Що таке маркетплейс?

Маркетплейс — це електронна платформа, що виступає посередником між продавцями та покупцями, де можна купувати та продавати різноманітні товари та послуги. Вони стали невіддільною частиною сучасної електронної комерції, забезпечуючи зручний механізм для здійснення торгових операцій через Інтернет.

Ідея маркетплейсів сягає коріння в історії торгівлі, коли ринки і ярмарки виконували роль збору продавців та покупців для обміну товарами. З появою Інтернету та розвитком технологій, маркетплейси перенесли цю концепцію в онлайн-середовище, забезпечуючи глобальний доступ до різноманітних товарів і послуг.

Сьогодні маркетплейси — це не лише платформи для продажу, але й місця, де виробники, дистриб’ютори та невеликі бізнеси можуть знайти своїх клієнтів по всьому світу. Вони надають безпечність операцій, різноманітність вибору, а також сприяють збільшенню конкуренції та підвищенню якості обслуговування.

За останні роки маркетплейси значно зросли у популярності, що відображається у статистиці: за даними, 56% світових продажів електронної комерції здійснюється саме через маркетплейси. Це свідчить про їхню значущість та важливість для сучасної економіки, де вони відіграють ключову роль — сприяють торгівлі та забезпечують доступ до ринків для різних груп продавців і покупців.

Маркетплейс ≠ інтернет-магазин

Маркетплейс часто плутають з інтернет-магазином, і важливо розуміти, що це дві різні платформи. Маркетплейс — це платформа, на якій розміщується багато інтернет-магазинів. Це як порівнювати великий торговий центр, де представлені магазини різних брендів, з окремим бутіком одного бренду. Інтернет-магазин — це окремий сайт одного бренду, де представлені товари тільки цього бренду. У маркетплейсі ж представлені товари різних брендів і загалом товари різного призначення.

Якщо обирати між розміщенням на маркетплейсі чи відкриттям власного інтернет-магазину, варто розуміти всі переваги однієї та іншої форми торгівлі. Наприклад, розміщуючись на маркетплейсі, можна значно зекономити на маркетингу, оскільки він вже має свою аудиторію і забезпечує великий потік потенційних покупців. Та є і мінуси: на вас чекає значна конкуренція, оскільки багато брендів продають схожі товари, і покупець може обрати їх замість вашого продукту.

Кращий варіант — це мати власний сайт інтернет-магазин для створення унікального бренду та додатково розміститися на маркетплейсі для збільшення видимості й охоплення ширшої аудиторії. Це дозволяє комбінувати переваги обох підходів, забезпечуючи стабільний потік клієнтів і мінімізуючи ризики, пов’язані з високою конкуренцією.

В Україні маркетплейси набирають все більшої популярності, оскільки вони надають зручну платформу для продажу продукції різних категорій і брендів.

Види маркетплейсів

Розглянемо детально 3 основні різновиди онлайн-платформ.

1. Вертикальні

Вони спеціалізуються на певному секторі або категорії товарів. Це платформи, які зосереджені на конкретній ніші, наприклад, одяг, електроніка, предмети для дому, і т.д.

Переваги:

1. Глибоке розуміння потреб і особливостей певного ринку.
2. Залучають користувачів, які точно знають, що шукають.
3. Вузька спеціалізація дозволяє надавати якісні та спеціалізовані послуги.

Недоліки:

1. Зосередженість на одній категорії обмежує кількість потенційних клієнтів.
2. Велика кількість подібних маркетплейсів може створювати конкуренцію за одних і тих самих клієнтів.

Кому підходить:

1. Споживачі, які шукають спеціалізовані товари.
2. Виробники та продавці, які зосереджені на певній категорії продукції.

Приклади:

1. Etsy: для реалізації хендмейд виробів та антикваріату.
2. Shafa.ua: спеціалізується на продажу модних речей, наприклад, одяг, взуття та аксесуари в Україні.

2. Горизонтальні

Вони пропонують широкий асортимент різних категорій. Не обмежуються певною нішею і є пропозиції від електроніки до одягу, від харчових продуктів до меблів.

Переваги:

1. Велика кількість виробів різних категорій приваблює широкий сегмент споживачів.
2. Користувачі можуть знайти все необхідне на одній платформі.
3. Великі майданчики мають значний трафік, що підвищує видимість товарів.

Недоліки:

1. Через велику кількість продавців, може бути складно просуватись.
2. Через великий обсяг продукції контроль за якістю може бути ускладнений.

