Чи можна розблокувати рекламний акаунт у Facebook?

Рекламний кабінет Фейсбук – один із ключових інструментів для просування бізнесу в інтернеті. Будь-який користувач цієї соцмережі, який запускає рекламні оголошення, стикається з необхідністю стежити за станом свого облікового запису. Більш того, навіть досвідчені фахівці з реклами можуть виявити, що рекламний акаунт їх клієнтів або компанії заблоковано, або обліковий запис відключено, що призводить до обмеження входу, блокування публікації оголошень. У цій статті ми детально розглянемо, як розблокувати рекламний акаунт Фейсбук, а також поділимося покроковими інструкціями з декількома способами, як відновити доступ у рекламний кабінет Фейсбук.

Що може стати причиною блокування рекламного кабінету?

Існує безліч факторів, що можуть призвести до блокування рекламного акаунта. Основними причинами вважаються:

• порушення основних правил розміщення реклами в Facebook, як, наприклад, публікація рекламних оголошень з помилками;
• використання неякісного контенту або невідповідність вимогам до оголошень, що призводить до вимкнення або повного бану акаунту;
• недотримання стандартів платформи, коли помилки в рекламних оголошеннях або порушення правил облікового запису призводять до обмеження входу в кабінет.

Більш детально причини блокування ми описували у статті «Чому Google блокує рекламні кабінети: основні причини та поради з розблокування», тому зараз не будемо на цьому зупинятися.

Важливо зазначити, що навіть якщо Facebook заблокував рекламний акаунт, існує можливість відновлення входу. Фахівці WEDEX зібрали чіткі інструкції та рекомендації щодо того, як розблокувати рекламний кабінет в Інстаграм та Фейсбук, тож перейдемо до них.

Як розблокувати рекламний акаунт у Facebook?

Як ми вже сказали, існує кілька способів, як розблокувати рекламний акаунт Facebook. Процедура варіюється залежно від причини бану.

Важливо пам’ятати, що не факт, що акаунт вимкнено або заблоковано назавжди – існують варіанти відновлення через «Центр підтримки бізнесу», «Якість облікового запису», особисте звернення через сторінки «Meta for Business» чи навіть запит через профіль користувача.

«Центр підтримки бізнесу» в Ads Manager

«Центр підтримки бізнесу» – це спеціалізований розділ всередині Ads Manager, створений для вирішення питань щодо бану, вимкнення та обмеження входу до рекламного кабінету.

Якщо рекламний обліковий запис вимкнено, виконайте наступні кроки.

1. Увійдіть в Ads Manager.

Для початку увійдіть у свій рекламний кабінет. Відразу переконайтеся, що ви авторизовані під потрібним обліковим записом, якщо працюєте з різними акаунтами час від часу. У верхньому меню виберіть розділ «Ads Manager» і перейдіть у «Центр підтримки бізнесу». Це дасть змогу отримати доступ до інструментів для рішення проблеми.

2. Оберіть категорію запиту.

Усередині «Центру підтримки бізнесу» знайдіть категорію, пов’язану з відновленням входу або розблокуванням акаунта. Зазвичай вона позначається як «Проблеми з доступом» або «Відновлення акаунта». Вибір правильної категорії допомагає системі зрозуміти, з якою саме проблемою ви зіткнулися, і прискорює процес обробки вашого запиту.

3. Заповніть форму.

Після вибору відповідної категорії система попросить заповнити форму запиту. Уважно опишіть наявну проблему: вкажіть, що рекламний акаунт заблоковано або рекламний обліковий запис вимкнено. Наведіть конкретні приклади помилок у рекламних оголошеннях, якщо такі є, і вкажіть дату або етап, на якому виникла проблема. Чим детальнішим буде опис, тим легше фахівцям підтримки зрозуміти сенс ситуації та запропонувати коректне рішення.

4. Надішліть запит.

Перевірте введену інформацію та надішліть запит через систему. Після цього важливо дочекатися зворотного зв’язку від підтримки Facebook. Дотримуйтесь усіх інструкцій, які будуть надані, щоб уникнути повторних помилок і знизити ризик майбутнього блокування кабінету.

