Как продавать в Instagram

Количество зарегистрированных пользователей Инстаграм постоянно растет. По статистике, на 2024 год платформа насчитывает более 2 миллиардов активных посетителей. Аналитики ожидают, что к 2025 году количество посетителей Инстаграм составит 2,44 миллиарда.

Важно понимать, что это все не только обычные пользователи, но и многие продвигающие и популяризирующие свой продукт в соцсети предприниматели. Итак, бизнес в Instagram стал привычным явлением для всех. У интернет-магазинов, экспертов в разных нишах выходит успешно продавать свои товары и услуги. Это стало возможным не только благодаря предпринимателям, но и немалым усилиям владельца и разработчиков Инстаграм. Покупки в этой соцсети стали более понятны потенциальным клиентам, а продажи удобно систематизированы для продавцов в интернет-магазинах.

Из онлайн-фотоальбома Инстаграм превратился в настоящую торговую площадку почти для любого бизнеса, потому в этой статье мы собрали максимум полезной информации для владельцев бизнеса. Подробно разберем, что можно продавать в Инстаграмме, как начать это делать и быстрее получить продажи после оформления интернет-магазина или страницы узкого специалиста, преимущества и недостатки этого канала продаж и ошибки, которые часто совершают начинающие в Инстаграм.

Что продавать в Инстаграм?

Instagram – соцсеть, очень хорошо подходящая для развития бизнеса. Попытаться продавать можно все, кроме того, что попадает в список запрещенной продукции, как:

• товары для взрослых (18+);
• алкоголь и наркотики;
• оружие;
• услуги по подделке документов;
• мошеннические программы и многое другое.

Более подробно вопрос о запрещенных тематиках мы рассматривали в статье о настройке рекламы, рекомендуем ознакомиться.

Имейте в виду, что запретные темы нельзя не только рекламировать с помощью таргетированной рекламы, но и у блоггеров. Это слишком рискованно и чревато блокировкой страниц.

Что популярно в Инстаграм?

Наибольшим спросом в Instagram пользуются интернет-магазины с визуально привлекательными товарами, то есть, которые хочется рассматривать и, как следствие, получить. К ним относятся:

1. Прежде всего, интернет-магазины с одеждой, аксессуарами, украшениями, косметикой и другими товарами, касающимися темы моды и стиля.
2. Всегда привлекают внимание в Инстаграме интернет-магазины с декором и разными вещами для уюта дома, авто и офиса, хендмейд, товары для детей (опционально).
   
3. Многие интересуются спортом и соответствующими товарами в интернет-магазинах, которые нужны для занятий, потому что поддержка тела в хорошей форме стала одним из современных трендов.
4. Отдельно стоит отметить тематику кулинарии в Инстаграме – это одна из тем, интересных максимальному количеству активных пользователей. Здесь и продажа готовых блюд, и рецепты, и даже кухонное оборудование.
5. Как ни странно, визуально привлекательной может быть даже мелкая техника (например, кофемашины, блендеры, утюги для волос и др.), но важно выбрать опытного фотографа для фото- и видеосессии.
   
6. Цифровые товары, несмотря на то, что они не существуют физически и их нельзя сфотографировать, имеют свою аудиторию. Это онлайн-курсы на всевозможные темы, электронные книги, фото и видеоконтент, приложения, программы и прочее.

Услуги тоже достаточно актуальны среди пользователей Инстаграм. Продавать свою экспертность следует парикмахерам, тату-мастерам, коучам, мастерам, которые осуществляют ремонты и обслуживают бытовую технику. В последнее время также возрос спрос на психологов.

В продаже услуг есть особенность, которую следует учитывать сразу: продвижение эксперта требует больше времени, поэтому начинать следует преждевременно и не ожидать столь быстрых результатов, как с товарами.

Какие темы не подходят для Instagram?

К сожалению, есть категории товаров, которые если и удастся продавать, то окупить их продвижение будет слишком тяжело. К ним относятся:

1. Крупногабаритные товары. Их тоже продают в интернет-магазинах Инстаграм, но активность пользователей на таких страницах очень низкая, да и Инстаграм – не та площадка, куда обычно идут за техникой или мебелью.
   
2. Техническое оборудование, как сельхозтехника, медицинская техника, разнообразное оборудование специального назначения – это точно не для продаж в Инстаграм.
3. Не популярные услуги или товары для большинства аудитории. Например, интернет-магазины товаров для пожилых людей, которые мало или совсем не пользуются соцсетями, или медицинские товары. На примере мы видим, что хоть у интернет-магазина и большое количество подписчиков, но активность пользователей очень низкая.

