Digital-маркетинг: что это такое и основные каналы продвижения

Целесообразность создания и внедрения в бизнес грамотной маркетинговой стратегии сегодня не вызывает никаких вопросов. Благодаря digital-маркетингу, привлечение многих каналов для продвижения бренда и компании в целом помогают бизнесу расти, приобретать большее количество постоянных клиентов и получать рост дохода. Подробно разберем, что такое digital маркетинг, как он работает, и как сделать его эффективным для вашего проекта.

Что такое диджитал-маркетинг

Digital маркетинг – это совокупность разных способов для продвижения продуктов и услуг. Его каналами являются взаимодействие компаний со своей целевой аудиторией через поисковики, социальные сети, e-mail, SMS, рекламу на телевидении, радио и прочее. В зависимости от особенностей аудитории выбирается список каналов диджитал маркетинга. Иногда начинающие маркетологи путают digital-маркетинг и интернет-маркетинг, хотя они действительно являются близкими понятиями. Чтобы понять отличия, поговорим о них ниже.

Следует отметить, что аудитория очень широка при продвижении через интернет. В том числе через глобальную диджитализацию и активное использование смартфонов пользователями от дошкольников до пожилых людей.

Согласно статистике, по состоянию на апрель 2024 года по всему миру насчитывается 5,44 млрд интернет-пользователей, или 67,1% мирового населения. Интересно, что из всего этого количества людей, 5,07 млрд, или 62,6% населения – пользователи социальных сетей.

И последний аргумент, почему следует использовать инструменты диджитал маркетинга: статистика цифрового маркетинга 2024 указывает, что ожидаемый доход на мировом рынке от цифровой рекламы – $602,25 млрд.

В результате присутствия компании в интернете и активного продвижения с помощью диджитал маркетинга компания имеет гораздо больше возможностей получать ежедневно большое количество новой аудитории, клиентов и наращивать темпы развития. Кроме того, именно диджитал маркетинг позволяет анализировать эффективность рекламной стратегии быстро и точно и корректировать ее для большей эффективности.

Ключевые отличия digital-маркетинга и интернет-маркетинга

Диджитал маркетинг изменил традиционную рекламу в газетах, когда люди начали активно использовать интернет для поиска товаров и услуг. Поэтому именно он является основным способом продвижения бренда и продуктов компаний. Офлайн реклама изменилась на online и перешла на создание рекламных кампаний в Facebook, запуск таргетированной рекламы в Instagram, контекстной рекламы и продвижения с помощью SEO в самом популярном поисковике Google.
Разница между digital маркетингом и интернет-маркетингом невелика: первый включает в себя все известные цифровые каналы для продвижения, а второй является одним из его ключевых направлений.

С помощью цифрового маркетинга стало возможным привлекать внимание целевой аудитории, показывать пользователям персонализированный контент и выстраивать более эффективную коммуникацию. Интернет-маркетинг простой и понятный посетителям и легкий в реализации при наличии определенных знаний у владельца бизнеса.

Основные каналы цифрового маркетинга

Способов продвижения с помощью диджитал маркетинга существует много, ведь с течением времени точек соприкосновения потенциальных клиентов к компании становилось все больше. Конечно, у каждого канала рекламы есть преимущества и недостатки, поэтому понятно, что нет единого правильного решения для любого бизнеса. Также не следует пытаться использовать все доступные каналы диджитал-маркетинга, ведь это может создать хаос и стать неоправданными расходами из бюджета проекта. И совсем не принесет желаемого результата.

Основные каналы digital маркетинга – это:

• социальные сети;
• веб-сайты;
• приложения для смартфонов;
• TV;
• реклама на интерактивных экранах;
• POS-терминалы;
• встроенная реклама в играх на PlayStation, XBox и других.

От коммуникационной стратегии компании зависит, какие из этих методов выбирает специалист по продвижению. Далее разберем подробнее все основные каналы.

SEO маркетинг

Search Engine Optimization – это перечень определенных действий, которые помогают хоть и не очень быстро, однако надежно и надолго вывести ваш сайт в ТОП Google. А пользователи идут решать свой вопрос обычно в поисковик, так что такое продвижение является одним из первых каналов, на которые стоит обратить внимание. Сайт считается интересным для поисковика, если с ним предварительно провели ряд работ.

