Pop-up вікна: як ефективно залучати клієнтів, не дратуючи їх

У сучасних умовах жорсткої конкуренції бізнесу необхідно утримувати увагу відвідувачів сайту та перетворювати їх на клієнтів. Один із популярних інструментів для цього — спливаючі вікна (pop-up). При грамотному використанні вони допомагають збільшувати конверсію і можуть бути ефективнішими за звичайні банери, але неправильно налаштовані pop-up-вікна дратують користувачів.

У цій статті розглянемо базові принципи роботи з pop-up вікнами: їх типи та основні елементи, рекомендації щодо оформлення і умов показу, приклади популярних сервісів для їх створення.

Що таке pop-up вікно?

Pop-up вікно — це інтерактивний елемент на веб-сторінці, який автоматично з’являється поверх основного контенту та привертає до себе увагу користувача. Як правило, воно спрацьовує після певної дії відвідувача, наприклад, кліку чи прокрутки, або через відведений час після завантаження сторінки. Pop-up може бути:

• модальним — блокувати подальшу взаємодію з сайтом, доки користувач не закриє його;
• немодальним — легко згортається і дозволяє продовжити перегляд.

На відміну від спливаючих банерів, pop-up форму неможливо проігнорувати. Вона або спонукає відразу виконати цільову дію (підписатися, завантажити файл, скористатися знижкою), або закрити її, перш ніж продовжити перегляд сайту.

Переваги використання pop-up вікон

Pop‑up вікна — це не просто агресивний рекламний інструмент, а потужний засіб комунікації з відвідувачем, якщо їх налаштувати з урахуванням потреб аудиторії та логіки її поведінки на сайті.

Розглянемо ключові переваги використання pop‑up і дізнаємося, як кожна з них працює на користь бізнесу.

Привернення уваги

Pop‑up миттєво з’являється поверх основного контенту і це дає змогу одразу донести важливу інформацію — акційну пропозицію, терміновий анонс або вигідну знижку — у той момент, коли відвідувач тільки зайшов на сайт. Завдяки цьому ви отримуєте максимальну видимість повідомлення, що особливо корисно для короткочасних кампаній чи сезонних розпродажів.

Збільшення конверсій

Навіть за консервативними оцінками, правильно налаштовані pop‑up можуть генерувати від 3 % нових лідів і вище. Дослідження Ніла Пателя показують, що середня конверсія pop‑up сягає 3–5 %, а за даними OptiMonk — близько 11 % відвідувачів сайту залишають контактну інформацію або здійснюють покупку після взаємодії з формою. Отже, якщо ваш сайт щомісяця відвідують 1 000 людей, pop-up допоможе отримати додаткові 30–110 потенційних клієнтів, які інакше пішли б без взаємодії.

Збір контактів (лідів)

Pop‑up — один із найефективніших способів швидко розширити базу email-маркетингу. За даними Plerdy, 54 % користувачів готові залишити свою електронну адресу в обмін на корисний бонус: безкоштовний чек‑ліст, інструкцію чи промокод. Інтегруючи pop‑up із пропозицією «Підпишіться на розсилку та отримайте PDF із порадами», ви отримуєте підтверджені ліди високої якості, з якими можна працювати далі через email-кампанії або персоналізовані пропозиції.

Адаптивність показу

Гнучкі налаштування тригерів дозволяють показувати pop‑up у найрелевантніший момент: через заданий час після завантаження сторінки, після перегляду певної частини контенту або при намірі покинути сайт. Такий таргетинг підвищує ефективність — повідомлення з’являється тоді, коли користувач уже зацікавлений і готовий до взаємодії, а не в перші секунди знайомства з сайтом, коли пропозиція може здатися нав’язливою.

Універсальність

Pop‑up підходять для будь‑яких бізнес‑задач: вони допомагають збирати відгуки і проводити опитування, анонсувати нові продукти та промоакції, запрошувати на вебінари чи демонструвати важливі повідомлення. І B2C‑магазини, і B2B‑компанії знаходять у них корисний інструмент генерації лідів і підвищення лояльності клієнтів. Завдяки можливості сегментації та персоналізації повідомлень можна налаштувати окремі pop‑up для різних груп аудиторії, підвищивши їх релевантність і результативність.

