В 90% случаев предприниматель, который решил развивать свой бизнес онлайн, сталкивается с небольшой трудностью при выборе подрядчика для его раскрутки. В данном случае я предлагаю вашему вниманию три возможных варианта выбора лиц, которые будут отвечать за развитие вашего сайта, а именно – работать с частным фрилансером, маркетинговым агентством или пригласить специалиста в офис.
Очевидно, каждый из вариантов имеет свои плюсы и минусы, которые вы сможете определить для себя в данной статье, а также узнать о нашем реальном опыте с нашими клиентами и ситуации, в которых будет выгоден каждый из вариантов.
Частный фрилансер. В каких случаях стоит обратиться?
Для начала, давайте определим, что частный специалист, это тот, кто работает сам на себя, удаленно, зачастую в другом населенном пункте. В редких случаях, может предложить договор с юридическими гарантиями и какой-либо конкретикой. Но, тем не менее, может выполнять большие объемы работ по вашему сайту за предельно низкую стоимость. Данный вариант является самым дешевым, так как в стоимость работ фрилансера не входит аренда шикарного офиса в центре Киева или Москвы, и весь технический софт для работы с сайтами у него уже есть в наличии.
Вам подходит
Этот вариант может оказаться самым выгодным, когда ваш сайт только недавно был создан, (старт-ап проект) он еще не имеет никаких позиций в поисковой выдаче, раскрученного бренда, оборота и продаж. Грамотный частный SEO специалист может сделать базовую оптимизацию вашего сайта не хуже любой топовой компании, а если учесть минимальную стоимость его работ и, то, что у молодого сайта нет позиций, а соответственно он не несет никакой прибыли, вы полностью в безопасности и максимум, что вы можете потерять, это время. Вывод: однозначно стоит обратиться, если вы не готовы сразу вкладывать большие деньги в сайт, и он еще не приносит вам никакой финансовой прибыли.
Категорически не подходит
Давайте на чистоту: вы не же не собираетесь давать доступы от своего сайта какому-нибудь частному фрилансеру с 20-ю (не факт, что настоящими) отзывами, чье портфолио (не факт, что настоящее) вы увидели на бирже фриланса? Когда у вас на сайте оборот как у «Розетки», или на пути к таким суммам.
К сожалению, мы встречали ситуации, когда заказчик с раскрученным сайтом обращался к частному специалисту, который вместо того, чтобы поднять позиции сайта, делал только хуже, либо загонял его под санкции поисковых систем (поверьте, такие случаи имеют более негативный исход, чем случаи мошенничества, когда фрилансер просто пропадает после получения предоплаты).
Итог
Если не учитывать случаи мошенничества, плохой взаимосвязи, отсутствие конкретики и финансовых обязательств. Вы, как заказчик, подвергаете себя слишком большим рискам, передавая свой сайт в руки одного, едва знакомого человека, а не команды профессионалов. Также, частный фрилансер редко сможет предоставить комплекс услуг по раскрутке или разработке сайта, а еще реже качественный комплекс.
SEO студия, маркетинговое агентство, компания. Цена не всегда решает.
Агентство по интернет маркетингу, обычно, обходится дороже фрилансера или сотрудника в штате. Также, вы ведете общение с человеком, который вашим сайтом не занимается, потому важно убедиться в его профессионализме – это должен быть специалист, а не просто «продажник». При этом и есть риски попасть под «конвеер» — у компании не должно 100500 текущих проектов. Тем не менее, все эти риски маркетинговые компании перекрывают с помощью своего профессионализма, широкого комплекса услуг, ответственности и самое главное – финансовых гарантий. Ниже перечислены ситуации, когда не стоит экономить, а когда и договор с финансовыми гарантиями может сыграть против ваших интересов – например договор заключен без возможности разрыва досрочно или со штрафными санкциями при расторжении.
Вам подходит если:
Отличный вариант сотрудничества с компанией, если ваш сайт уже приносит заявки и продажи, но вы не хотите останавливаться на достигнутом. В этой ситуации, речь идет не только о SEO продвижении, но и других каналах онлайн-маркетинга, которые могут быть не менее актуальными для вашей ниши. На моей практике было много случаев, когда, казалось бы, из SEO продвижения выжали максимум позиций, но всегда можно пойти дальше, когда работает команда. Также, работая с компанией, сайт находится в полной безопасности от взломов. Итого: если ваш сайт является основным источником заказов для вашего бизнеса, то однозначно нужно рассматривать работу с компанией, пожертвовав более низкими ценами и общением напрямую — ради безопасности и гарантий.
Категорически не подходит если
По прошлому опыту наших клиентов, большинство конфликтов при работе с компаниями возникает, когда отдел продаж работает лучше, чем технический отдел.
Почему так случается? Представьте, вы заказали разработку сайта под ключ, вам все понравилось, дизайн шикарный, отлично адаптируется под все устройства и все пожелания учтены. Теперь вы решили обратиться к этой же компании для раскрутки сайта. Ведь если они могут создать качественный сайт, то могут и качественно его продвинуть? В большинстве случаев нет: не всегда digital-компания, которая создает отличные сайты, может также хорошо учесть все нюансы интернет-маркетинга и продвинуть его, и наоборот, если компания занимает топовое место на рынке маркетинговых услуг онлайн, это не значит, что к ним стоит обращаться для разработки сложных проектов, сервисов или мобильных приложений. К этому нюансу стоит добавить риск попадания под «конвеер», общение через менеджеров, завышенные цены. В конце концов: если вы уже определились, что будете работать с определенной компанией, то обязательно изучите их портфолио непосредственно по тем услугам, которые вы собираетесь у них заказать.