Специалист производит внешнюю и внутреннюю оптимизацию веб-ресурса, чтобы в результате качественно его рекламировать.

1. Внутренняя оптимизация – это:

• анализ ниши и конкурентов;
• сбор семантического ядра с популярными ключевыми словами;
• создание интуитивно понятной структуры сайта и URL-названий страниц;
• оптимизация тегов и метатегов для каждой страницы;
• написание и размещение интересных и полезных текстов, уникальных фотографий, картинок и видео на ресурсе;
• проверка технического состояния сайта: правильно ли работают все кнопки, ссылки, формы, другое;
• оптимизация скорости загрузки всех частей и ресурса в целом;
• проверка корректной индексации корзины, поиска на страницах и других требуемых элементов.

2. Внешняя оптимизация сайта производится после внутренней и включает:

• общую поддержку репутации компании и бренда, включающую различные online действия;
• размещение качественных ссылок на ваш сайт с других смежных по теме веб-ресурсов, которые, в свою очередь, надежны и не вызывают вопросов их рейтинга в поисковых системах;
• привлечение пользователей к общению с представителями компании, предоставление отзывов и обратной связи после покупки товара или использования услуги.

Основную сложностью в продвижении с помощью SEO представляет частота изменений алгоритмов Google, за которыми иногда очень трудно вовремя уследить.

Мы знаем лишь часть тех правил, которыми пользуется этот поисковик для выдачи результата поиска посетителям интернета. И можем использовать этот опыт, собственную наработку и регулярную аналитику для улучшения результатов работы сайта.

Email-маркетинг

Да, он все еще актуален несмотря на то, что многие считают этот метод устаревшим и неэффективным. Однако стоит отметить, что email-маркетинг, SMS и Push-сообщения работают только при условии, что они направляются заинтересованной аудитории, а не по “холодной” базе. Чтобы получить базу email “теплых” подписчиков, нужно разместить на сайте соответствующие предложения: оставить адрес почты, зарегистрироваться и т.д. Для других методов собирают номера телефонов по случаю.

На почту потенциальным клиентам можно посылать поздравительное письмо, а существующим – информационные рассылки по поводу новостей в блоге, акциях, специальных предложениях компании и другой полезной информации, что может привлечь внимание и побуждать к покупке пользователя.

PPC маркетинг

Pay per click в переводе с английского – реклама с оплатой за клик. Этот способ привлечения целевой аудитории – быстрый, эффективный, но не экономичный. Он является очень важным элементом диджитал-маркетинга, потому что пользователи видят рекламные объявления в первых результатах поиска и, чаще всего, на них кликают. Таким образом, владелец бизнеса получает целевую аудиторию быстро, а при грамотном оформлении сайта легко конвертирует потенциальных клиентов в реальных.

РРС позволяет быть в ТОПе Google по релевантным запросам без использования SEO. Также РРС-реклама актуальна для социальных сетей, например Facebook и Instagram, но здесь она имеет другое название – таргетированная.

SMM-маркетинг

Как мы уже упоминали, большинство интернет-пользователей выбирают именно соцсети для отдыха, коммуникации с друзьями, продаж и покупки товаров и услуг. Поэтому этот инструмент цифрового маркетинга очень эффективен для выстраивания теплых отношений с клиентами, формирования высокого уровня доверия и поддержки постоянной коммуникации с аудиторией.

Есть еще два преимущества, которые вы получаете, развивая социальные сети компании:

1. Точное понимание и настройка таргетированной рекламы именно в целевую аудиторию. Вы указываете в настройках заранее проанализированные данные по полу, возрасту, доходу, местожительству, хобби, болям и желаниям, другим параметрам портрета потенциального клиента. При таких настройках результат в виде количества подписчиков и продаж будет вас только радовать.
2. Возможность оптимизации издержек. Грамотно настроив рекламные кабинеты в соцсетях, вы получаете исчерпывающую статистику и результаты запуска кампаний в рекламу. Это, в свою очередь, позволяет оперативно корректировать стратегию продвижения и улучшать результаты.