SEO‑нейтральність

Правильно реалізовані pop‑up не шкодять рейтингу сайту в пошукових системах. Вони мають бути легко закриватися, коректно адаптуватися під мобільні екрани та не перешкоджати доступу до основного контенту. У такому разі Google не застосовує штрафних санкцій, і ви можете взаємодіяти з аудиторією через pop‑up без ризику втрати позицій у видачі.

Типи поп-up форм

Різні сценарії взаємодії з відвідувачем вимагають різних форматів pop‑up, щоб досягти максимальної ефективності без зайвого нав’язування. Розглянемо найбільш поширені види pop‑up форм.

1. Вітальне (entry) вікно. Показується одразу після завантаження сторінки. Це full-screen (повноекранна) форма, що перекриває весь екран. Вітальні pop-up-и ідеально підходять для першого контакту з новим відвідувачем — наприклад, пропозиція промокоду чи подарунка при реєстрації. Завдяки повному екрану та яскравому дизайну вони гарантовано привертають увагу. Проте занадто часта демонстрація таких вікон може дратувати, тому зазвичай їх показують не більше одного разу за сеанс.
2. Pop-up з затримкою (timed pop-up). З’являється через декілька секунд після переходу користувача на сайт. Такий підхід дає відвідувачеві час ознайомитися з контентом перед тим, як запропонувати дію. Наприклад, форму можна показати через 5–10 секунд відвідування. Timed pop-up вважаються менш агресивними і часто дають кращий відгук, адже користувач уже розуміє, про що сайт, і готовий взаємодіяти з пропозицією.
    
3. Вікно при прокручуванні (scroll pop-up). Спливає, коли користувач прокручує сторінку до певного місця (наприклад, після 50% перегляду). Цей тип дозволяє показати повідомлення в найзручніший момент: коли відвідувач уже ознайомився з основним матеріалом. Такі форми часто використовують для пропозиції підписки на розсилку або бонусу після ознайомлення з товаром.
    
4. Вікно при спробі виходу (exit-intent). Активується, коли алгоритм визначає намір користувача покинути сайт (наприклад, курсор рухається до адресного рядка). Це ніби остання спроба утримати клієнта: pop-up може запропонувати знижку, безкоштовну консультацію або інший бонус. За даними Conversion Sciences, грамотно складений exit-intent pop-up може повернути 10— 15% тих користувачів, які планували піти з сайту. Тобто цінна пропозиція в останній момент часто спрацьовує ефективно.
    
5. Pop-up після дії (click pop-up). Спливає тільки після того, як користувач сам ініціює дію – наприклад, натискає на відповідну кнопку чи посилання. Такий формат вважається найбільш дружнім, оскільки користувач бачить форму тільки тоді, коли сам цього захотів. Наприклад, після кліку на «Дізнатися більше» з’являється поп-ап із детальним описом, що працює ненав’язливо. Click pop-up-и добре підходять для відвідувачів, які вже проявили інтерес, і можуть отримувати додатковий контент за власним вибором.

Основні елементи pop-up форм

Правильно оформлене pop-up вікно складається з кількох базових блоків:

Вдосконалюючи основні елементи pop‑up, варто звернути увагу на тон заголовка та його довжину: оптимально — 5–7 слів, які не лише привертають увагу, а й одразу відповідають на питання «що я отримаю?». Використовуйте дієслова та звернення до читача («Відкрийте», «Забезпечте собі», «Встигніть»), щоб створити відчуття безпосереднього діалогу. При цьому важливо, щоб заголовок був візуально відокремлений від решти контенту — збільшений розмір шрифту, жирний шрифт чи контрастний колір допоможуть сфокусувати погляд саме на ньому, не відволікаючи від загального сприйняття сторінки.

Наступний абзац pop‑up — текстова частина — виконує роль м’якого аргументу. Його завдання не просто перерахувати вигоди, а закріпити довіру: вказати термін дії пропозиції, обмежити доступ («лише сьогодні», «для перших 50 передзамовлень») або додати соціальний доказ («приєдналося вже понад 2 000 бізнесів»). Використовуйте короткі речення та уникайте технічного жаргону — адже pop‑up не замінює детальний опис на основній сторінці, а слугує швидким спонуканням до дії.

