Чому Google блокує рекламні кабінети: основні причини та поради з розблокування

Рекламний кабінет Гугл Ads є одним із ключових інструментів для запуску реклами в інтернеті. Однак багато користувачів, що запускають рекламу Google, і фахівці з таргетингу стикаються з проблемою блокування облікового запису. У цій статті ми розберемо основні причини, через які Google блокує рекламні кабінети, а також надамо докладні рекомендації щодо того, як розблокувати обліковий запис, відновити доступ і уникнути подібних проблем у майбутньому.

Основні причини блокування рекламних кабінетів

Google суворо стежить за дотриманням встановлених правил, тому будь-яке відхилення від них може призвести до того, що Ads кабінет буде заблоковано. Основні причини блокування включають:

Порушення правил реклами

Однією з найчастіших причин того, що рекламний кабінет було заблоковано, є порушення правил реклами, встановлених Google. Розберемо це докладніше з конкретними прикладами та рекомендаціями.

Оформлення інформації не за правилами

1. Неправдиві відомості або такі, що вводять в оману.

Текст реклами має відповідати реальним характеристикам продукту або послуги. Наприклад, якщо в оголошенні заявлено про знижку 50%, але насправді ця знижка не актуальна або умови її отримання істотно обмежені, це вважається неправдивою інформацією. Також вказуйте точні дані про терміни проведення акцій або наявність товару – будь-які невідповідності можуть бути прийняті, як обман споживача.

2. Некоректний опис продукту або послуги.

Важливо уникати перебільшень і необґрунтованих заяв. Якщо ви описуєте товар, як «найкращий на ринку» без об’єктивних доказів або посилань на сертифікацію, це можна розцінити як маркетинговий хід, що вводить в оману. Google вимагає, щоб реклама була максимально прозорою та об’єктивною.

3. Помилки в деталях і форматуванні.

Некоректне зазначення технічних характеристик, невідповідність опису фотографій або відео, і навіть граматичні помилки можуть негативно позначитися на сприйнятті оголошення як якісного та надійного. Такі недоліки можуть послужити підставою для того, щоб акаунт було заблоковано, оскільки вони порушують принцип надання точної інформації.

Невідповідність оголошень правилам

1. Порушення вимог до візуальних елементів.

Google висуває суворі стандарти до зображень і відео. Оголошення не повинні містити занадто яскраві, агресивні або візуальні елементи, що вводять в оману. Наприклад, використання зображень, які імітують офіційні знаки або логотипи без дозволу, а також надмірно яскраві спалахи або мерехтливі елементи можуть призвести до того, що оголошення просто буде заблоковано.

2. Неправильний формат тексту і структура оголошення.

Існує низка рекомендацій щодо розміщення заголовків, описів і додаткових посилань. Якщо текст оформлений хаотично, без чіткого поділу на смислові блоки, це може знизити довіру алгоритмів Google до оголошення. Також важливо дотримуватися обмежень за кількістю символів у заголовках і описі, оскільки перевищення цих норм часто призводить до автоматичної відмови в публікації.

3. Порушення тематичних обмежень.

Деякі категорії товарів або послуг вимагають особливих умов для реклами (наприклад, фінансові продукти, медичні послуги або товари 18+). Якщо реклама не відповідає тематичним вимогам, встановленим Google, то воно буде відхилено. Важливо уважно вивчати офіційні рекомендації щодо кожної категорії перед запуском кампанії.

Порушення стандартів якості

1. Невідповідність інформації в обліковому записі.

Рекламодавець зобов’язаний підтримувати актуальність і точність даних у своєму обліковому записі. Це стосується контактів, даних про компанію, адреси та інших важливих відомостей. Наприклад, якщо в профілі вказана застаріла інформація або відсутні обов’язкові елементи (такі як перевірена адреса або номер телефону), це може призвести до того, що система автоматично блокує доступ до рекламного кабінету Гугл Ads.

2. Помилки в технічній реалізації кампанії.

Порушення можуть виникати не тільки через зміст оголошень, а й через технічні помилки в налаштуваннях акаунта. Наприклад, якщо в платіжному профілі вказані не ті реквізити або дані платіжної картки не збігаються з тією, що є в обліковому записі, це знижує рівень довіри до акаунту і його може бути заблоковано.