Отметим, что реклама в соцсетях только на первый взгляд проста. Настраивать кампании нужно только имея опыт и очень хорошие аналитические навыки. В противном случае не исключен случайный “слив бюджета”, поэтому обращайтесь за помощью к опытным специалистам при необходимости.

Контент-маркетинг

Метод продвижения означает привлечение целевой аудитории с помощью контента. Это могут быть:

• тексты на страницах сайта и в блоге;
• видео, позволяющие удобнее воспринимать информацию людям-визуалам;
• подкасты для пользователей-аудиалов;
• вебинары;
• кейсы;
• инфографика для лучшей наглядной демонстрации информации;
• статистика;
• электронные книги, инструкции, чек-листы и прочее.

Именно такие виды контента позволяют потенциальным клиентам узнавать как можно больше о бренде, ценностях и целях компании, особых предложениях и преимуществах перед конкурентами.

Обратите внимание – контент должен быть, прежде всего, интересным и полезным, а не просто продающим. И пользователи, и алгоритмы не будут в восторге от откровенной постоянной рекламы, так что балансируйте, добавляя информативный и развлекательный контент к тому, что продает.

Партнерский маркетинг

Партнерский диджитал-маркетинг или афилиат – это продвижение продуктов разными способами с привлечением других лиц, которые получат за это вознаграждение. Партнер рекламирует ваш товар или услугу и получает доход тогда, когда потенциальные клиенты оказывают целевое действие, заранее оговоренное между сторонами.

Для реализации партнерского маркетинга требуется четыре стороны:

• производитель продукта или рекламодатель – тот, кто предоставляет продукт для продвижения;
• партнер – человек, рассказывающий обо всех преимуществах продукта широкой аудитории и побуждающий ее к действию (подписки, покупки, оставление контактов или другое);
• клиент – непосредственно тот пользователь, который зашедший на целевую страницу через объявления в соцсетях, поисковую систему или после просмотра нативной рекламы;
• партнерская сеть – площадка-посредник между участниками процесса, гарантирующая прозрачность сотрудничества, получает свою прибыль, являющуюся разницей между деньгами, полученными от производителя, и выплатами партнеру.

Цена рекламируемого продукта такая же для покупателей, как и у производителя товара или поставщика услуги, а расчет с партнером предполагает уплату ему процента от продажи заказчика рекламы. В целом афилиат маркетинг помогает заработать больше, несмотря на дополнительные затраты, потому что после такой рекламы о продукте узнает новая аудитория, которую он приобретет или заметит на будущее.

Существует два основных вида партнерского маркетинга:

1. Реферальный. Новых клиентов привлекают уже существующие довольные покупатели, делающие это взамен на предложенную продавцом скидку или любой другой бонус, который можно использовать при следующей покупке.
2. Афилиатный. Здесь компания договаривается о сотрудничестве с афилиатами – людьми, не имеющими отношения к продукту и получающими вознаграждение за его продвижение.

Influence-маркетинг

Одним из подвидов партнерского маркетинга, на который следует обратить внимание, является инфлюэнс-маркетинг. Он предполагает продвижение с помощью лидеров мнений в социальных сетях. Наряду с качественными веб-сайтами они вызывают доверие у посетителей интернета. Следует искать инфлюэнсеров и проводить коллаборации на выгодных для обеих сторон условиях.

Но до начала такого сотрудничества сделайте следующее:

1. Изучите и опишите как можно конкретнее себе и лидеру мнений свою целевую аудиторию. Сюда должны входить и триггеры, побуждающие потенциальных покупателей совершить нужное действие.
2. Выделите бюджет, который вы можете отдать блоггеру в качестве комиссии за рекламу. Обычно у популярных лидеров мнений уже есть сформированный прайс, поэтому вам останется только выбирать инфлюэнсеров, которые подходят и по качеству их подписчиков, и по уровню оплаты.
3. Обратите внимание на наличие положительного опыта рекламы у выбранного блоггера. Ценник у авторитетных персон обычно немал, поэтому потратьте время и хорошо поищите всю имеющуюся информацию о потенциальном инфлюэнсере. Плюсом будут не только отзывы, но и результаты прошедших кампаний в цифрах.
4. Отслеживайте клиентов от блоггера с помощью UTM-ссылки. Такая небольшая уловка помогает понять, откуда именно на ваш сайт перешел потенциальный клиент и какие действия предпринимает на ресурсе.
5. Проводите постоянную аналитику результатов партнерского цифрового маркетинга. Статистика поможет посчитать стоимость одного клиента и рентабельность этого вложения из общего рекламного бюджета.