Этот перечень на самом деле очень логичен, потому что в каждую соцсеть входит определенная аудитория, которая интересуется продуктами, популярными именно здесь и сейчас. Однако помните, что при креативном подходе в Инстаграм можно продавать все и даже больше.

Преимущества и недостатки Instagram-продаж

Конечно, есть свои плюсы и минусы, часто становящиеся понятными не сразу, а в процессе продвижения и продаж через соцсеть Инстаграм. Чтобы у вас возникло меньше вопросов и неожиданностей, собрали список наиболее распространенных нюансов.

Имея понимание, что и как именно продавать в Инстаграм, предприниматель получает следующие преимущества:

• очень широкая аудитория, состоящая преимущественно из платежеспособной молодежи 20-40 лет, активно интересующейся различными сферами жизни, а не только работой;
• возможность наглядно показать продукт (товар или услугу) с выгодной стороны с помощью качественных фото, видео, обзоров и создания успешных кейсов по использованию; этот прием позволяет быстрее заверить потенциальных клиентов, что им нужен ваш продукт;
• достаточно доступная и эффективная точечная таргетированная реклама, что, при грамотной настройке, приносит большое количество клиентов ежедневно; инструменты для запуска рекламы может освоить каждый;

  Покорите новые вершины

  Ищете эффективный инструмент для увеличения продаж и узнаваемости бренда? Таргетированная реклама от WEDEX — это именно то, что вам нужно!

  Рассчитать стоимость кампании
  ×

  Рассчитать стоимость кампании
• наличие блоггеров, у которых можно покупать рекламу, получать прирост подписчиков для своей страницы и продажи;
• комфортные продажи для продавцов и покупки для клиентов внутри сети.

Есть некоторые недостатки, с которыми может столкнуться предприниматель, когда он начинает продавать в Инстаграме. Среди них:

• все профили в Инстаграм имеют одинаковый интерфейс, то есть вы не можете очень заметно выделиться среди конкурентов; для получения более уникализированной страницы и внимания потенциальных клиентов сделайте необычные фото, видео, рилсы, сторис, правильное описание страницы и хайлайтсы;
• Instagram все еще остается платформой для общения и показа жизни, а не превратился в целевую площадку для продаж; за телефоном, велосипедом или холодильником потребитель идет в интернет-магазины или офлайн-магазины, а Инстаграм – для быстрых, часто импульсивных покупок, не слишком дорогих товаров;
• быстрое продвижение страницы требует немалых финансовых вложений сразу, поэтому нужно к этому заблаговременно подготовиться;
• если у вас нет понимания, как создать страницу в Инстаграме для продажи, то ваша целевая аудитория не будет доверять такой странице и, как результат, покупать продукт;
• отсутствует автоматизация при оформлении заказа, как в интернет-магазинах; фильтрами для поиска по каталогу могут быть только хештеги или хайлайтсы.

В заключении следует сказать, что большинство крупных компаний рассматривают Инстаграм как площадку для популяризации бренда, дополнительный небольшой канал продаж, но для стартапов и небольших компаний эта платформа подходит даже в качестве основного канала продаж.

Как начать продавать в Инстаграм: пошаговая инструкция

Разбираем подробно, что нужно сделать для получения вау-эффекта от продаж в интернет-магазине Инстаграма. Потому что работает все только тогда, когда последовательно и в комплексе. Если коротко, то требуются следующие шаги:

Разберем по пунктам. Как известно, нужно всегда начинать с основания, строить дом кирпич за кирпичом на правильно заложенный фундамент.

1. Провести анализ прямых и косвенных конкурентов интернет-магазина. Для получения базовой информации можно использовать поиск внутри соцсети, вписывая тематические запросы и ключевые слова.

Важно посмотреть фишки конкурентов, проанализировать преимущества и недостатки страниц, а затем оптимизировать и изменить идеи под свой уникальный продукт в магазине. Так становится реально выделиться среди конкурентов даже при высокой конкуренции в нише. О слепом копировании даже не думайте: минимум – ваша страница будет просто клоном другой и не заинтересует ЦА, максимум – страница попадет в блок, из которого иногда даже никогда не выходят.

2. Анализ целевой аудитории. Если вы уже продаете свой продукт на любом другом веб-ресурсе, то таблица с аналитикой потенциальных покупателей должна быть готова. Если начинаете именно в интернет-магазине Инстаграм – опишите подробно, кто ваш потенциальный покупатель: возраст, семейное положение, работа, доход, мечты, боли и прочее.

