Як EGC допомагає брендам будувати довіру та впізнаваність

Сьогодні традиційні рекламні канали втрачають частину довіри аудиторії, адже покупці більше довіряють відгукам та досвіду реальних людей, а не корпоративним меседжам. У той же час EGC дає змогу бренду розповідати свою історію природно, з людським голосом, і тим самим будувати довіру швидше та ефективніше.

У цій статті розглянемо практичні вигоди від залучення співробітників у контентну стратегію, порівняємо EGC із суміжними підходами, опишемо робочі формати та механіки впровадження.

Що таке EGC

EGC (employee-generated content) — це контент, який створюють співробітники компанії. Дописи та сториз у соцмережах, відео-демонстрації, технічні поради, кейси, бріф-огляди продукту, внутрішні фото та коментарі експертів. Головна його сила — природний, «людський» голос і доступ до реальних інсайтів, які неможливо відтворити через стандартну рекламу.

Чим відрізняється EGC від UGC

UGC (User Generated Content) та EGC (Employee Generated Content) — це живий, щирий контент, який з’являється не в межах класичних рекламних кампаній і не виглядає як «офіційна реклама» бренду. Він створюється реальними людьми та сприймається аудиторією значно природніше, ніж стандартні маркетингові матеріали. А ключова відмінність полягає у тому, хто є автором і яку роль цей автор виконує в екосистемі бренда.

UGC створюють клієнти. Це можуть бути їх фото, відеоогляди, відгуки та історії про використання продукту. Такий контент працює як рекомендація з боку третіх осіб. Він підсилює довіру через соціальне підтвердження і часто спирається на емоційно привабливу візуальну форму та простий сторітелінг.

EGC ж створюють співробітники компанії. Це більш широкий набір форматів. EGC «продає» не стільки картинку, скільки контекст і історію через демонстрацію корпоративної культури, процесів, експертизи і внутрішньої логіки прийняття рішень.

Отже, основні відмінності такі:

З практичної точки зору, UGC і EGC доповнюють одне одного: перший швидко підвищує переконливість конкретного продукту через соціальне підтвердження, другий — будує глибшу, більш стійку довіру до бренду, як до організації. Для бізнесу найефективнішою стратегією є цілеспрямоване залучення і того, і іншого, але з різними завданнями та контролем.

Чому компанії інвестують у EGC

Практика показує, що контент, який поширюють співробітники, генерує вищу залученість і кращі конверсії порівняно з постами офіційних акаунтів бренду. Наприклад, за даними галузевих досліджень, CTR і рівень взаємодії на постах співробітників часто вдвічі перевищують показники корпоративних публікацій — це робить EGC одним із найефективніших органічних каналів просування.

Крім прямого маркетингового ефекту, EGC працює як інструмент рекрутингу та побудови внутрішньої культури Контент співробітників демонструє умови праці, розвиток і цінності компанії, що підвищує привабливість роботодавця на ринку праці. У сукупності ці ефекти підсилюють впізнаваність бренду і зміцнюють його репутацію.

Формати EGC-контенту

EGC охоплює широкий спектр форматів — від коротких соціальних постів до ґрунтовних статей і подкастів. Розглянемо основні формати та їх особливості.

Текстовий контент

Текстовий EGC — це блог-пости, короткі публікації в соцмережах, коментарі до продукту, внутрішні кейси та пояснювальні нотатки від фахівців. Такий формат дозволяє співробітникам поділитися експертизою, розповісти про процеси або дати практичні поради, які оцінять і клієнти, і потенційні працівники. Текст працює особливо добре для B2B: довгі форми, як аналітичні пости чи кейси, підвищують довіру та позиціонують компанію як експерта в ніші.

Візуальний контент

До візуального EGC належать фото з робочого процесу, бекстейдж фото, короткі вертикальні відео (Reels, Shorts), інфографіки, а також фотографії готових продуктів, зроблені співробітниками. Візуал легко сприймається та швидко поширюється в соцмережах — саме тому багато брендів стимулюють співробітників робити прості, але правдиві кадри повсякденної роботи. Відео особливо ефективні для демонстрації людського аспекту бренду: неідеальні, «живі» кадри викликають більше довіри, ніж постановочні ролики. При цьому бренду вигідно поєднувати натуральність з мінімальними редакційними правилами, щоб зберегти якість.

Інтерактивний та ситуативний контент

Сюди входять опитування в сториз, Q&A від співробітників, live-стріми з майстер-класами або демонстраціями продукту, участь працівників у тематичних чатах та форумах, репости реагувань на актуальні події. Інтерактивний EGC дозволяє будувати двосторонню комунікацію: співробітник не лише показує — він відповідає на питання аудиторії, демонструє експертність у режимі реального часу та створює більш глибоку залученість. Такий контент корисний для швидкого реагування на запити ринку і формування емоційного зв’язку з аудиторією.

Аудіоконтент

Подкасти, короткі аудіоповідомлення у месенджерах або серії міні-інтерв’ю — формат, який набирає популярності, особливо в нішах, де важливі експертні коментарі. Аудіо дає змогу співробітникам розгорнуто і невимушено обговорювати теми, що цікавлять аудиторію, демонструючи глибину знань та людський тон. Подкаст може стати довготривалою платформою для експертного позиціонування компанії та одночасно заручитися довірою слухачів.

