Зміст кейсу
Медіа
Початкові дані
Цілі роботи
- /01Збільшення заявок
- /02Підвищення впізнаваності бренду
- /03Оптимізація вартості ліда
Проблематика та загальна стратегія
Клієнт звернувся з основною метою — залучення нових пацієнтів та зменшення вартості ліда. Оптимальною вартістю одного звернення, за фідбеком клієнта, визначено діапазон 100–150 грн. Попередньо рекламні кампанії вже запускались, проте ефективності вони не принесли: використовувались лише Smart-кампанії, при цьому конверсії не відстежувалися, а аналітика не давала реального уявлення про результати.
У системі Google Analytics 4 були налаштовані події, однак жодна з них не спрацювала жодного разу. Також не було налаштовано ключові конверсії, які є критично важливими для медичної тематики:
- дзвінки з сайту (один із головних каналів комунікації),
- переходи в месенджери та соціальні мережі,
- заповнення форм зворотного зв’язку.
Рекламний кабінет було створено, однак потребував системного аудиту та оптимізації.
Після проведеного попереднього аудиту команда WEDEX затвердила комплексну стратегію рекламного просування, яка передбачала такі ключові етапи:
- Проведення CPA-аудиту для виявлення неефективних елементів у поточних налаштуваннях.
- Аналіз сайту та визначення необхідних доопрацювань для підготовки до ефективного запуску реклами.
- Налаштування аналітики та коректного відстеження конверсій, щоб отримати точні дані щодо результатів кампаній.
- Виділення унікальних торговельних пропозицій (УТП), які резонують із потребами цільової аудиторії.
- Сегментація ЦА за регіоном, типом запитів і часом показу реклами для максимальної релевантності.
- Налаштування пошукових кампаній на основні запити потенційних пацієнтів.
- Запуск брендової пошукової реклами для захисту від конкурентів і підвищення впізнаваності бренду.
- Створення Performance Max кампаній для охоплення аудиторії на різних каналах Google.
- Запуск динамічної пошукової реклами, щоб покривати запити, які не були враховані у семантичному ядрі.
Стратегія мала на меті побудувати систему ефективного та вимірюваного digital-маркетингу, яка дозволить отримувати стабільний потік якісних лідів за оптимальною вартістю.
Що було зроблено
1. Налаштування аналітики та відстеження конверсій
Було проведено повну інтеграцію аналітики з підключенням колтрекінгу, що дало змогу відстежувати всі основні взаємодії користувачів із сайтом. На даний момент усі форми зворотного зв’язку та дзвінки успішно фіксуються в системах аналітики, що забезпечує коректне вимірювання ефективності кожної рекламної кампанії.
2. Опрацювання унікальних торговельних пропозицій (УТП)
Проведено аналіз ключових переваг клієнта та сформовано актуальні УТП, які були інтегровані безпосередньо в рекламні оголошення. Це дозволило зробити креативи більш переконливими й релевантними запитам потенційних пацієнтів.
3. Збір семантичного ядра
Виконано детальний збір семантики для пріоритетних напрямів послуг. Зібрані ключові слова були кластеризовані за намірами користувачів і рівнем конкуренції, що дозволило налаштувати ефективні рекламні кампанії та уникнути зайвих витрат на нецільовий трафік.
4. Пошукові рекламні кампанії
На основі зібраної семантики налаштовано пошукові кампанії, орієнтовані на залучення максимально релевантної цільової аудиторії. Структура кампаній побудована таким чином, щоб покривати як загальні, так і конкретні комерційні запити.
5. Брендова реклама
Окремо була створена брендова пошукова кампанія, спрямована на захист позицій клієнта від конкурентів та отримання висококонверсійного трафіку. Брендові оголошення показали високу ефективність, адже користувачі, які вже знайомі з брендом, мають більшу ймовірність здійснити цільову дію.
6. Медійна реклама (Performance Max)
Запущено Performance Max кампанію, що використовує можливості штучного інтелекту Google для автоматичного розподілу бюджету між різними каналами (пошук, банери, відео, Gmail, Discover). Це дало змогу охопити ширшу аудиторію і збільшити впізнаваність бренду.
7. Оптимізація рекламних кампаній
Після запуску кампаній проводиться регулярна оптимізація:
- коригування та перерозподіл бюджетів між кампаніями;
- оптимізація списків ключових слів і мінус-слів;
- аналіз пошукових запитів і внесення змін для підвищення релевантності трафіку.
Завдяки цим діям кампанії поступово виходять на стабільні показники вартості ліда в межах, визначених клієнтом, забезпечуючи ефективне використання рекламного бюджету.
Результати
| Параметри | На початку роботи | Через 8 місяців | Різниця |
|---|---|---|---|
| Покази | |||
| Покази | 2059856 | 25961 | -2033895 |
| Кліки | |||
| Кліки | 47839 | 4842 | -42997 |
| CTR | |||
| CTR | 2,32% | 18,65% | +704% |
| CPC | |||
| CPC | 0,02 £ | 0,09 £ | +350% |
| CPA | |||
| CPA | - | 0,33 £ | - |
| Заявки (форми) | |||
| Заявки (форми) | - | 665,55 | - |
| Коллтрекінг | |||
| Коллтрекінг | - | 618,07 | - |
| Конверсії другорядні | |||
| Конверсії другорядні | - | 119,82 | - |