3. Создание бизнес-аккаунта в Инстаграм. Если есть существующая личная страница – это хорошо. Новые страницы Инстаграм не очень хочет активно продвигать, потому что не доверяет. После создания именно бизнес-страницы, а перевести обычную в бизнес легко в настройках, подключаем ее к бизнес-странице в Facebook. На бизнес-странице присутствует статистика всего опубликованного на странице контента, так что вы можете в реальном времени видеть промежуточные результаты приложенных усилий.

Чтобы настроить:

Настройки и конфиденциальность → Тип аккаунта и инструменты → Перейти на профессиональную учетную запись → (выбираем категорию в зависимости от специфики бизнеса) → Выбираем «Автор» (для публичных лиц, авторов контента, лидеров мнений) или «Бизнес» (для магазинов, компаний, брендов, организаций и поставщиков услуг) → Завершайте настройки профессиональной учетной записи по подсказкам Instagram.

4. Разработка стратегии продвижения для интернет-магазина в Инстаграм и создание контент-плана (КП) на определенный период – следующие обязательные шаги. Согласно особенностям целевой аудитории создавайте стратегию продвижения, которая будет включать закрытие всех болей, ответы на возможные вопросы и работу с возражениями по приобретению продукта. Стратегия будет включать контент-план для постов, сторис, рилс – минимум на 2 недели, а лучше – на месяц.

У вас должна быть конечная цель, зачем вообще продвигать страницу в Инстаграме, тогда шанс больше, что будет стимул к регулярной публикации контента.

Контент план должен включать темы, даты выхода, ссылки на фото, видео и тексты для публикации в Инстаграм. Нужен информационный, развлекательный и продающий контент, который будет гармонично дополнять друг друга ежедневно в вашем интернет-магазине. Учтите, что люди очень любят подсматривать, поэтому «закулисный контент» точно будет поднимать охват и интерес аудитории.

Можно сразу добавлять в КП хештеги, которые будете использовать для продвижения, так потом легче и быстрее делать публикации.

5. Оформление бизнес-страницы в Инстаграм по всем правилам дает возможность оптимизировать профиль для последующего продвижения с помощью платной рекламы. Сюда входит:

• яркая, понятная с первого взгляда аватарка, которая легко запоминающаяся; для эксперта – личное фото, для компании – ее название или логотип. Табу – много мелких частей;
• описание профиля Инстаграм: имя, включающее название продукта и локацию (опционально) – «Перманентный макияж | Киев», «Ремонт квартир | Луцк» или «Копирайтер | Тексты | Украина», далее в описании ниже – основное предложение (продающее), УТП (уникальное торговое предложение, отличие от конкурентов), условия оплаты и доставки, локация бизнеса, контакты менеджера по продажам;
• хайлайтс (закрепленные или вечные сторис) с важнейшей информацией о компании и продуктах; например, прайс, акционные товары/услуги, условия работы, видео, как добраться до магазина или офиса (если он оффлайн), отзывы и прочее по своему усмотрению.

6.Регулярная публикация актуального контента и привлечение аудитории к взаимодействию с интернет-магазином. Здесь важно соблюдать стиль и выбранную цветовую гамму для страницы, чтобы все выглядело максимально гармонично. В остальном – помогает заранее подготовленный контент-план. Взаимодействие с подписчиками страницы включает в себя ведение диалогов в Direct и комментариях, взаимные лайки, побуждение к тому, чтобы оставить реальные отзывы за скидку на следующую покупку или другой бонус.

7. Запуск таргетированной и рекламы у блоггеров Инстаграма требует вложений, однако он необходим. Если о себе не поведать, то никто и не узнает. В Инстаграм почти не работает сарафанное радио, поэтому не стоит полагаться на редкие отметки в сторис или постах своих друзей и знакомых.

Таргетированную рекламу в рекламном кабинете Фейсбук можно запускать в формате сообщений с фото/видео и текстом, карусели (серии фото), рилс и сторис. У блоггеров заходит чаще всего нативная реклама в формате видео, реже – «реклама в лоб».

8. Отслеживать, анализировать результаты от рекламы с помощью функционала Инстаграм и других специальных сервисов. Это необходимо для понимания, работает ли выбранная стратегия, и как следует ее изменить для улучшения результатов.

Итак, грамотная стратегия, визуально привлекательная страница Инстаграм, постоянные интересные обновления на странице, платная реклама и общение с аудиторией дает нужный эффект посредством быстрого набора подписчиков и увеличения количества продаж.

Как повысить конверсию в Инстаграме

Если ваша страница не дает желаемого результата даже после реализации всех разобранных выше пунктов, стоит попытаться повысить конверсии с помощью следующих вариантов.

