Контент: які бувають види та де їх застосовувати

Сьогодні будь-яка ефективна маркетингова цифрова стратегія ґрунтується на різноманітному та якісному контенті. Під цифровим контентом розуміють інформацію — текстову, візуальну, відео, аудіо чи інтерактивну — яку створюють, публікують і поширюють в інтернеті та соціальних мережах. У цій статті розглянемо, які бувають види цифрового контенту, де їх оптимально застосовувати і як це виглядає на практиці.

Що таке контент: визначення та ключові характеристики

Контент – це будь-які маркетингові матеріали з інформаційною, навчальною чи розважальною цінністю, які формують образ бренду та утримують увагу аудиторії. Ефективний цифровий матеріал відзначається чотирма базовими властивостями.

• Релевантність до аудиторії. Матеріали відповідають інтересам і потребам певної цільової групи. Наприклад, у тексті про виготовлення коробок під замовлення описуються практичні поради з вибору матеріалів і організації логістики саме для сегменту малого бізнесу.
• SEO-оптимізація. Використання ключових слів у заголовках, підзаголовках, метаданих і тексті допомагає підвищити видимість у пошукових системах. А надання альтернативного тексту для інфографіки або банерів сприяє потраплянню в результати Google Images.
• Адаптивність під пристрої. Від сториз в Інстаграм і Reels до інтерактивних квізів на сайті – матеріали повинні однаково зручно відображатися як на смартфонах, так і на десктопах. Наприклад, каруселі з порадами легко пролистуються одним дотиком.
• Корисність і цінність. Матеріал виконує навчальну, інформаційну або розважальну функцію: вебінари та подкасти простими словами розкривають складні теми, а відеоконтент чи меми підвищують охоплення та формують емоційний зв’язок.

Кожна з цих ключових характеристик контенту знаходить своє відображення в окремому виді контенту:

Види контенту

Існує п’ять ключових видів цифрового контенту: інформаційний (навчальний), спрямований на продаж, залучаючий, вірусний і розважальний. Всі вони виконують власну функцію в загальній маркетинговій контент-стратегії й працює на різних етапах воронки взаємодії з аудиторією.

Розберемо визначення кожного.

Інформаційний контент

Мета виду — передати корисну, структуровану й достовірну інформацію. Такий матеріал допомагає аудиторії знайти відповіді на запитання, ухвалити обґрунтовані рішення або дізнатися нове у своїй сфері інтересів. Він формує експертність бренду та довіру.

Реалізувати це можливо, наприклад, через:

• статті в блозі на тему, що тісно пов’язані зі специфікою товару чи послуг на сайті;
• навчальний відеоконтент на YouTube;
• інфографіку з етапами роботи компанії;
• новини галузі, дослідження, статистику;
• гайди та чек-листи для клієнтів.

Отже, інформаційний контент ідеально підходить для сайтів, корпоративних блогів, електронних розсилок і соціальних мереж, де аудиторія шукає практичну користь і знання.

Контент, що продає

Основне завдання продаючого контенту — мотивувати аудиторію до конкретної дії: придбати товар, скористатися послугою, залишити заявку чи перейти на певну посадкову сторінку. Цей вид створюється з акцентом на вигоди, переваги, цінність пропозиції.

Наприклад, це може бути:

• опис товару з аргументами для покупки;
• рекламні банери й посадкові сторінки (лендінги);
• відеоогляди продуктів;
• email-розсилки зі спеціальними пропозиціями;
• дописи в Інстаграм з call-to-action (CTA): «Замовте зараз», «Залиште заявку».

Продаючий вид доречно використовувати в рамках рекламних кампаній, на промо сторінках, у комерційних розсилках та соціальних мережах.

Залучаючий контент

Цей вид вірального контенту спрямований на те, щоб ініціювати активність аудиторії — коментарі, репости, голосування, реакції. Він покращує взаємодію з брендом, створює відчуття участі у потенційних і реальних клієнтів та підтримує активність у соціальних мережах.

Наприклад:

• опитування та тести в Instagram Stories;
• запитання до підписників: «Який дизайн коробки вам подобається більше?»;
• заклики поділитися досвідом у коментарях;
• каруселі з інтерактивними елементами;
• флешмоби або тематичні челенджі.

Такий тип найчастіше використовується у соціальних мережах, де важлива динаміка взаємодії та «живий» діалог із підписниками.

Вірусний контент

Вірусний вид створюється з прицілом на охоплення: його мають захотіти пересилати, репостити, обговорювати. У фокусі — емоційна реакція, яка мотивує поширення. Вірусний тип контенту не завжди продає напряму, але чудово працює на впізнаваність бренду.

Приклади:

• мем або жарт, що відповідає темі бізнесу;
• неочікуваний відеоконтент з емоційною розв’язкою;
• флешмоб або виклик (challenge);
• провокаційні заголовки або теми з акцентом на актуальність;
• публікації з контроверсійною думкою, яка викликає дискусії.

Важливо: вірусність — це не завжди прогнозований ефект. Але продуманий і добре адаптований під аудиторію вірусний матеріал може суттєво підвищити охоплення навіть без бюджету.