Коллаборации с популярными блоггерами дают большой прирост аудитории и выводят цифровой маркетинг в компании на новый уровень.

Входной маркетинг

Входной цифровой маркетинг является стратегией продвижения, направленной на создание контента, который будет заведомо интересен и полезен потенциальному клиенту и будет привлекать его к взаимодействию. По статистике, при правильной стратегии и внедрении, входящий маркетинг может стать бесценным активом для любого бизнеса. Этот вид маркетинга генерирует на 54% больше возможных клиентов, чем обычный платный маркетинг, а стоят такие клиенты бизнеса на 61% меньше, чем начальные.

Интернет-маркетологи фокусируются на создании полезного контента разного формата, который может пригодиться целевой аудитории. Среди материалов добавляют информационные статьи, гайды, инструкции, видео, фото, инфографику и другие типы контента, соответствующие общей маркетинговой стратегии бренда.

Именно с помощью входного цифрового маркетинга специалисты создают ситуации, когда пользователи приходят самостоятельно на веб-ресурсы и покупают товары, пользуются услугами специалистов.

Контент демонстрирует экспертность продавца, строит доверие, повышает осведомленность о компании и помогает построить долговременные доверительные отношения с потенциальными клиентами.

Мобильный маркетинг

Мобильный digital маркетинг чрезвычайно популярен сейчас, потому что большинство активных посетителей интернета пользуются именно мобильными устройствами. Привлечение целевой аудитории происходит через SMS, социальные сети, мобильные версии сайтов, разные приложения и игры.

Каждой компании следует обращать особое внимание на привлечение мобильного маркетинга, ведь доля мобильного трафика ежегодно растет.

Итак, при грамотном продвижении нужно:

• делать адаптивный сайт, который будет выглядеть хорошо и иметь понятный функционал на любом устройстве, а не только для компьютера или ноутбука;
• создавать адаптивный дизайн для email-рассылок;
• заказать и усовершенствовать мобильные приложения к своим продуктам.

Вес mobile-маркетинга будет только увеличиваться, поэтому сейчас самое время либо начать, либо более активно заниматься этим направлением.

Видеомаркетинг

Тексты изучают многие пользователи, однако большая часть выбирают видео формат, а иногда и гораздо чаще. Высокоскоростные мобильные сети позволяют смотреть длинные видео на YouTube и короткие в соцсетях, самые популярные из которых сейчас – Facebook, Instagram и TikTok.

Продвижение продукта посредством видео может включать:

• демонстрационные и брендовые ролики;
• освещение событий в компании;
• интервью у специалистов и авторитетных деятелей в вашей нише;
• обучающие видео;
• отзывы довольных клиентов;
• рекламные анимационные ролики, показывающие все преимущества работы именно с вашей компанией;
• видео в формате 360° и VR, другое.

Все видеоматериалы, которые вы будете публиковать в интернете, должны быть высокого качества и нести смысловую нагрузку, чтобы их интересно было смотреть и делиться ими с друзьями. Даже информационные ролики в перспективе позволяют повысить рентабельность инвестиций.

Выходной или автономный диджитал-маркетинг

В отличие от входящего, исходящий маркетинг включает офлайн каналы привлечения целевой аудитории. Используя этот традиционный, несколько агрессивный вид продвижения, владельцы бизнеса получают возможность охватить большое количество потенциальных клиентов и иметь ряд преимуществ:

• получить большую узнаваемость и лояльность к бренду;
• представить свой продукт очень большой новой аудитории, среди которой точно будут потенциальные клиенты;
• быть именно той компанией, о которой вспомнят, когда понадобится что-нибудь купить, потому что она “на слуху”.

