Зміст кейсу
Медіа
Початкові дані
Цілі роботи
- /01Підвищити кількість транзакцій
- /02Оптимізувати витрати на рекламу
- /03Збільшити впізнаваність бренду
Проблематика та загальна стратегія
Клієнт звернувся з чітким запитом: збільшити кількість транзакцій та підвищити дохід з онлайн-продажів. До моменту старту співпраці реклама вже велась іншими підрядниками, але з квітня 2025 року PMax-кампанії перестали давати результат. Попри активність у кабінеті, ефективності не було – і головною причиною цього виявилося некоректне налаштування аналітики та конверсій.
Замість оптимізації на покупки система навчалася на подію «додавання в кошик», що призводило до залучення некомерційного трафіку і фактичної відсутності фінального результату.
Станом на липень 2025 року проєкт перебував у стагнації: реклама працювала, але не генерувала продажі. Також сайт мав низку технічних недоліків, що заважали коректній роботі Merchant Center та реклами в цілому.
Основними потребами клієнта були:
- Повернути ефективність реклами та збільшити дохід.
- Впровадити рекомендації агенції щодо доопрацювань на сайті.
- Отримати повну аналітику та можливість оптимізації по реальних транзакціях.
Стратегія була побудована на повному перезапуску рекламної системи і включала три ключові напрямки:
1. Технічний фундамент:
- аудит юзабіліті;
- виправлення критичних помилок сайту;
- оновлення та приведення Merchant Center у відповідність до вимог;
- коректне налаштування відстеження всіх ключових конверсій.
2. Перебудова рекламного акаунта:
- запуск окремої товарної PMax-кампанії на основі кластерів категорій;
- запуск медійного PMax для охоплення;
- запуск DSA-кампанії для покриття пошукових запитів по категоріях;
- запуск брендової кампанії для утримання позицій;
- у вересні–жовтні — розподіл фідів та підміна ID, щоб товари не конкурували між собою всередині PMax.
3. Масштабування та регулярна оптимізація:
- аналіз сезонності та конкурентних УТП;
- адаптація рекламних повідомлень;
- додавання відео, банерів, креативів;
- щотижневе ведення, оптимізація бюджетів, оновлення мінус-слів, корекція гео- та таймінг-налаштувань.
Стратегія була спрямована на повне відновлення результатів, ріст продажів і подальше рентабельне масштабування.
Що було зроблено
1. Аналіз сайту, юзабіліті та технічна підготовка
- Провели повний аудит юзабіліті та визначили блоки, які заважали конверсіям.
- Підготували рекомендації для технічних доробок сайту, необхідних для стабільної роботи Merchant Center.
- Внесено зміни до структури сторінок, попапів, форм та тригерів для коректного відстеження взаємодій користувачів.
2. Виправлення аналітики та налаштування конверсій
- Перевірили всі канали відстеження подій і повністю переналаштували аналітику.
- Впровадили коректне відстеження ключових конверсій: покупок, додавання до кошика, дій на сторінках товарів, взаємодій із формами.
- Синхронізували аналітику з Google Ads та Merchant Center.
3. Оптимізація Merchant Center
- Повністю оновили профіль Merchant Center.
- Виправлено технічні помилки у фіді, включно з атрибутами ID, GTIN, MPN, availability, price, image_link.
- Забезпечили повну відповідність сайту вимогам Google щодо товарної реклами.
4. Запуск нової структури рекламного акаунта
Створено комплексну систему кампаній, адаптовану для різних сегментів аудиторії:
- Окрема товарна PMax (основна кампанія на продаж)
- Створено кластери за категоріями.
- PMax орієнтовано виключно на конверсії “purchase”.
- Забезпечено максимальну відповідність товарів фіду користувацьким запитам.
- Медійний Performance Max
- Запущений для розширення охоплення та залучення нових користувачів у верхні частини воронки.
- DSA-кампанія
- Налаштована для охоплення пошукових запитів, які не потрапили у кластеризовану семантику.
- Дала додаткове покриття категорійних пошукових намірів.
- Брендова пошукова кампанія
- Створена для зміцнення позицій бренду та захисту від конкурентів у пошуку.
5. Розділення фідів і підміна ID
У вересні–жовтні реалізовано важливий технічний етап:
- Розділили фіди за категоріями.
- Провели підміну ідентифікаторів (ID), щоб уникнути внутрішньої конкуренції товарів у PMax.
6. Опрацювання УТП і сезонності
- Провели аналіз конкурентів.
- Виявили сильні та слабкі сторони ринку.
- Врахували сезонні коливання попиту та адаптували рекламні повідомлення.
- Сформували чіткі УТП, які інтегрували у креативи, банери, відео та оголошення.
7. Масштабування та оптимізація з аналітикою
- Кампанії структурували відповідно до поведінкових сегментів користувачів.
- Створили та використали індивідуальні аудиторії для ремаркетингу, динамічних сигналів та PMax.
- Регулярно оптимізували:
- бюджети,
- стратегії оплати,
- пошукові терміни та мінус-слова,
- час показів і геолокації.
8. Постійне ведення та звітність
- Підготували щотижневі та щомісячні звіти з аналізом показників.
- Здійснювали регулярні ревізії фідів, сигналів і показників ROAS / CPA.
- Підтримували стабільність акаунта та оперативно впроваджували зміни на основі даних.
Результати
Завдяки повній перебудові структури акаунта, технічній оптимізації та чіткій аналітиці, ми досягли ROAS 20,91, що свідчить про рентабельне масштабування рекламних інвестицій.
Проєкт, який раніше стагнував, перетворився на стабільне джерело прибутку з якісним потоком продажів і підвищеною цінністю транзакцій.
| Параметри | На початку роботи | Через 2 місяці | Різниця |
|---|---|---|---|
| Покази | |||
| Покази | 224335 | 429641 | +92% |
| Кліки | |||
| Кліки | 5895 | 14261 | +142% |
| CTR | |||
| CTR | 2,63% | 3,32% | +26% |
| Середня ціна кліку | |||
| Середня ціна кліку | 13,16 грн | 6,45 грн | -51% |
| Конверсії | |||
| Конверсії | 89 | 255 | +187% |
| ROAS | |||
| ROAS | 4,44 | 20,91 | +371% |