Відновлення рекламного кабінету через «Якість облікового запису»

Наступним способом розблокувати кабінет є відновлення через розділ «Якість облікового запису».

Тут можна оцінити порушення та помилки, виявлені системою.

При використанні цього методу алгоритм дій наступний:

1. перевірте сповіщення та ознайомтеся з інформацією про бан;
2. визначте, які помилки в рекламних оголошеннях або невідповідності правилам призвели до блокування;
3. скористайтеся спеціальною формою для звернення, детально опишіть проблему і додайте необхідні докази того, що помилки вже усунуто;
4. терпляче чекайте відповідь, адже скільки триває перевірка реклами в Інстаграмі або Facebook точно не відомо.

Цей спосіб розблокування акаунту допомагає системно вирішити проблему, особливо якщо рекламний кабінет вимкнено через порушення стандартів.

Запит на відновлення через профіль користувача

Наступний спосіб розблокувати кабінет – відправити запит на відновлення через особистий профіль користувача.

У разі виникнення ситуації, коли рекламний обліковий запис не знайдено, рекламний акаунт Інстаграм або Facebook відключено, необхідно:

1. 1. Увійти в особистий профіль і перейти в розділ підтримки.

1. Подати запит, вказавши, що заблокували рекламний акаунт Фейсбук, і детально описати ситуацію.
2. Переконатися, що всі дані та приклади (наприклад, рекламні оголошення з помилками) коректно оформлені для подальшої перевірки.

Цей метод часто використовується у випадках, коли стандартні процедури для розблокування рекламного кабінету не дали результату.

Особисте звернення на сторінці «Meta for Business»

Якщо всі перелічені способи не спрацювали, завжди можна звернутися у підтримку Facebook напряму через сторінки «Meta for Business» або «Довідковий центр Meta для бізнесу».

Сторінка «Meta for Business» є спеціалізованим каналом для бізнес-клієнтів, який забезпечує прямий та індивідуальний контакт з представниками підтримки. У цьому випадку запит обробляється з урахуванням специфіки вашого бізнесу, що дає змогу отримати персональний супровід і консультації, часто прискорюючи вирішення проблеми.

При особистому зверненні вам, також як і в попередніх способах, потрібно буде детально описати ситуацію. Не забудьте додати скріншоти повідомлень та інші підтверджуючі матеріали. Ці нюанси важливі, бо демонструють вашу сумлінність та допоможуть прискорити процес перевірки та відновлення доступу до кабінету.

Розглянемо на прикладі. Уявіть компанію, що займається просуванням екологічно чистих технологій. Співробітники компанії зіткнулися з несподіваним баном акаунта під час проведення масштабної рекламної кампанії. Після того, як стандартні звернення через автоматизовані форми не принесли результатів, маркетингова команда вирішила використати особисте звернення через сторінку «Meta for Business». Вони склали детальний опис проблеми, вказали, що обліковий запис наразі вимкнено, і додали скріншоти помилок у опублікованих оголошеннях, а також повідомлень про блокування. Завдяки індивідуальному контакту представники підтримки оперативно зв’язалися з командою, уточнили деталі та допомогли відновити вхід до кабінету. Такий досвід показав, що особисте звернення у підтримку здатне значно скоротити час вирішення проблеми і знизити ризик повторних обмежень.

Таким чином, якщо ви зіткнулися з проблемами перевірки або входу в кабінет, не варто покладатися тільки на стандартні форми звернення – особиста взаємодія з представниками соцмережі через «Meta for Business» або «Довідковий центр Meta для бізнесу» може стати ключем до швидкого та ефективного відновлення доступу.

Правила створення нового акаунту, якщо кабінет не розблоковано

Якщо відновлення поточного рекламного кабінету виявилося безрезультатним, необхідно створити новий акаунт. При цьому важливо суворо дотримуватися правил Facebook.