Например, когда человеку нужно моющее средство, то он предпочтет то, которое постоянно крутят в телевизионной рекламе, потому что именно оно первым придет в голову.

Разберем, какие наиболее актуальны способы исходящего маркетинга используют компании.

TV-маркетинг

Реклама на телевидении является важным каналом продвижения уже много десятилетий, поэтому если ваш продукт рассчитан на более взрослую аудиторию, то стоит обратить внимание на нее.

Конечно, большинство платежеспособного населения среднего возраста не так доверяют рекламе на ТВ и проводят гораздо меньше времени перед телевизором. Но старшее поколение еще доверяет информации, которая там транслируется, так что не сбрасывайте со счетов этот метод диджитал-маркетинга.

Ввиду факта, что зрители подключают, в основном, цифровое телевидение, для настройки рекламы требуется:

1. Настройка рекламной кампании на популярных платформах типа Megogo, Киевстар TV, Sweet.tv, чтобы сервисы автоматически вставляли рекламу между фильмами и передачами.
2. Знать свою аудиторию и делать интересный контент, попадающий в ее потребности.
3. Корректировать рекламу и анализировать результаты.

Существуют следующие форматы рекламы: стандартные рекламные блоки, добавляемые между контентом (Video Ad Break), статические рекламные изображения, выводимые на экран во время трансляции (Overlay), картинка, которая находится в отдельном окне при показе основного контента (Picture in Picture).

Радиомаркетинг

Радио, как правило, лояльно воспринимается слушателями, и реклама на нем не вызывает негатива. Специалисты по продвижению считают этот канал актуальным для локального продвижения продукта.

Между песнями и разговорами радиоведущих добавляют короткие рекламные вставки, которые привлекают внимание к продукту или услуге. Радиомаркетинг дешевле ТВ-маркетинга, поэтому в нем иногда тоже есть смысл, если ваша целевая аудитория слушает радио.

Билборд-маркетинг

Реклама на биллбордах является эффективным дополнительным маркетинговым инструментом. Если вы разместите информацию о своем продукте на электронном рекламном щите, то его точно заметят. Отдельно следует отметить щиты, имеющие функцию звукового сопровождения.

Преимущества диджитал-маркетинга

Самое главное преимущество online маркетинга – возможность целенаправленной рекламы для пользователей, уже интересующихся вашим продуктом. А также доступность цифрового маркетинга для каждого бизнеса.

В сравнение с традиционным маркетингом, диджитал позволяет:

• без очень больших вложений получить глобальный охват и работать даже вне своей страны, если особенности продукта это предусматривают;
• анализировать рекламные кампании очень подробно и постоянно повышать уровень конверсии;
• очень легко получать точные данные, как потенциальные клиенты реагируют на рекламу, взаимодействуют с сайтом и контентом, на каком этапе отказываются от завершения процесса покупки;
• настроить эффективное взаимодействие с клиентами посредством общения, получения отзывов, а также в результате повысить лояльность к бренду; сегодня реклама – это не только о деньгах, но и об отношении к людям;
• персонализировать рекламу, если база данных связана с веб-ресурсом – пользователю всегда приятны индивидуальные обращения;
• выстроить долгосрочное влияние на пользователей благодаря качественному интересному контенту в виде полезных статей, видео и изображений, которые могут стать вирусными – таким образом вы уже получите рекламу без рекламы, потому что пользователи сами будут делиться интересами;
• постепенно увеличивать количество продаж и увеличивать свой доход.

При наличии грамотной маркетинговой стратегии и использования различных инструментов интернет-маркетинга реализовать все это вполне возможно.

Как создать эффективную стратегию digital-маркетинга

Конечно, нет единой стратегии, которая подойдёт каждому бизнесу, потому что он может находиться на любом этапе развития. Однако мы рассмотрим пример, как это может выглядеть.

Предположим, у вас цель развить интернет-магазин детских игрушек. Чтобы достичь поставленных целей, прописываем необходимые шаги.