Сотрудник в штат. Почему это не так выгодно, как кажется?
Сотрудник в штат — это тот же фрилансер, но который находится рядом, в соседнем кабинете, он никогда не исчезнет, ему не нужно платить как целой компании. С каждым годом возрастает спрос на штатных сотрудников сферы интернет-маркетинга. Абсолютно каждому современному бизнесу в нише с более-менее серьезной конкуренцией необходимо иметь человека, который отвечает за сайт или продажи онлайн. Но далеко не во всех случаях, решение взять такого человека в штат имеет оправданный результат.
Вам подходит если
Всегда актуально если вашим основным (или даже единственным) источником продаж является сайт. Одна из частых причин ухода клиентов от компаний, это когда заказчик находит себе человека в штат. Если брать на примере наших проектов, то это может быть крупное агентство недвижимости, у которой сразу несколько раскрученных сайтов. После года работы, им понадобился даже не частный сотрудник в штат, а целая команда: небольшая группа копирайтеров/контент-менеджеров, 3 программиста, SEO-специалист, маркетолог и дизайнер. Такую команду людей вы никак не сможете организовать из частных фрилансеров точно, а в случае с компаний вы будете вести общение только с одним менеджером проекта, что сможет привести к своеобразному испорченному телефону. Всегда проще и быстрее обсудить проект за круглым столом вживую со всеми вовлеченными сотрудниками. Поэтому: если основной источник прибыли вашего бизнеса зависит от функционирования вашего сайта, то вам однозначно рекомендуется пригласить в офис одного или несколько специалистов.
Категорически не подходит если
Обратной стороной такого подхода может стать загруженность. В среднем, частный SEO специалист может вести 5-10 проектов. Когда вы приглашаете сотрудника в штат на полную занятость, он будет вести 1, максимум 2 ваших сайта. Вы конечно можете заставить его искать и добавлять картинки на сайт, или писать тексты, но это можно сравнить с тем, когда опытного архитектора просят помешать цементный раствор (ну он же уже нарисовал там свои чертежи, и пока ничем не занят!).
Будет интересен такой расклад новому сотруднику? Конечно нет, если он недавно мог сидя на дому зарабатывать в несколько раз больше. И в лучшем случае, если он скажет вам об этом прямо, в худшем – начнет «левачить», то есть заниматься другими проектами (хорошо, если не в рабочее время). К низкой загруженности и соответственно мотивации добавьте расход на SEO сервисы, которые нужны для полноценной работы с сайтом, что в среднем около 400$ в месяц, если развиваете соц. сети, то SMM сервисы могут составить от 100 до 300$ в месяц и так далее.
В итоге: Будьте готовы к расходам не только за рабочее место, оборудование и ставку сотрудника, но и пополнять различные сервисы, оплачивать курсы или работу дополнительных специалистов в смежных сферах digital-маркетинга. И не стоит забывать о мотивации специалиста, постарайтесь создать такую систему мотивации, чтобы он даже не задумывался о работе на дому.
Вывод
Если не брать во внимание все вышесказанное, а говорить об общих критериях поиска подрядчика, то я предлагаю начинать с таких (в порядке убывания):
- Коммерческое предложение – имеется в виду цена под ключ и объемы работ, 1 специалист может брать больше денег за свою работу, чем целая команда специалистов в SEO-компании. Но не факт, что эта команда будет уделять больше времени и сил вашему сайту, чем 1 человек. Внимательно изучите КП и его составляющие: план работ, бюджет на расходы, количество запросов для продвижения, дополнительные услуги. Как вариант, можно запросить примеры отчетов по другим проектам для сравнения конечных объемов работ.
- Взаимосвязь – в данном случае вы можете определить это еще до начала сотрудничества, например, как менеджер компании или фрилансер отвечают на ваши звонки, насколько быстро могут ответить вам по почте или в вайбере. Можно ли достучаться на выходных? Часто бывают случаи, когда заказчик может забыть пополнить хостинг или продлить домен, в итоге сайт просто не работает. Вы можете столкнуться с очень неприятным чувством, когда вы не успели решить действительно важный вопрос по сайту в пятницу, а вас начинают игнорировать после 16:00 или писать «мы обязательно сделаем все необходимое, до понедельника!».
- Репутация – мало задавать вопрос о том, какие сайты продвигал ваш подрядчик. Этому критерию стоит также уделить особое внимание, даже в случаях, когда вы обратились по рекомендации знакомого человека. При выборе компании-подрядчика, я бы смотрел не отзывы на сайте, а различные IT рейтинги и поисковую выдачу, например, запросы типа «wedex отзывы». При общении с частным специалистом рекомендую смотреть его свежее портфолио со скринами с Google Аналитики или Яндекс Метрики с посещаемостью сегодняшней даты.