При створенні особистого акаунта відразу реєструйте коректний профіль, який відповідає основним вимогам платформи. Якщо вирішити робити сторінку компанії, то обов’язково наповнюйте її достовірною інформацією, щоб уникнути помилок і обмежень під час запуску реклами. Під час налаштування рекламного кабінету дотримуйтесь інструкцій зі створення нового рекламного облікового запису, дотримуючись основних правил розміщення реклами на платформі, щоб уникнути повторного відключення.

При такому підході, навіть якщо Facebook заблокував рекламний обліковий запис, ви зможете почати заново, мінімізуючи ризики повторного бану. Якщо не вдалося отримати доступ до вашого рекламного облікового запису, звертайтеся до фахівців маркетингового агенства WEDEX для розблокування або самі грамотно створюйте новий кабінет, щоб уникнути подібних проблем у майбутньому.

Приклад розблокування рекламного кабінету

Компанія EcoBeauty Cosmetics – бренд натуральної косметики, що динамічно розвивається і активно просувається через рекламный кабінет Фейсбук та Instagram. Кілька місяців тому маркетингова команда, що складається з маркетолога і SMM-фахівця, запустила масштабну кампанію для просування нової лінії органічних кремів. Під час кампанії в одному з оголошень сталася помилка: текст оголошення містив формулювання, які можна було трактувати як такі, що вводять в оману, а також використовувалися зображення, які не повністю відповідають правилам платформи. У результаті рекламний обліковий запис було відключено, і вхід до кабінету виявився обмеженим.

Звичайно, команда EcoBeauty Cosmetics для розблокування облікового запису виконала низку дій. Після отримання повідомлення про обмеження доступу фахівці компанії одразу перевірили повідомлення в розділі «Якість облікового запису». Вони виявили, що причиною блокування стали помилки в рекламних оголошеннях і порушення стандартів подачі інформації. Оперативно відредагували контент оголошень, замінивши спірні формулювання і зображення на коректні варіанти, які відповідають основним правилам розміщення реклами у Facebook.

Далі фахівці в Ads Manager обрали розділ «Центр підтримки бізнесу». Заповнили форму запиту, детально описавши ситуацію, додали скріншоти оголошень з помилками та вказали, що рекламний акаунт було відключено. У формі було деталізовано всі кроки кампанії та заходи щодо виправлення допущених помилок.

Також маркетингова команда надіслала запит на відновлення через особистий профіль ключового співробітника. Тут вони ще раз детально описали всі вжиті кроки і доклали результати внутрішньої перевірки, що мало допомогти переконати підтримку в сумлінності їхніх дій.

Оскільки результату не було кілька днів, а рекламу потрібно було терміново відновити, EcoBeauty Cosmetics скористалися можливістю особистого звернення через сторінку «Meta for Business». Представники компанії описали ситуацію, вказали, що обліковий запис було заблоковано, та підкреслили, що всі помилки вже усунуто. Такий підхід дозволив оперативно отримати особистий зворотний зв’язок з підтримкою Фейсбук. У підсумку, після виконання всіх етапів, рекламний акаунт було успішно відновлено.

Цей приклад демонструє, що грамотна взаємодія з підтримкою і дотримання всіх вимог платформи дає змогу відновити доступ і продовжити ефективне просування бізнесу в соцмережах.

Висновки

Незважаючи на те, що рекламний кабінет може бути заблоковано через порушення правил або помилки в оголошеннях, зазвичай є варіанти відновлення доступу. Ми детально розібрали, як розблокувати рекламний акаунт: через «Центр підтримки бізнесу», сторінку «Якість облікового запису», особисте звернення через «Meta for Business» або запит через профіль користувача. Кожен метод дозволяє системно підійти до вирішення проблеми та вартий того, щоб спробувати. Пам’ятайте ще от що:

Водночас зважайте, що дуже важливо відразу грамотно налаштовувати рекламний акаунт, кабінет та кампанії, щоб уникнути повторних блокувань. Професійний підхід допомагає відновити доступ до кабінету у коротші строки, тож, якщо вам не вдається розблокувати можливість показувати свою рекламу потенційним клієнтам, фахівці агентства WEDEX швидко допоможуть вирішити це питання.

Сергій Іванченко

CEO

Сторінка автора