Шаг 1. Определяем точную цель и точку, к которой должны прийти за определенный период. Именно разработка стратегии, ее дальнейшая корректировка и масштабирование даст нужный результат.

Шаг 2. Прописываем подробный портрет потенциального покупателя. Без знания, кто ваш клиент, какие у него предпочтения, проблемы, цели и социально-демографические параметры, дальше двигаться не сможем.

Шаг 3. Проводим анализ прямых и опосредованных конкурентов. Собираем информацию по их плюсам и минусам подачи в интернете, отмечаем для себя, какие нюансы продвижения можно позаимствовать, а какие улучшить. Это будет вашими точками роста и способом выделить свой продукт среди других схожих.

Шаг 4. Выбираем каналы диджитал-маркетинга, которые помогут продвигать бренд.

• Прежде всего, заказываем создание удобного, быстрого и визуально привлекательного сайта с широким каталогом. Учитываем все этапы, которые проходит клиент – от первого захода на ресурс до оплаты товара или записи на получение услуг.
• Начинаем работать над SEO продвижением веб-ресурса, постепенно наращивая объем входящего трафика.
• Подключаем контекстную рекламу, которая первое время даст много новых клиентов и позволит стать бренду узнаваемым.
• Добавляем социальные сети, ведь современные молодые мамы часто ищут товары для малышей именно там. SMM может стать основным каналом трафика и продаж, но все же это вспомогательный канал, и о релевантном сайте забывать не стоит. Помним, что SMM маркетинг делает отношения между магазином и клиентом более теплыми и прочными. В нашем случае такие отношения будут способствовать “сарафанному радио” между мамами и сэкономят бюджет на рекламу.

Продолжаем развивать и наполнять сайт и социальные сети полезным контентом и на выходе получим постоянный рост уровня дохода.

Что такое digital-агентство и чем оно занимается

Ни один человек не может знать всего, а в случае продвижения бизнеса online нужна целая команда специалистов, которые помогут сделать это грамотно и быстро.

Digital агентство с полным спектром услуг имеет в штате узкопрофильных специалистов с релевантным опытом работы над проектами. Они помогают владельцу бизнеса выдерживать высокий уровень конкуренции и отслеживать все появляющиеся в большом объеме ежедневно инновации. А также улучшать стратегию и взаимодействие с потенциальными клиентами для получения высокого дохода.

Цифровая маркетинговая стратегия подразумевает большой перечень того, что нужно сделать специалистам. Чтобы выполнять эту работу качественно, нужно иметь немалый пул знаний, и здесь уже важно обращаться к опытной команде, что дает гарантию результата.

Среди услуг маркетингового агентства можно увидеть:

1. Стратегические: маркетинговые исследования, аналитика конкурентов, внедрение воронок продаж, максимальная автоматизация процессов
2. Маркетинговые: генерация качественного контента, настройка и ведение рекламных кампаний, внешнее и внутреннее SEO продвижение, РРС-реклама, продвижение бренда в социальных сетях (в том числе партнерского цифрового маркетинга), внедрение email-маркетинга и ряда действий для эффективного мобильного маркетинга.
3. Развитие цифровых платформ: создание и полное обслуживание веб-ресурса.
4. Дизайнерские: пользовательское тестирование сайта, разработка дизайна, анимации.
5. Консультационные: проведение точечных или более расширенных консультаций по ведению и аналитике, выбранных для продвижения каналов цифрового маркетинга.

Перечень в разных агентствах может быть как более широким, так и более узким. Итак, обязательно перед началом работы уточняйте возможность всех услуг, которые могут вам понадобиться.

Подведем итоги

Универсального метода продвижение бренда в Интернете не существует. Диджитал маркетинг – огромная сфера, имеющая потенциал для создания уникальных работающих стратегий по достижению амбициозных целей владельца бизнеса.

Обращаясь за помощью в digital-агентство, помните о необходимости сделать ответственный выбор, ознакомиться со всеми услугами, кейсами и отзывами. Тогда результатом станет грамотно израсходованный бюджет, ежедневный рост уровня продаж и постоянное масштабирование бизнеса.

Павел Власюк

CMO

Страница автора