Розважальний контент

Такий вид вірального контенту створює позитивну емоцію, асоціює бренд із легкістю та приємним дозвіллям. Він знижує інформаційне навантаження, допомагає «перепочити» в стрічці новин і залишає приємне враження про бренд.

Найкраще аудиторією сприймаються:

• анімований відеоконтент або GIF-файли;
• комікси чи дотепні картинки на професійну тематику;
• іронічні підводки до публікацій;
• легкі опитування або вікторини;
• святкові пости з подарунками або вітаннями.

Розважальний тип ідеально працює в Instagram, Facebook, TikTok — платформах, де важлива легкість сприйняття та емоційний фон.

Види контенту для соціальних мереж

Сьогодні цифровий контент у соціальних мережах відіграє одну з ключових ролей не лише в стимулюванні продажів, але й у формуванні громадської думки та корпоративного іміджу. Саме тут, в Instagram, Facebook, TikTok та Threads бренди взаємодіють з аудиторією в режимі реального часу, оперативно реагують на запити та тенденції, а користувачі — швидко сприймають інформацію завдяки коротким форматам та інтерактивним елементам. Активна участь у діалозі, можливість одразу залишити відгук або поділитися власною історією створюють унікальний простір для побудови довіри та лояльності.

Основними видами є:

Каруселі

Одним із найефективніших типів є дописи-каруселі, що поєднують кілька слайдів із візуальними елементами й короткими поясненнями. Такі пости дозволяють послідовно розгорнути одну ідею або продемонструвати етапи процесу — наприклад, показати етапи розробки нового дизайну сайту чи кроки створення мультимедійного матеріалу. Завдяки можливості гортання аудиторія затримується на дописі довше, а ретельно підібрані заголовки та графіка допомагають закріпити основні меседжі в пам’яті.

Сториз (Stories)

Формат Stories ідеально підходить для швидких оновлень та залучення аудиторії до закулісного життя бренду. Протягом 24 годин можна оперативно поділитися відео- та фотодописами з виробництва, демонструвати старт підготовки до вебінару чи негайно збирати фідбек за допомогою інтерактивних стікерів. Неформальний тон та можливість використовувати опитування або виклики дозволяють створити відчуття безпосереднього діалогу, водночас формуючи довіру через прозорість і відкритість процесів. Для отримання максимального охоплення мультимедійні сториз варто публікувати як у популярних соцмережах, так і у месенджерах (Telegram, WhatsApp).

Reels та TikTok

Вертикальний відеоконтент, що публікується частіше за все в Інстаграм Reels або на TikTok сторінці, дають змогу подати інформацію динамічно і з креативними монтажними рішеннями. Наприклад, можна продемонструвати аудиторії туторіали «простими словами» на тему бізнесу, показати використання продукції в нестандартному ракурсі або запустити власний бренд-челендж з фірмовим хештегом. Завдяки короткій тривалості роликів і можливості додати музику, субтитри та ефекти, такий відеоконтент часто отримує органічне охоплення й спонукає глядачів підключитися до тренду.

Live-трансляції

Наступний вид цифрового контенту — прямі ефіри в соцмережах — забезпечують безпосереднє спілкування з аудиторією в режимі реального часу. Інтерв’ю з експертом галузі, презентація нових послуг або відповіді на запитання клієнтів дають змогу продемонструвати експертність і людяність бренду. Аудиторія цінує можливість отримати миттєву відповідь та відчути себе учасником події, що зміцнює лояльність і підвищує рівень довіри.

Статичні дописи з візуалом

Статичні дописи з візуальними елементами — зображеннями, мемами чи цитатами — залишаються важливою частиною контент-міксу. Лаконічні банери з ключовим меседжем про акцію, зображення досягнення команди або дотепні комікси на професійну тематику створюють емоційний фон і допомагають бренду виглядати сучасним та близьким до аудиторії.

Опитування і квізи

Інтерактивні інструменти, такі як опитування та квізи, залучають користувачів до активної взаємодії. Проведення голосувань щодо вибору нового дизайну, тестування «Який у вас стиль контенту?» або інтерактивні історії з підказками заохочують аудиторію залишатися активною в стрічці та ділитися своїм досвідом.

UGC контент (User-Generated Content)

Залучений мультимедійний цифровий контент, створений користувачами (UGC), виявляє найвищий рівень довіри й автентичності. Фотографії клієнтів із товаром, відео-відгуки про послуги або репости історій — усе це стає соціальним доказом якості, стає вірусним та стимулює нових підписників долучатися. Через натуральність та різноманіття таких матеріалів зміцнюється імідж бренду та розширюється коло його шанувальників.

Типи контенту для e-mail-розсилки

Електронна пошта залишається потужним сучасним каналом взаємодії з потенційними клієнтами в інтернеті навіть у епоху соціальних мереж та месенджерів. Вона дозволяє доставити персоналізоване повідомлення безпосередньо в inbox, підтримувати тривалу комунікацію та будувати довіру. Email-маркетинг особливо актуальний для B2B-аудиторії, підписників, які вже знайомі з брендом, і для тих, хто цінує зручність отримання корисного цифрового контенту в одному місці.