3. Низький рівень якості контенту.

Рекламні кампанії, що містять шаблонні, неправдиві або погано продумані тексти, можуть сприйматися, як спам. Google приділяє велику увагу якості контенту, тому регулярне оновлення та оптимізація оголошень, а також дотримання правил оформлення, допоможуть уникнути негативних наслідків.

Проблеми з платіжним профілем

Ще однією причиною блокування рекламного кабінету є невідповідність даних у платіжному профілі. Цей момент відіграє важливу роль, оскільки від коректності інформації залежить можливість проведення платежів і підтвердження законослухняності власника акаунта.

Розглянемо докладніше основні ситуації.

Неправильні дані платіжного профілю

Наприклад, якщо в профілі використовується банківська картка з простроченим терміном дії або дані картки (номер, ім’я власника) вказані з помилками, це може призвести до автоматичного блокування. Також важливо, щоб інформація, зазначена в платіжному профілі (ім’я, адреса або інші реквізити), збігалася з даними, підтвердженими банком. В іншому випадку система може вважати такі розбіжності підозрілими та неправдивими. Застосування методів оплати, не схвалених Google, також може стати приводом для блокування через заборону платформою.

Проблеми з верифікацією

Google вимагає підтвердження законності платежів, тому відсутність необхідних документів (наприклад, сканів посвідчень особи, виписок або рахунків) може стати причиною відмови в підтвердженні профілю. Але якщо надані скани мають низьку якість, містять помилки або не повністю відображають потрібну для Гугл інформацію, це ускладнює верифікацію і може призвести до блокування. Також зверніть увагу, що несвоєчасне подання документів або їх оновлення може стати проблемою, оскільки профіль має залишатися актуальним для проходження перевірки.

Невідповідність реквізитів облікового запису

Дуже важливо, щоб інформація в платіжному профілі (електронна пошта, номер телефону, адреса) відповідала даним, зазначеним в основному обліковому записі. Будь-які розбіжності можуть сприйматися як спроба приховати або спотворити реальні відомості. Також якщо в профілі вказані дані про назву організації, юридичну адресу або інші реквізити, що відрізняються від облікового запису, це може викликати підозри в шахрайстві. І останнє: коли дані, пов’язані з оплатами, розходяться з інформацією, представленою під час реєстрації облікового запису, це негативно позначається на довірі до облікового запису і може призвести до обмеження доступу. Тож варто прискіпливо віднестись до питання відповідності інформації про платежі.

Інші причини блокування кабінету

Крім основних аспектів, є й інші нюанси, здатні вплинути на статус рекламного кабінету. Розглянемо їх.

1. Неправильне використання ads профілю.

Помилки під час налаштування кампаній, неправильний розподіл бюджету або агресивний таргетинг можуть сприйматися системою, як порушення правил. Такі помилки можуть виникати через недостатню оптимізацію рекламних стратегій або спроби обходу встановлених обмежень. Важливо регулярно аналізувати ефективність кампаній і вносити коригування в налаштування, щоб відповідати вимогам Google.

2. Автоматизовані перевірки Google.

Google активно використовує алгоритми для моніторингу акаунтів, і іноді вони можуть помилково класифікувати коректну інформацію як неправдиву або підозрілу. Технічні збої або незначні невідповідності в даних можуть призвести до автоматичного блокування, навіть якщо намірів порушника немає. У таких випадках важливо вчасно звертатися в підтримку Google, щоб провести ручну перевірку і відновити доступ до облікового запису та рекламного акаунту.

3. Неповне оновлення даних.

Під час відновлення акаунта Гугл критично важливо забезпечити повне оновлення всіх даних. Якщо будь-які документи, контактні дані або реквізити залишаються незаповненими або застарілими, система може вважати, що акаунт не відповідає вимогам. Регулярне оновлення інформації та ретельне заповнення всіх обов’язкових полів допоможуть запобігти цій проблемі.

Як розблокувати обліковий запис і відновити доступ

Якщо ваш кабінет Гугл Ads заблоковано, не варто панікувати. Ось покрокові рекомендації з відновлення акаунта Гугл реклами.

КРОК 1. Первинний аналіз і діагностика.