Анализируйте товарную матрицу

Получив уже некоторый опыт в продаже товаров через интернет-магазин Инстаграма или услуг, пора провести аналитику и выявить, что продается лучше, а что – нет. Понять, какой продукт больше востребован, и делать в рекламных объявлениях и в целом на странице акцент именно на них.

Актуальные продукты в Instagram делаем основными при проведении акций и активных продаж, а другие – сопутствующими, и допродаем вместе с основным товаром.

Например, предприниматель-бьюти мастер, предоставляющий услуги по маникюру, ищет ЦА через Инстаграм. Логичен факт, что клиенты приходят именно на маникюр, с покрытием лаком или нет. Дополнительной услугой может быть парафинотерапия или полноценный массаж рук с полезными маслами. Запускать в рекламу нужно результат маникюра, который будет хорошо сверкать под лампой на видео или фото, а вот сопутствующие продукты не нуждаются в таких вложениях бюджета из-за контрпроизводительности.

Больше продавайте «теплой» аудитории

Когда пользователи уже ознакомлены с продуктом, являются вашими подписчиками, следят за обновлениями, то шанс продавать им основные продукты или делать повторные продажи гораздо больше. Поэтому следует помнить о важности проведения на странице конкурсов, акций и публикации качественного контента с учетом именно существующих подписчиков, которые вам уже доверяют.

Заказывайте рекламу у блоггеров ответственно

Во-первых, потому что это, как правило, дорогостоящая реклама. Стоимость для интернет-магазинов у блоггеров, давно занимающихся монетизацией своей страницы, составляет несколько сотен долларов. Для того, чтобы такие вложения окупились, следует учитывать следующие факторы:

• актуальность вашего продукта для аудитории блоггера;
• статистику после подобной рекламы, которую запускал инфлюэнсер раньше;
• график выхода рекламы у блоггера (да, как правило, у них он есть, и не так легко попасть на нужную предпринимателю дату).

Следует четко проговаривать, каким образом ваш интернет-магазин, товар или услуга будут рекламироваться. Для примера снова возьмем маникюр. В Инстаграм большая часть активных пользователей – женщины, поэтому этот продукт найдет большой фидбек здесь. Чтобы реклама была максимально нативна и ненавязчива, схема может быть следующая:

• Блогер – женщина среднего возраста, которая постоянно ухаживает за собой и часто показывает это своей аудитории. На этот раз ей пора делать свежий маникюр, но ее мастер (о котором она, скорее всего, уже когда-то вспоминала) уехал в отпуск. Еще и ноготь сломала. Теперь ищет, куда же обратиться, чтобы не прогадать с мастером. Спрашивает совет у подписчиц.
• Инфлюэнсер с активной аудиторией обычно получит в Директ много советов. И дальше снова выходит в сторис и благодарит за активность. Рассказывает о замечательном мастере, который пришелся по душе – это и есть рекламодатель. Дает ссылку на ее страницу и дополнительно промокод на скидку на первый визит.
• Рекламодатель, в свою очередь, закрепляет в своем аккаунте сверху ленты посты с наиболее интересными идеями маникюра, поразительными результатами работы, акцией «знакомство с мастером» (когда во время записи нужно сообщить именно тот промокод от блоггера). Важно, чтобы акция имела срок действия, например, 2 недели с момента выхода сообщения.

Такая последовательность максимально подтолкнет целевую аудиторию к записи «здесь и сейчас». Но учитывайте еще, что подобные акции следует проводить редко, чтобы новые подписчицы, пришедшие от блоггера, не чувствовали себя обманутыми.

Давайте своим клиентам ценность

Все интернет-магазины и поставщики услуг думают, как повысить продажи и поднять прайс, но забывают о важности бесплатных «плюшек» для своей аудитории. Подписчики высоко оценивают на странице полезные подборки, советы, лайфхаки, касающиеся вашего товара или услуги. Таким образом вы укажете ценность своего продукта и будете легче продавать основной продукт.

Используйте бесплатные методы продвижения

Напомним: хештеги в Инстаграм все еще работают и они бесплатны. Внутри страницы их можно использовать в качестве удобной навигации для клиентов, а под постами размещать для продвижения. ЦА ищет нужное с помощью поискового окошка в Инстаграм так же, как и в Google. Чтобы не занимать символы в теле поста, советуем публиковать их первым комментарием.

Еще один бесплатный метод продвижения в Инстаграм – добавление геолокации в публикации и сторис. Он тоже немного помогает продвижению.

