Как оценить и улучшить поведенческие факторы на своем сайте?

Поведенческие факторы – это метрики, оценивающие, как пользователи взаимодействуют с сайтом. Они помогают определить, насколько удобно пользоваться ресурсом и насколько эффективно он предоставляет нужную информацию.

Эти факторы играют важную роль в ранжировании сайта. Если пользователи активно посещают сайт, долго остаются на его страницах и находят полезную информацию, это сигнал для поисковых систем, что сайт соответствует ожиданиям и потребностям пользователей. В результате сайт поднимается выше в поисковой выдаче. В противном случае, если сайт не удовлетворяет запросы посетителей, его рейтинг может снижаться.

К ПФ относятся следующие показатели:

1. Общая посещаемость страницы
2. Процент отказов
3. Глубина просмотра
4. Прямые заходы
5. Конверсии
6. Брендовый трафик
7. Скорость загрузки
8. Мобильная версия

Ниже рассмотрим детальнее каждый фактор.

Общая посещаемость страницы

Этот фактор в первую очередь показывает, сколько посетителей пришло на страницу. Ведь, если страницу редко посещают пользователи, поисковые системы могут ее расценить как малоинформативной и отправить в самый низ поисковой выдачи. И наоборот, если на страницу приходится большое количество трафика, соответственно она получит больше внимания от поисковиков. Поэтому анализ поведенческих факторов стоит начинать с общей посещаемости.

Процент отказов

Просмотрев общий трафик страниц, сразу бросаются в глаза отказы посетителей. Так что же такое отказы на сайте? Отказами на сайте принято считать уход посетителя с сайта слишком быстро, при этом без совершения целевого действия. Показатель отказов для Google – это просмотр только одной страницы. Но не стоит слишком паниковать из-за высокого процента отказов, ведь для каждой ниши нормой может быть разный показатель. В чем же может быть причина высокого процента отказов?

Рассмотрим наиболее частые причины:

1. Содержание страницы не релевантно запросу пользователя. Часто случается следующее: посетитель ищет солнечные очки, а на странице продаются очки для плавания. Соответственно посетитель понимает, что это не те очки, и уходит со страницы, при этом увеличивая процент отказа. Чтобы избежать этого недоразумения нужно собирать правильно семантическое ядро и хорошо его кластеризировать, ну и в дальнейшем составлять соответствующие мета-теги.
2. Внешний вид сайта. Как говорится: «Встречают по одежке». Ведь, если на сайте размытые картинки, и текст написан разным стилем, да еще и на ярко красном фоне и мелким шрифтом, то очень высока вероятность ухода посетителя сразу.
3. Не совсем качественно подан материал. Например, на сайте описан способ шитья обуви, и написано: «Возьмите тонкую капроновую нить», что, вроде, очень даже неплохо. Но, если вы укажите маркировку нити (187текс*12) плюс фото мотка или упаковки, то читатель все поймет и продолжит чтение.
4. Очень кратко и качественно изложен контент. Если вы коротко изложили всю суть описания услуги, и посетитель может все понять за несколько секунд, то можно добавить форму обратной связи или «С этим покупают», или «У нас есть еще…», на этой странице должна быть перелинковка. Также можно добавить качественные фотографии, калькуляторы, изображение идущего человека сбоку при скроллинге и т.п. Всем этим можно удержать и подтолкнуть человека сделать целевое действие.
5. Плохо оформлена 404 страница. Случаются моменты, когда нужно удалить страницу с сайта (перестали работать с этим производителем), но из индекса эта страница еще не выпала. Посетитель приходит на несуществующую страницу и видит надпись: «Страница 404. Возможно, вы ошиблись при вводе адреса» и все. Ведь человек уже пришел на ваш сайт, и нужно его оставить у себя и в идеале добиться целевого действия. Для этого нужно оформить 404 страницу в стиле сайта, чтоб была и шапка, и футер, плюс хороший текст. Пример: «Извините, этой страницы не существует. Возможно, вас заинтересуют товары с нашего каталога» и слово «каталог» сделать ссылкой на каталог.

Глубина просмотра

Под глубиной просмотра подразумевается среднее количество страниц, посещенных пользователем. Этот показатель связан с количеством отказов: чем меньше отказов, тем выше глубина просмотра, и наоборот. Чем выше показатель, тем лучше для ресурса.

Как же можно увеличить это значение:

1. Качественная перелинковка. Она позволит привлечь пользователя просмотреть другие страницы сайта (самый затягивающий сайт – Википедия, там можно провести достаточное количество времени).
2. Понятный интерфейс. Пользователю должно быть легко и комфортно находить нужный контент на сайте.
3. Материал разделен на части подзаголовками, чтоб пользователь понимал, есть ли смысл дальнейшего чтения статьи.

Прямые заходы

Прямые заходы – это посещение сайта, при котором посетитель вводит в адресную строку браузера УРЛ сайта. В первую очередь это говорит о том, что пользователь знает этот ресурс и обращается к нему не в первый раз. Так же это означает, что ресурс уже узнаваем в сети и бренд довольно популярен. Количество прямых заходов отображает число постоянных клиентов.