Кнопка заклику до дії (CTA) є серцем поп-ап форми, тому її дизайн і текст повинні спрямовувати саме на ту дію, яку ви очікуєте. Окрім контрастного кольору, варто подбати про достатній розмір: мінімальною габаритною зоною для натискання вважається 48×48 пікселів. З текстом не експериментуйте надто радикально — прості слова «Отримати знижку», «Почати зараз» або «Підписатися» працюють краще за креативні, але незрозумілі формулювання. За можливості додайте у CTA елемент терміновості («до кінця акції залишилось 2 дні») або цифру («зекономте 20 %»), щоб користувач бачив миттєву вигоду.

Не менш важливо продумати «хрестик» для закриття pop‑up: він має бути достатньо помітним, проте не відволікати від основної пропозиції. При цьому логіку закриття можна доповнити альтернативною кнопкою типу «Ні, дякую» із дрібною шрифтовою підказкою, щоб користувач не губився. Вбудуйте в цю область мінімальну анімацію щоб показати, що елемент інтерактивний. Такі дрібниці підвищують зручність взаємодії, а відвідувач відчуває: над його комфортом дійсно подбали.

Поради щодо оформлення pop-up

Наступні базові рекомендації з оформлення pop‑up допоможуть зберегти баланс між ефективністю та комфортом перегляду для потенційного клієнта.

Простота і лаконічність

Pop-up має бути максимально зрозумілим з першого погляду. Уникайте зайвої інформації, адже користувач повинен одразу побачити основну пропозицію. Чітка ідея та зрозуміле оформлення допомагають швидко захопити увагу.

Релевантність контенту

Повідомлення має відповідати тематиці сторінки і намірам користувача. Такі pop-up-и сприймаються набагато ліпше та конвертують краще за ті, що не пов’язані з темою. Це означає, що варто показувати різні форми в різних розділах сайту або налаштовувати повідомлення під інтереси аудиторії.

Мобільна адаптивність

З огляду на зростання мобільного трафіку, pop-up обов’язково має добре виглядати на смартфонах і планшетах. Форма повинна коректно масштабуватися, всі елементи легко читатися і зручно натискатися пальцем. Якщо pop-up перекриває весь екран або неправильно відображається на мобільному, користувач навряд чи скористається вашою пропозицією.

Уніфікований стиль

Дизайн pop-up має гармоніювати із загальним оформленням сайту. Використовуйте ті ж кольори, шрифти та графічні елементи, що і на основних сторінках. Якщо pop-up виглядає як чужорідний об’єкт, він буде відчужувати відвідувача. Погоджений з брендом стиль створює відчуття цілісності і підвищує довіру.

Ненав’язливість

Навіть корисне повідомлення може відштовхнути, якщо його складно закрити або якщо воно з’являється надто часто. Забезпечте очевидний спосіб закриття pop-up і не показуйте його без потреби. Наприклад, одна й та сама форма не повинна спливати при кожному переході на нову сторінку. Знайдіть баланс між залученням і комфортом користувача: показуйте pop-up лише коли він дійсно може бути корисним.

Юридичні вимоги

Необхідно дотримуватися положень Закону України »Про захист персональних даних» і Закону України »Про електронні комунікації» (щодо файлів cookie). Для інформування про використання файлів cookie та прозорого пояснення мети збору даних додайте невеликий блок:

«Наш сайт використовує файли cookie для покращення роботи та збирання статистики. Продовжуючи користуватися сайтом, ви погоджуєтеся з їх використанням».

Для коректного збору контактів через pop‑up потрібна явна згода на обробку персональних даних. У формі обов’язково має бути присутній чек-бокс із текстом на кшталт:

«Я погоджуюся на обробку моїх персональних даних відповідно до Закону України »Про захист персональних даних» з метою надсилання інформаційних матеріалів».

Без встановленої галочки форму не слід відправляти — це гарантує вашу відповідність вимогам закону.

Дотримання цих правил допоможе уникнути штрафів і втрати довіри з боку ваших користувачів, залишаючи pop‑up зручним і легітимним.

Тестування і оптимізація

Налаштування pop-up не повинно бути «наосліп». Використовуйте A/B-тестування, щоб перевірити різні варіанти форм: заголовки, зображення, кольори, тексти кнопок тощо.

Багато платформ для pop-up, про які поговоримо далі, мають вбудовані інструменти для такого тестування. Регулярний аналіз і оптимізація допомагають знаходити найефективніші рішення для вашої аудиторії.