Кому підходить:

1. Споживачі, які шукають різноманітні пропозиції на одному сайті.
2. Продавці, які хочуть охопити широкий ринок.

Приклади:

1. Amazon: пропонує широкий асортимент виробів різних категорій.
2. eBay: пропозиції з різних категорій.
3. AliExpress: китайський маркетплейс з товарами різного призначення.
4. Prom.ua: спеціалізується в основному на B2B продажах і послугах для бізнесу в Україні, включаючи різні промислові та побутові товари.

3. Глобальні/регіональні

Вони мають міжнародне охоплення і продають товари в багатьох країнах світу. Регіональні маркетплейси обслуговують певний регіон або країну, зосереджуючись на локальних потребах і вимогах.

Переваги:

1. Глобальні: велике охоплення ринку, можливість продажу продукції по всьому світу.
2. Регіональні: краще розуміння місцевих потреб і особливостей ринку, можливість надання локальних послуг.

Недоліки:

1. Глобальні: можливі складнощі з логістикою і митними процедурами, висока конкуренція.
2. Регіональні: обмежене охоплення ринку порівняно з глобальними маркетплейсами.

Кому підходить:

1. Глобальні: великі компанії, які прагнуть до міжнародної експансії.
2. Регіональні: малі та середні підприємства, які орієнтуються на місцевий ринок.

Приклади:

1. Amazon: глобальний маркетплейс з продажами в багатьох країнах світу.
2. Alibaba: глобальний майданчик для B2B продажів.
3. Rozetka: один з найбільших регіональних маркетплейсів в Україні.

Плюси маркетплейсу

Майданчик для електронної комерції має досить багато плюсів, розгляньмо кожний більш детально.

1. Можна почати продажі з нуля
   Маркетплейс дозволяє почати бізнес з нуля в Україні, не маючи великого стартового капіталу або розкрученої репутації. Ви можете одразу виставити свій товар на продаж і отримати доступ до широкої аудиторії, що значно спрощує початок діяльності на marketplace.
2. Не треба витрачатись на розробку власного сайту
   Використовуючи маркетплейс, ви заощаджуєте кошти на створення і підтримку власного вебсайту. Це дозволяє зосередитися на розвитку асортименту та обслуговуванні клієнтів, а не на технічних аспектах онлайн продажу.
3. Закривають майже весь цикл продажів
   Багато маркетплейсів пропонують інтегровані рішення для управління замовленнями, оплатами, логістикою та підтримкою клієнтів. Дає можливість продавцям сконцентруватися на створенні та постачанні продукції, тоді як маркетплейс займається всім іншим, забезпечуючи повний цикл продажів.
4. Допомагають просувати свій магазин
   Маркетплейси активно займаються маркетингом та рекламою. Вони можуть запропонувати спеціальні акції, розсилки та інші маркетингові інструменти, які сприяють збільшенню продажів. Це робить вас більш помітними на marketplace.
5. Маркетплейси завжди в ТОП видачі пошукових систем
   Завдяки високій популярності та авторитету, маркетплейси зазвичай займають верхні позиції в рейтингах пошукових систем. Це означає, що ваші пропозиції мають більше шансів показатись потенційними покупцями через органічний пошук, тим самим забезпечуючи вам місце в топ видачі.
6. Вбудована аналітика
   Більшість маркетплейсів надають продавцям доступ до інструментів аналітики, що дозволяє відстежувати продажі, аналізувати поведінку покупців та оцінювати ефективність маркетингових кампаній. Це допомагає приймати обґрунтовані рішення для покращення бізнесу.

Мінуси онлайн платформи електронної комерції

Як не дивно, та маркетплейси мають й свої мінуси.

1. Висока конкуренція
   Маркетплейс є дуже популярним в Україні, а це означає високу конкуренцію серед продавців. Вам доведеться докласти значних зусиль, щоб виділитися серед численних конкурентів і привернути увагу покупців. Для цього потрібні додаткові інвестиції у маркетинг і унікальність продукту на marketplace.
2. Треба детально вивчити вимоги сайту
   Кожен marketplace має свої специфічні правила та вимоги, які потрібно детально вивчити та дотримуватися. Порушення цих правил може призвести до обмежень або навіть видалення вашого облікового запису. Вам необхідно бути обізнаним з усіма умовами, щоб забезпечити успішний та стабільний прибуток.
3. Треба інвестувати в просування саме на платформі, купувати рекламу
   Так, marketplace самостійно просуває себе, та вам все одно доведеться вкласти гроші в розкрутку свого магазину. Сюди входить покупка реклами, участь в акціях та інших маркетингових заходах, щоб отримати популярність та випередити своїх конкурентів. Без таких інвестицій ваші пропозиції можуть загубитися серед тисяч інших, що негативно вплине на ваш рейтинг на marketplace. Використовуйте приклади успішних кампаній, щоб вийти в ТОП позицій.