Перш ніж переходити до розблокування, проаналізуйте сповіщення про блокування, уважно прочитавши лист від Google, в якому вказані причини блокування. Зверніть увагу на слова «заблокований», «правила», тощо. Далі – перевірте платіжний профіль і переконайтеся, що всі дані в платіжному профілі Гугл актуальні та коректні. І останнє – перевірте, чи не допущено помилок під час реєстрації або налаштування акаунта облікового запису. Така діагностика допоможе вам зрозуміти, з чим саме виникла проблема, і сформувати стратегію для подальших дій.

КРОК 2. Розблокування рекламного кабінету Гугл.

Для розблокування РК Google Ads алгоритм дій наступний:

1. Зберіть усі підтвердження платежів, документи, які вказують на законність вашої діяльності.
2. Напишіть у підтримку Гугл, використовуючи форму зворотнього зв’язку. Вкажіть підтримці, що вам необхідне відновлення облікового запису Google, і відразу надішліть усю необхідну інформацію. Щоб прискорити процес відновлення доступу, пишіть у підтримку одразу про відновлення акаунта Гугл та що не розумієте, як розблокувати Гугл акаунт. Будьте конкретні: вказуйте точні деталі – який саме кабінет потрібно розблокувати, які зміни було внесено до платіжного профілю, які дані виявилися неправдивими та всі інші ваші дії, які не дали результату у вигляді автоматичного розблокування.
3. Після звернення до Google підтримки та отримання відповіді, дійте згідно з ситуацією та відповідями фахівців. Вже до отримання відповіді можна перевіряти статус заявки: періодично заходьте в Google кабінет і відстежуйте статус запиту, щоб не пропустити важливі повідомлення.
4. Терпляче чекайте результату, оскільки процедура розблокування може зайняти більше, ніж кілька днів.

Ці кроки допоможуть вам, якщо ви ставите питання як розблокувати обліковий запис або як відновити доступ до Гугл акаунту за допомогою офіційної підтримки. Пам’ятайте: важливо діяти оперативно і системно.

Приклад рекламного оголошення, яке спрацює

Уявіть, що ви запускаєте рекламу для просування нового смартфона. При цьому використовуєте стандартний шаблонний текст: «Купуйте смартфони за найкращими цінами! Знижки до 50%! Замовляйте зараз!». Таке оголошення не містить конкретних деталей про продукт і може виглядати як спам для алгоритмів Google.

Якщо Google визначить, що текст є шаблонним або погано продуманим, рекламний кабінет може бути заблокований через невідповідність стандартам якості. Щоб уникнути цього, варто оновити контент, додавши конкретні характеристики та переваги смартфона.

Наприклад, такий варіант: «Новий смартфон X-Tech з 6.5-дюймовим AMOLED-дисплеєм, потужним процесором і 48-мегапіксельною камерою. Сьогодні спеціальна пропозиція – знижка 20% на перше замовлення через наш сайт (посилання на сайт за необхідністю). Усі технічні характеристики підтверджені сертифікатами якості.»

Такий підхід демонструє вашу експертизу і підвищує довіру до продукту, що допоможе уникнути блокування Ads кабінету і забезпечить ефективну комунікацію з потенційними клієнтами.

Швидке відновлення доступу до облікового запису Google – запорука успішної реклами

Ключ до успішної реклами – це точність, актуальність і своєчасне відновлення доступу. Щоб уникнути повторних блокувань облікового запису Google, дотримуйтесь рекомендацій, регулярно оновлюйте дані в кабінеті та не забувайте перевіряти всі записи, пов’язані з платежами та інформацією про компанію. Коли виникають питання сміливо звертайтеся по допомогу – написавши в підтримку Гугл, ви можете оперативно вирішити більшість проблем.

Якщо ви не впевнені у своїх силах або потребуєте професійної допомоги, фахівці маркетингового агентства WEDEX завжди готові надати підтримку. Звертаючись до експертів, ви отримаєте кваліфіковану консультацію з питань, пов’язаних із розблокуванням рекламного кабінету, а також дізнаєтеся, як налаштувати акаунт для подальшого успішного просування. Адже відновлення акаунта Гугл – це не тільки усунення помилки, а й можливість оптимізувати вашу рекламну стратегію для досягнення найкращих результатів.

Віталій Котов

Керівник відділу PPC

Сторінка автора