Способи створення pop‑up вікон

Існує три основні підходи до створення pop‑up форм — від готових онлайн‑рішень до повністю кастомної розробки. Кожен варіант має свої переваги і обмеження, тому вибір залежить від технічних ресурсів, бюджету та бізнес‑цілей.

1. Онлайн‑сервіси‑конструктори – це найшвидший спосіб створити pop‑up без знання коду. Ви отримуєте доступ до готових шаблонів, візуального редактора, гнучких тригерів показу та інтеграцій із популярними CRM, email‑сервісами й аналітикою. Серед тих, на які варто звернути увагу:

• Poptin

Універсальний інструмент для створення різних типів спливаючих вікон: класичних, слайдерів, фулскрін і бічних панелей. Має логіку показу за умовами поведінки користувача (exit‑intent, затримка, скрол) та інтеграції з понад 40 маркетинговими платформами. Підходить для B2C і B2B‑бізнесів, які хочуть швидко протестувати гіпотези.

• GetSiteControl

Крім створення pop‑up, дозволяє запускати опитування, банери, чати й соціальні віджети. Пропонує зручну сегментацію аудиторії, аналітику конверсій і адаптивний дизайн для мобільних пристроїв. Сильна сторона — простота використання при великому функціоналі.

• Convertful

Сервіс із глибокими можливостями персоналізації: можна створювати динамічні pop‑up залежно від джерела трафіку, сторінки або історії взаємодії користувача. Є підтримка A/B‑тестування, інтеграції з email‑платформами, а також можливість створення вікторин і сегментованих форм збору контактів.

2. Самостійна розробка (кодинг).

Цей варіант підходить для тих, хто має доступ до front‑end‑розробника та хоче повністю контролювати логіку, дизайн і технічну реалізацію pop‑up.

• Vanilla JavaScript або jQuery дозволяють створювати легкі pop‑up із нуля без зайвих бібліотек. Підходить, якщо ви хочете оптимізовану форму без сторонніх залежностей або маєте специфічні вимоги до дизайну та анімації.
• Intersection Observer API – це сучасна альтернатива традиційним подіям прокрутки. Дозволяє відстежувати, коли певний блок (або частина контенту) входить у зону видимості користувача, і у відповідь запускати pop‑up. Дає більше контролю з меншим навантаженням на браузер.
• AJAX + серверна інтеграція. Після натискання на CTA pop‑up миттєво відправляє дані на сервер (у базу даних, CRM або email‑платформу) без перезавантаження сторінки. Це забезпечує кращий користувацький досвід та ефективний збір лідів у реальному часі.

3. Вбудовані інструменти CMS. Багато платформ для створення сайтів мають готові рішення для роботи з pop‑up. Це ідеальний варіант для бізнесу, який працює без окремого ІТ‑відділу.

• Popup Maker (WordPress)

Один із найпопулярніших плагінів для WordPress. Дозволяє створювати будь-які типи pop‑up із гнучкими умовами показу (по кліку, часу, прокрутці тощо). Підтримує кастомізацію дизайну та розширення функціональності через CSS/JS.

• Webflow

Потужний візуальний конструктор сайтів, який дозволяє додавати pop‑up‑вікна через анімації, взаємодії (Interactions) або сторонні інтеграції. Підходить для дизайнерів і маркетологів, які цінують повну свободу у візуальній побудові сторінок.

• Weblium

Український конструктор сайтів, що має простий редактор. Також адаптивні шаблони, можливість додавання pop‑up‑блоків і інтеграції з Uklon, LPgenerator, Telegram та іншими сервісами.

• Privy (Shopify)

Інструмент для електронної комерції, який дозволяє створювати поп‑апи, кампанії захоплення лідів, банери та автоматичні листи. Добре інтегрується з Shopify, тому ідеально підходить для онлайн‑магазинів.

Обираючи інструмент, зважайте на специфіку вашого бізнесу, необхідний рівень кастомізації та наявні технічні ресурси. Онлайн‑сервіси підходять для швидкого старту, кастомна розробка — для унікальних рішень, а CMS‑інструменти — для зручного запуску без програмістів. Найголовніше — протестувати кілька варіантів і обрати той, що найкраще працює саме з вашою аудиторією.

Павло Власюк

CMO

Сторінка автора