Недоліків не так і багато, та й більшість з них може бути й перевагою. Наприклад, оплативши рекламу, можна обійти своїх конкурентів та підвищити прибутки. Все залежить від вашої стратегії бізнесу.

На чому заробляє власник Marketplace

Це питання варто розглянути, якщо ви думаєте не про те, щоб продавати там де й конкуренти, а відкрити власну платформу.

1. Комісія з продажів
   Власник marketplace заробляє на комісії з кожної угоди. Це означає, що з кожної транзакції, коли продавець продає, маркетплейс отримує певний відсоток від суми. Такий підхід стимулює власників сайтів забезпечувати високу якість обслуговування та приваблювати більше покупців і продавців.
2. Платна підписка
   Деякі маркетплейси в Україні пропонують продавцям платні підписки, що надають доступ до додаткових функцій або привілеїв. Це можуть бути розширені аналітичні інструменти, вивід товарів в ТОП або оперативна підтримка клієнтів. Платні підписки дозволяють marketplace отримувати стабільний дохід незалежно від обсягів продажів на платформі.
3. Плата за розміщення
   Це одноразовий або регулярний платіж, який продавець сплачує за можливість виставити свої товари на маркетплейсі. Такий метод дозволяє власникам marketplace заробляти навіть тоді, коли товар ще не продано.
4. Комісія за клієнтів
   Це може бути як фіксована сума, так і відсоток від вартості покупки. Така модель стимулює marketplace активно працювати над залученням нових покупців і підтримкою постійних клієнтів, забезпечуючи високий рейтинг онлайн платформи.
5. Додаткові послуги
   Маркетплейси в Україні часто пропонують продавцям додаткові послуги, такі як логістика, обробка замовлень, зберігання на складах або послуги з фотозйомки продукції. Ці послуги надаються за додаткову плату, що стає ще одним джерелом доходу для власників.
6. Просування
   Наприклад, реклама на платформі, участь у спеціальних акціях або платні покази у результатах пошуку. Продавці, які бажають збільшити свої прибутки, готові платити за такі можливості, забезпечуючи стабільний дохід маркетплейсу.

Якщо ви вирішите розвивати свій сайт для електронної комерції, варто продумати, на чому будете заробляти.

Кому вигідно працювати на маркетплейсі

Це майданчик для різних категорій продавців, особливо для малого бізнесу, який спеціалізується на реалізації продукції загального вжитку. Для них marketplace надає унікальну можливість легко й швидко розширити охоплення аудиторії та залучити нових клієнтів без значних витрат на рекламу та маркетинг. Ставши частиною великої онлайн-платформи, вони отримують доступ до широкої глобальної аудиторії, що забезпечує збільшення обсягів продажів і зростання бізнесу.

Приватні особи, які виготовляють унікальні товари ручної роботи або продають старовину, також отримують значні переваги від роботи на marketplace. Для них це можливість знайти покупців для своїх унікальних творів або антикваріату не лише в місцевому регіоні, але і по всьому світу.

Marketplace-майданчики забезпечують зручний і безпечний механізм транзакцій, захист споживачів і продавців, а також інструменти для просування та взаємодії з клієнтами, що дозволяє приватним особам розвивати свій бізнес і підвищувати його видимість на міжнародному ринку.

Для продавців, які мріють вийти на глобальний ринок і збільшити свої продажі, marketplace є ідеальним інструментом. Вони отримують можливість не лише заробляти на своїх товарах, але й будувати міжнародну репутацію своєї торгової марки. Маркетплейси надають доступ до різних ринків і культур, де можна знайти нових клієнтів і партнерів. Зручність і простота використання сприяють швидкому розгортанню бізнесу на міжнародному рівні, без додаткових витрат на входження та підтримку зв’язків з клієнтами.

Кроки для запуску бізнесу на маркетплейсі

Запустити продажі на marketplace досить просто, але розгляньмо основні та важливі кроки, які треба зробити.

