой статье.

Кроме этого, добавьте на свой сайт пиксель ретаргетинга от Фейсбука, чтобы отслеживать действия пользователей, перешедших из Фейсбука на сайт. Таким образом, можно сформировать аудитории, которые будут давать лучшие конверсии.

9. Анализируйте полученные результаты и ускоряйте раскрутку бизнес-аккаунта.

Раскрутка без анализа результатов – ничто. Встроенная на Facebook система аналитики после настройки и запуска рекламных кампаний предоставляет отчеты за выбранный период и в реальном времени. Это помогает делать бизнес-страницу лучше и получать больше лидов. Обратите внимание на все вкладки статистики и создавайте на их основе более интересный для подписчиков контент.

Подведем итоги

Продвижение бизнеса в Facebook – кропотливая работа. Для получения первых результатов нужно потратить немало времени и усилий, а также выделить бюджет на платную рекламу. Наличие качественного продукта, отлаженных бизнес-процессов, знаний алгоритмов работы ФБ, постоянный мониторинг обновлений и умение быстро корректировать полученные результаты гарантируют возможность опережать конкурентов и получать больше дохода от продвижения в Facebook.

Виталий Котов

Руководитель
отдела PPC

Страница автора

Ольга Тищенко

Редактор-копирайтер

Страница автора