Дамо визначення наступним типам контенту для e-mail-розсилки:

Інформаційний бюлетень

Регулярна розсилка зі зведенням найважливіших новин компанії та галузі. У такому листі зручно поєднувати анонси публікацій блогу, згадки про участь у заходах і короткі нотатки про нові кейси. Такий тип матеріалу утримує увагу постійних підписників і формує уявлення про бренд як про джерело корисних знань.

Освітній контент

Серії листів із детальними гайдами, чек-листами й відеоуроками. Наприклад, п’ять листів про основи цифрового маркетингу або покрокове пояснення створення контент-плану. Такі розсилки допомагають поступово занурити читача в тему й підвищити довіру до експертності бренду.

Промоакції та спеціальні пропозиції

Популярний вид матеріалу для електронних листів — анонси акцій, знижок або нових продуктів. У них поєднується короткий опис вигод, яскравий візуал і чіткий заклик до дії. Часто в темі повідомлення використовують цифри («–20% на перше замовлення»), щоб привернути увагу й підштовхнути до кліку.

Автоматизовані серії (welcome-розсилка, nurture-кампанії)

Ланцюжки тригерних листів, що відправляються після певної дії користувача. Welcome-лист знайомить із брендом і пропонує завантажити корисний матеріал, а nurture-кампанії — поступово нагадують про послугу та підштовхують до співпраці через освітній і мотиваційний контент.

Транзакційні повідомлення

Підтвердження реєстрації, оплати або статусу замовлення. Хоча це технічні листи, їх додаткова цінність може полягати в коротких підказках, новинах компанії або бонусній пропозиції. Такий підхід підвищує рівень задоволеності клієнта та додатково стимулює повторні покупки.

Персоналізовані рекомендації

Листи зі зібраними на основі даних пропозиціями: схожі товари, найбільш популярні послуги або контент, що доповнює попередню покупку. Рекомендації на основі інтересів і поведінки користувача збільшують клікабельність і конверсію, оскільки відчуття уваги й індивідуального підходу зміцнює лояльність.

Ключові помилки у створенні контенту та їх уникнення

Сучасний ідеальний контент для інтернету поєднує ретельне вивчення аудиторії, логічну побудову та орієнтацію на реальні запити користувачів. Найпоширеніші прогалини знижують результативність публікацій і підривають довіру до бренду. Ключові характеристики якісного цифрового матеріалу ми розібрали на початку статті, тож розглянемо лише декілька критичних моментів та методи їх усунення.

1. Фокус на власних вподобаннях замість очікувань підписників.

Орієнтація виключно на власні захоплення замість реальних запитів підписників призводить до відчуження аудиторії: матеріал виглядає особистим щоденником, а не корисним ресурсом. Щоб уникнути цього, необхідно збирати й аналізувати дані про цільову групу — через опитувальники, глибинні інтерв’ю або соціальні мережі. З’ясувавши справжні болі й потреби, тематику контенту можна плавно налаштувати під інтереси читачів і зробити кожен матеріал максимально релевантним.

2. Відсутність конкретної мети та користі.

Після налаштування тематики під запити аудиторії важливо надати матеріалу чітку мету та практичну цінність. Без цього навіть добре підібрані теми швидко втрачають актуальність: текст стає розмитим, а інтерес — мінімальним. Щоб уникнути цього, на етапі планування варто відповісти на два ключові питання: що саме отримає читач і які конкретні завдання вирішує кожен матеріал.

3. Перерви у публікаціях і хаос у графіку.

Невпорядкованість у виході матеріалу відразу позначається на зацікавленості аудиторії й впливі на пошукові алгоритми: рідкі публікації або довгі паузи викликають зниження трафіку та гірші позиції в пошукових результатах. Очищення цього хаосу починається з розробки чітко структурованого контент-плану, де кожна дата виходу фіксується разом із відповідальними за створення та публікацію. Додаткові резервні теми допомагають уникнути зривів у разі форс-мажору, забезпечуючи безперервність публікацій і стабільний розвиток проекту.

4. Універсальні фрази без підкріплень.

Використання загальних епітетів на кшталт «унікальний» або «ефективний» без будь-яких доказів породжує скепсис і не формує довіри. Натомість кожне твердження підсилюється цифрами, конкретними кейсами, відгуками клієнтів і візуалізаціями результатів. Такий підхід дозволяє показати реальну цінність матеріалу й підвищити рівень переконливості.

Уникнення зазначених помилок забезпечує логічну структуру, релевантність і високу якість матеріалу. Регулярний аналіз результатів і корекція контент-плану дозволяють підтримувати маркетингову стратегію в актуальному стані, нарощувати довіру й досягати поставлених KPI. А такий підхід створює міцний фундамент для довготривалої взаємодії з цільовою аудиторією й стабільного зростання бренду.

Ольга Тищенко

Редактор-копірайтер

Сторінка автора