Зміст кейсу
Медіа
Початкові дані
Цілі роботи
- /01Збільшення замовлень через форму
- /02Збільшення дзвінків
- /03Збільшення звернень в месенджери
- /04Оптимізація вартості ліда
Проблематика і стратегія
Клієнт самостійно запускав рекламу, однак зіткнувся з низкою критичних проблем: обліковий запис Google Ads був заблокований через порушення політики платформи, а попередні пошукові кампанії, запущені на проміжні сайти-«прокладки», працювали без конверсій і не давали вимірюваного результату. Бізнес-цілі клієнта – отримання нових замовлень, побудова стабільного потоку лідів з оптимальною вартістю, а також розвиток попиту з Європи, де його знаходить українська аудиторія.
Попередній аудит підтвердив дві основні проблеми: невідповідність контенту політикам та відсутність повноцінної аналітики з коректним відстеженням цілей. Основне завдання – перезапуск реклами на основний сайт у повній відповідності до правил, із прозорою аналітикою та контрольованою CPA.
Стратегія WEDEX була сформована з послідовних кроків:
- Контент-аудит: виявлення та усунення тригерних формулювань, що призводили до блокувань.
- Технічне «обнулення» ризиків: зміна домену (за потреби) й перевірка виконання рекомендацій щодо контенту та структури.
- Чисте середовище для запуску: створення нового, коректно налаштованого облікового запису Google Ads.
- Нова аналітика і цілі: побудова вимірюваної воронки (дзвінки, форми, месенджери), щоб керувати кампаніями по CPA.
- Пошукові кампанії: запуск релевантних груп оголошень на основний сайт із фокусом на намір користувача та відповідність політикам.
- Операційне ведення та оптимізація: регулярний аналіз запитів, мінус-слова, перерозподіл бюджетів, тест креативів/посадкових.
- Масштабування: поступове розширення структури РК (у т.ч. регіональні ЄС-націлення) після стабілізації показників і підтвердження відповідності політикам.
Такий підхід дозволяє відновити покази на законних підставах, забезпечити прозору атрибуцію результатів і керувати вартістю ліда, поетапно нарощуючи охоплення в Україні та країнах ЄС.
Що було зроблено
1. Робота з контентом і політиками Google
Першим кроком ми підготували технічне завдання на зміну контенту сайту з акцентом на виявлення та прибирання тригерних фраз, які могли призводити до блокування облікового запису Google Ads. Це дозволило привести сайт у відповідність до політик щодо «документів і послуг державних органів».
2. Новий обліковий запис Google Ads
Оскільки старий акаунт був остаточно заблокований, ми створили новий обліковий запис Google Ads, дотримуючись усіх вимог платформи, щоб мінімізувати ризики повторних блокувань у майбутньому.
3. Нова аналітика та налаштування
Було створено й налаштовано нову аналітику, що стало основою для коректного відстежування всіх взаємодій користувачів із сайтом.
4. Цілі та імпорт конверсій
Ми налаштували цілі (форми, дзвінки, інші ключові дії) та імпортували їх в аналітику і Google Ads, щоб мати можливість оптимізувати рекламні кампанії за реальними конверсіями, а не за кліками чи трафіком.
5. Збір семантичного ядра
Було зібрано нове, розширене семантичне ядро по всіх категоріях послуг. Ключові слова розподілили за кластерами, що дозволило будувати логічну та прозору структуру рекламних кампаній.
6. Налаштування пошукових кампаній
На основі зібраної семантики ми налаштували пошукові рекламні кампанії за принципом 1 РК = 1 категорія. Для кожної категорії послуг створили окрему кампанію з власними групами оголошень, що спростило подальшу оптимізацію та керування бюджетами.
7. Аналіз конкурентів
Паралельно був проведений аналіз конкурентів: структури їхніх оголошень, УТП, посадкових сторінок, підходів до гео- та аудиторного націлення. Це дозволило скоригувати креативи та стратегію показів так, щоб ефективно конкурувати в ніші.
8. Оптимізація рекламних кампаній
Після запуску кампаній ми перейшли до регулярної оптимізації, яка включала:
- коригування та перерозподіл бюджетів між кампаніями;
- оптимізацію стратегій призначення ставок;
- постійний аналіз пошукових запитів і роботу з мінус-словами;
- підготовку щотижневих і щомісячних звітів для клієнта з фокусом на вартості ліда та динаміці результатів.
9. Підтвердження рекламодавця
Для зменшення ризиків блокувань і підвищення довіри з боку Google ми успішно пройшли процедуру підтвердження рекламодавця, що є важливим елементом роботи з чутливими нішами.
10. Налаштування Cookiebot для Європи
Оскільки клієнт орієнтується також на аудиторію з Європи, ми налаштували Cookiebot. Це дозволило:
- коректно працювати з cookie відповідно до вимог GDPR;
- легально й технічно правильно відстежувати конверсії користувачів із країн ЄС;
- уникнути проблем із показами реклами та аналітикою на європейському ринку.
У підсумку клієнт отримав повністю перезапущену, “білу” інфраструктуру реклами з чистим акаунтом, прозорою аналітикою, коректними цілями та масштабованою структурою пошукових кампаній.
Результати
| Параметри | На початку робіт | Через 1 місяць | Різниця |
|---|---|---|---|
| Покази | |||
| Покази | 11126 | 14456 | +30% |
| Кліки | |||
| Кліки | 1155 | 1612 | +40% |
| Вартість | |||
| Вартість | 29613,94 грн | 47394,20 грн | +60% |
| CTR | |||
| CTR | 10,38% | 11,15% | +7% |
| CPA | |||
| CPA | 477,64 грн | 288,99 грн | -39% |
| Конверсії | |||
| Конверсії | 62 | 164 | +165% |