Продавайте через Сторис

Сегодня пользователи Инстаграм больше внимания уделяют именно просмотру страниц. Открывая приложение, они сначала уделяют внимание кратким видео и фото в историях, а затем только просмотру ленты.

Чтобы улучшить глубину просмотра, можно креативно показывать свои товары в действии, проводить конкурсы (например, чтобы подписчики целый день в сторис искали буквы, а кто первый соберет слово – получает скидку или другой бонус к заказу), публиковать опросы и прочее.

Делайте карусели в публикациях

Статистика показывает, что сообщения в Инстаграм, содержащие от 2 до 10 фотографий, привлекают больше внимания и увеличивают время просмотра контента. А это, в свою очередь, расценивается Инстаграмом как контент, который следует продвигать из-за высокой вовлеченности пользователей.

К примеру, в карусели можно презентовать несколько товаров из новой коллекции или рассказать о преимуществах одного продукта.

Попробуйте powerliking

Смысл этого метода продвижения состоит в том, чтобы популярная страница с большим количеством подписчиков ставила лайки вашим постам, сторис или рилсам. Алгоритмы Instagram через такие лайки делают контент видимым для читателей инфлюэнсера. Они обращают внимание на публикацию, и так выходит ненавязчивая реклама.

5 главных ошибок, мешающих продавать в Insta

Продавать в Инстаграм – особое искусство. Ошибок здесь может быть уйма, если вы новичок, однако разберем те, которые допускают чаще всего. Именно они могут привести к существенному уменьшению количества конверсий и доходов.

1. Мало информации в шапке профиля. Путь пользователя обычно начинается с поста или видео, которое вы продвигаете, а затем ЦА смотрит шапку. Подробно разобрали этот вопрос в пошаговой инструкции выше, однако основное, что здесь должно быть: описана деятельность компании или предпринимателя, указана уникальность (УТП), особые условия (наличие акций, скидок в определенный период), способы доставки и оплаты, местонахождение продукта (очень важно, если у вас локальный бизнес).
2. Публиковать только продающий контент в интернет-магазине. Это касается сообщений, сторис и рилс. Всюду нужен баланс, потому что одни «продажи в лоб» только раздражают, а не побуждают к покупкам. Продающего контента должно быть не более 30% от всего материала, а другое пространство – для информационного и развлекательного контента.
3. Тишина в комментариях. Учитывая, что получить комментарии сегодня – вообще за счастье, то ни в коем случае нельзя игнорировать вопросы от пользователей. Более того, рекомендуется отвечать на любой комментарий, потому что таким образом Инстаграм видит, что ваш пост интересен (идет оживленная дискуссия) и начинает показывать его большему количеству подписчиков. Помните, что коммерческие аккаунты, не ведущие активно страницу, скорее всего, не будут вызывать доверие потребителей.
4. Продвигать страницу интернет-магазина только бесплатными способами. Платное продвижение – маст хэв для любого бизнеса. К сожалению, конкуренция есть в любой сфере, поэтому выигрывает тот, кто вкладывает бюджет в рекламу. Каждому товару и услуге нужно продвижение, потому что без него даже самый опытный эксперт своего дела останется без внимания.
5. Отсутствие прайса, точных или хотя бы приблизительных цен. Да, возможно, часть пользователей напишет в Директ или комментарии относительно прайса предлагаемого продукта, но большинство этот «трюк для подъема активности профиля» очень нервирует и вызывает лишь желание пойти к другому продавцу.

Многие пренебрегают информацией о важности прайса в интернет-магазине и очень зря. Сейчас у людей слишком быстрый темп жизни, и мало кто хочет отдельно писать по прайсу владельцу страницы.

Эти ошибки могут вызвать негативные впечатления от продукта и компании в целом, поэтому рекомендуем отнестись к ним как можно внимательнее.

Подведем итоги

Интернет-магазин в Инстаграм – это действенный канал продаж товаров и услуг. Однако следует помнить, что он не должен быть единственным каналом для получения клиентов, потому что правила Инстаграм постоянно меняются, и вы можете случайно попасть в теневой бан или получить блокировку страницы, на которую ушло так много времени и усилий.

Instagram является хорошим дополнением к основному вебресурсу, способу увеличить доверие к бренду и его узнаваемость, а также дополнительным эффективным источником продаж. Главное – грамотно оформить страницу, пополнять актуальным увлекательным контентом и рекламировать, и тогда Инстаграм заработает на все 100%.

Павел Власюк

CMO

Страница автора

Ольга Тищенко

Редактор-копирайтер

Страница автора