Зміст кейсу

Медіа

Початкові дані
Цілі роботи
- /01Збільшити кількість B2B та B2C клієнтів
- /02Покращити впізнаваність бренду на локальному ринку та зміцнити його позиції серед цільової аудиторії
- /03Досягти прийнятної вартості лідів (CPL), не втративши при цьому їх якість
- /04Збільшити кількість підписників у Facebook та Instagram
Проблематика та стратегія
Вхідні дані:
- Facebook та Instagram-сторінки з наявною, але неактивною аудиторією.
- Один робочий рекламний кабінет та ще один — заблокований.
- Відсутність повноцінно налаштованої аналітики подій.
Перед нами стояло подвійне завдання: вивести бренд на новий рівень впізнаваності серед місцевої аудиторії та збільшити кількість клієнтів як у сегменті B2B, так і B2C.
Особливий акцент робився на B2B-напрямку, адже саме такі клієнти забезпечують вищий LTV і стабільні обсяги замовлень. Проблема полягала в тому, що цієї категорії клієнтів потрібно не просто «показати рекламу» — їм необхідно донести цінність співпраці, вигідні умови та сервіс, які пропонує саме цей постачальник.
Щодо B2C-аудиторії — від неї відмовлятися було б стратегічною помилкою. Потенційні роздрібні покупці активно користуються Facebook та Instagram, і ці платформи дозволяють не лише генерувати продажі, а й підвищувати впізнаваність бренду на локальному ринку.
Ще одне завдання — «оживити» існуючу аудиторію. До старту роботи значна частина підписників у соцмережах була неактивною: вони бачили контент, але майже не взаємодіяли з брендом. Ми розробили стратегію, яка поєднувала залучення нових цільових підписників та реактивацію поточних, щоб кожен новий контакт з брендом підштовхував людину до покупки.
В основі підходу — чітке сегментування аудиторій, створення релевантних креативів для кожної групи та використання інструментів таргетованої реклами, які працюють на обидві задачі: продажі тут і зараз та довгострокове зростання бренду.
Ми розробили комплексний підхід, який поєднував:
- Сегментацію аудиторій на B2B та B2C, з окремими креативами для кожного сегмента.
- Технічну підготовку рекламних інструментів та аналітики.
- Запуск і тестування кампаній з різними цілями: генерація лідів і трафік.
- Реактивацію існуючих підписників та залучення нової аудиторії.
- Постійний моніторинг та оптимізацію для зниження CPL і збільшення конверсій.
Що було зроблено
1. Технічна підготовка та аналітика
Налаштовано доступи до бізнес-сторінки, рекламного кабінету та бізнес-менеджера.
Встановлено та налаштовано стандартні події пікселя Meta.
Додано спеціальні події у Google Tag Manager для точного відстеження лідів.
2. Інтеграція каналів комунікації
Підключено телефонію до рекламного кабінету.
Створено окремий номер для відстеження дзвінків з реклами.
3. Запуск і оптимізація кампаній
Протестовано цілі «Ліди» (з різною оптимізацією) та «Трафік» як допоміжну.
Протестовано аудиторії: за інтересами, широкі та lookalike (LAL).
Знижено CPL з $35,97 до $19,92 без втрати якості лідів.
4. Робота з техпідтримкою Meta
Проведено понад 8 годин комунікацій з техпідтримкою щодо доступу до заблокованого рекламного кабінету.
Результати
Параметри | На початку робіт | Через 3 місяці | Різниця |
---|---|---|---|
Охоплення | |||
Охоплення | - | 41918 | - |
Кількість лідів | |||
Кількість лідів | - | 146 | - |
Вартість ліда (CPL) | |||
Вартість ліда (CPL) | - | 19,92$ | - |