Зміст кейсу
Початкові дані
Проблематика та стратегія
Проєкт – магазин натуральних тканин для постільної білизни в Україні на платформі Prom. Акаунт у Google Merchant Center отримав блокування зі статусом «інфікований сайт». Це означає, що Google зафіксував потенційно небезпечний контент або підозрілу активність: користувачі можуть потрапляти на сторінки з ризиком для безпеки, а реклама товарів у такому разі автоматично призупиняється.
Наша стратегія була максимально прагматичною: оперативно локалізувати джерело проблеми, прибрати ризик безпеки та підтвердити для Google, що сайт знову чистий і безпечний. Додатково ми заклали профілактику, щоб знизити ймовірність повторного спрацювання перевірок. Завдяки цьому вдалося пройти повторну перевірку й відновити показ товарів у Merchant Center протягом 20 днів.
Що було зроблено
Основні напрямки роботи:
- Провели первинну діагностику блокування та визначили тип загрози, через який Google позначив сайт як інфікований.
- Перевірили сторінки магазину на наявність підозрілих елементів (редиректи, сторонні вставки, шкідливі скрипти/посилання) і локалізували проблемні зони.
- Усунули причину спрацювання «інфікований сайт»: очистили/видалили підозрілий контент і привели сторінки у безпечний стан в межах можливостей платформи Prom.
- Повторно перевірили коректність роботи сторінок після виправлень, щоб користувачі відкривали сайт без помилок і небезпечних попереджень.
- Підготували акаунт до повторної перевірки Merchant Center та супроводили процес до позитивного рішення.