Додаткові формати EGC-контенту

Окрім базових форматів, бренди все частіше використовують розширені та нішеві формати EGC, які допомагають підтримувати регулярну комунікацію з аудиторією та глибше розкривати експертність команди. Такі формати особливо актуальні для B2B, технологічних компаній і брендів зі складним продуктом.

Мікроконтент

Мікроконтент охоплює короткі, швидко споживані формати: цитати співробітників, практичні поради у форматі картинок, короткі відео або сторіс з робочого процесу. Його ключова перевага — регулярність і низький поріг сприйняття. Такий контент легко інтегрується у соціальні мережі, допомагає залишатися «на виду» без перевантаження аудиторії та поступово формує звичку взаємодії з брендом. У межах EGC мікроконтент добре працює як спосіб показати живі думки, експертні спостереження та щоденну залученість команди.

Документальні формати

Документальний EGC — це більш глибокі матеріали, створені співробітниками. Внутрішні репортажі, аналітичні звіти, дослідження, whitepaper або кейси від першої особи. Такі формати демонструють не лише результат, а й процес — як команда приймає рішення, з якими викликами стикається, як вирішує складні задачі. Для B2B-аудиторії це сильний сигнал прозорості та надійності, адже контент виглядає не як маркетингова обіцянка, а як реальний досвід фахівців.

Технічні нотатки та експертні гіди

Окрему роль у EGC відіграють технічні матеріали, створені інженерами, аналітиками, продуктологами або іншими профільними спеціалістами. Це можуть бути технічні блоги, практичні гайди, розбори інструментів, внутрішні підходи до оптимізації процесів. Такий контент добре працює на довгострокову перспективу: підсилює SEO, залучає професійну аудиторію та формує сприйняття бренду як експертного гравця на ринку.

На практиці найкращий результат дає поєднання кількох форматів. Щоб обрати, які з них використовувати і як робити це ефективно, потрібно зробити ряд попередніх дій, які далі і розглянемо.

Як запустити EGC: перші кроки для бізнесу

Щоб EGC почало працювати на бренд і бізнес-результати, важливо стартувати не хаотично, а з чітким розумінням цілей і процесів. Рекомендована послідовність наступна:

1. Оцінка готовності компанії. Проведіть короткі інтерв’ю з представниками маркетингу, HR та продажів, щоб зрозуміти, які задачі має вирішувати EGC і хто зі співробітників потенційно готовий стати амбасадором бренду. Це дозволить уникнути формального підходу та залучити людей, для яких створення контенту буде природним.
2. Запуск пілотного проєкту. Оберіть невелику групу співробітників і протестуйте кілька форматів контенту: відео, експертні пости або кейси. Оптимальний тестовий період — 6-8 тижнів, цього достатньо, щоб оцінити реакцію аудиторії та внутрішню готовність команди.
3. Побудова простих правил та інструментів. Йдеться не про жорсткі регламенти, а про базові гайди, шаблони та зрозумілий канал для публікації та узгодження контенту. Це допоможе зберегти автентичність і водночас мінімізувати репутаційні ризики.
4. Створення системної мотивації, щоб EGC не залишилось разовою ініціативою. Публічне визнання авторів, демонстрація результатів і прив’язка активності до внутрішніх KPI підвищують залученість і стимулюють регулярність.
5. Вимірювання ефекту. Відстежуйте не лише охоплення і взаємодію, а й бізнес-показники: ліди, вплив на рекрутинг, бренд-запити. Це дозволить коригувати підхід і перетворити EGC на повноцінний канал, що стабільно підсилює бренд та впізнаваність компанії.

Коли співробітники розуміють цілі, мають прості інструменти та бачать реальний результат своєї участі, EGC перестає бути експериментом і починає працювати як стабільний канал довіри. Саме такий підхід дозволяє бізнесу вже на ранньому етапі отримати вимірюваний ефект, а в майбутньому — масштабувати контент і посилювати впізнаваність бренду без прямої залежності від рекламних бюджетів.

EGC у 2025 та прогнози на 2026 рік

У 2025-му EGC став одним із ключових тактичних інструментів. Бренди відходять від виключно промо-повідомлень і віддають перевагу контенту з людським обличчям. Дані галузевих досліджень свідчать, що програми залучення співробітників як амбасадорів бренду забезпечують суттєве зростання охоплення та взаємодії з аудиторією, а їх ефективність робить такі ініціативи економічно вигідними для маркетингових бюджетів.

У 2026 році EGC продовжить розвиватися як стратегічний канал. Бренди робитимуть ставку на якісний контент співробітників, поєднаний з аналітикою та автоматизацією розповсюдження. Особливо це стосується секторів, де важлива експертиза та довіра. Однак швидке поширення EGC також посилює вимоги до внутрішньої політики та контролю, тому програми без належної організації можуть породжувати ризики.

Пам’ятайте: EGC — не чарівна кнопка, а інструмент, що вимагає дисципліни та планування. При правильній організації він дає бренду унікальну перевагу: людський голос, якому довіряють, і масштабне, водночас контрольоване, поширення меседжів. Інтегрувати EGC у маркетинг-мікс і розглядайте його як довгострокову інвестицію у довіру та впізнаваність.

Ірина Войтович

Копірайтер

Сторінка автора