Как увеличить количество прямых заходов на сайт:

1. Разместите на видном месте кнопку с функцией «Добавить сайт в закладки».
2. Создавайте контент, к которому пользователи будут возвращаться регулярно (например, справочные материалы).
3. Разработайте бесплатные онлайн-инструменты, такие как калькулятор или система отслеживания заказов.
4. Добавьте QR-код с ссылкой на сайт на офлайн-рекламу (листовки, баннеры).
5. Проанализируйте, какой контент наиболее привлекателен для постоянных пользователей, и публикуйте его чаще.

Конверсии

Конверсии на сайте – это выполнение целевого действия пользователем на определенном ресурсе.

Целевыми действиями могут быть:

1. Клик по номеру телефона.
2. Клик по электронной почте.
3. Оформление заказа.
4. Оставление отзыва и т.д.

Низкий процент конверсии наглядно показывает проблемы с поведенческими факторами: пользователи не выполняют целевые действия — переходя по страницам сайта, они не заполняют формы, не добавляют товары в корзину и не оформляют заказы.

Причины этого могут быть различными и не всегда связаны с поведенческими факторами. Например, если ваши товары дороже, чем у конкурентов, ПФ здесь мало чем помогут. Только при равных условиях работа над поведенческими факторами сможет повысить продажи через сайт.

Брендовый трафик

Брендовый трафик – это переходы на сайт по запросам с названием компании, бренда или с адресом сайта. Если брендовый трафик растет, то ваш ресурс становится более популярным в сети среди целевой аудитории.

Как увеличить брендовый трафик:

1. Ведение сообществ в соцсетях.
2. Крауд-маркетинг.
3. Офлайн-реклама.
4. Контент-маркетинг и блогинг.
5. Упоминание бренда и продукта на сторонних сайтах, увеличение ссылочной массы.
6. Размещение информации в каталогах, справочниках, агрегаторах и на картах.

Скорость загрузки

Скорость загрузки сайта – является одним из важнейших ПФ, так как сейчас люди ценят свое время. Большинство пользователей не станут ждать дольше 5 секунд, особенно если это новый для них сайт, который легко заменить конкурентным. И если сайт грузится долго, пользователи просто уйдут. Уходя снова в поиск с вашего ресурса, посетители понижают поведенческие факторы сайта и отдают предпочтение конкурентам.

Для проверки скорости сайта чаще всего используют гугловский сервис PageSpeed Insights, но для полного понимания лучше использовать все же несколько сервисов. Желательно скорость загрузки сайта доводить до зеленого индикатора, как в мобильной, так и в десктопной версии.

Оптимизируйте скорость загрузки:

1. Уменьшите размер и вес изображений.
2. Улучшите HTML-код.
3. Сделайте сайт адаптивным для мобильных устройств и совместимым с различными браузерами.

Мобильная версия

Мобильная версия или адаптивная версия сайта – это версия ресурса, специально разработанная для корректного отображения на мобильных устройствах. Ни для кого не секрет, что большую часть времени мы проводим в гаджетах. Соответственно, для того чтобы сайт посещался и с мобильных устройств, должна быть мобильная версия. Ее наличие или отсутствие сейчас оказывает влияние практически на все — от трафика до конверсий. И на поведенческие факторы ранжирования тоже.

Когда пользователь заходит на сайт с мобильного устройства, а сайт не адаптирован под него, он сталкивается с проблемами: кнопки и текст слишком малы, ничего невозможно разглядеть или понять. Это вызывает раздражение, и пользователь уходит на сайт конкурентов, где все работает корректно. В итоге это приводит к большому количеству отказов и малому числу заказов.

Все функции десктопной версии должны быть доступны и в мобильной.

О чем важно помнить

Факторы ранжирования анализируются в совокупности. Поисковые системы учитывают множество различных параметров при формировании результатов поиска, поэтому оптимизацию сайта нужно проводить всесторонне. Повысить позиции сайта, улучшив только один аспект, например, скорость загрузки, не удастся.

Точное влияние факторов на ранжирование остается неизвестным. Поисковые системы не раскрывают, какие из них оказывают наибольшее воздействие. Оценки SEO-специалистов могут варьироваться: считается, что вклад поведенческих факторов составляет от 20 до 50%.

Значимость факторов может меняться. Поисковые системы регулярно обновляют алгоритмы, что меняет принципы формирования выдачи.

Подведем итоги

Проверяя все вышеизложенные пункты минимум раз в месяц, можно сделать свой сайт очень удобным для пользователей, чем максимально улучшить поведенческие факторы и поднять сайт на первые строчки поисковой выдачи. Если же есть сложности с анализом или настройкой нужных элементов на сайте, то настоятельно рекомендуем обратиться к проверенным СЕО-специалистам. Улучшайте свой сайт и выходите в топ выдачи поисковых систем!

Ольга Тищенко

Редактор-копирайтер

Страница автора