1. Обрати маркетплейс та зареєструватись
   Перший крок до запуску бізнесу — це вибір відповідного marketplace, який найкраще підходить для вашого типу продукції і цільової аудиторії. Ретельно вивчіть популярні платформи, їхні умови та комісії. Після вибору, перейдіть до процесу реєстрації, створивши обліковий запис продавця та надавши всю необхідну інформацію.
2. Налаштувати профіль
   Після реєстрації необхідно налаштувати свій профіль. Додайте детальну інформацію про ваш бізнес, використовуючи привабливий опис, логотип та інші візуальні елементи. Забезпечте актуальну контактну інформацію та налаштуйте способи оплати та доставки. Ваш профіль має виглядати професійно і викликати довіру потенційних покупців.
3. Розмістити товари
   Наступний крок — це розміщення ваших пропозицій на marketplace. Створіть детальні описи для кожного виробу, додаючи якісні фотографії та характеристики. Переконайтеся, що всі описи є точними та повними, щоб уникнути непорозумінь з клієнтами. Оптимізуйте ключові слова для поліпшення видимості товарів у пошукових запитах на платформі.
4. Якісно обслуговувати клієнтів
   Після розміщення, важливо забезпечити високий рівень обслуговування клієнтів. Відповідайте на запити та питання швидко, обробляйте замовлення вчасно, і забезпечте якісну доставку. Позитивні відгуки та високий рейтинг допоможуть вам зайняти ТОП позиції на marketplace та залучити більше покупців. Постійно аналізуйте зворотний зв’язок і вдосконалюйте свій сервіс, щоб підтримувати репутацію на платформі.

Приклади marketplace України

Rozetka

Rozetka є одним з найбільших і найпопулярніших онлайн-магазинів в Україні. Заснований у 2005 році, він став відомим завдяки широкому асортименту електроніки, побутової техніки, косметики та інших товарів. Бізнес-модель Rozetka базується на прямому продажі продукції власного асортименту, а також інших продавців.

OLX

OLX в Україні є однією з найбільших онлайн-платформ для продажу вживаних товарів і послуг. Заснований у 2006 році, OLX спрощує процес купівлі та продажу між приватними особами та бізнесами. Бізнес-модель OLX полягає в наданні безоплатної платформи для розміщення оголошень, з можливістю підняття оголошень у пошукових результатах за плату.

Prom.ua

Prom.ua — це B2B маркетплейс України, заснований у 2006 році. Він спеціалізується на просуванні товарів і послуг для бізнесу, включаючи гуртові закупівлі та спеціалізовані вироби. Бізнес-модель Prom.ua полягає в наданні платформи для бізнесу для залучення клієнтів та реалізації продукції через онлайн-канали.

Shafa.ua

Shafa.ua — це маркетплейс модного одягу та аксесуарів в Україні, створений у 2013 році. Він об’єднує продавців від приватних осіб до великих брендів, що дозволяє покупцям вибирати з широкого асортименту товарів за доступними цінами. Бізнес-модель Shafa.ua базується на комісійній винагороді з продажу товарів.

Алло

Алло — це одна з найбільших роздрібних мереж та онлайн-магазинів електроніки в Україні. Заснований у 2000 році, Алло пропонує широкий асортимент техніки, гаджетів та аксесуарів. Бізнес-модель Алло включає фізичні магазини, а також онлайн-продажі через свою платформу.

Епіцентр

Епіцентр — це роздрібна мережа в Україні. Заснований у 2003 році, Епіцентр спеціалізується на будівельних матеріалах, інструментах, предметах для дому та саду. Їхня бізнес-модель орієнтується на інтеграцію фізичних магазинів з онлайн-платформою для максимальної зручності клієнтів.

Популярні міжнародні marketplace

AliExpress

AliExpress — це один з найбільших китайських маркетплейсів, який належить до групи Alibaba. Заснований у 2010 році, AliExpress спеціалізується на роздрібній торгівлі товарів з Китаю та інших країн. Бізнес-модель AliExpress базується на комісійних з продажу, платі за розміщення оголошень і послуги логістики для продавців.

eBay

eBay — це один з перших і найбільших міжнародних онлайн-аукціонів, заснований у 1995 році в США. Починався як платформа для реалізації вживаних товарів. Але згодом eBay розширив свою діяльність на нові категорії. Бізнес-модель eBay включає комісійні з продажу і послуги оплати за лістинги.

Amazon

Amazon — це один з найбільших міжнародних роздрібних маркетплейсів і хмарних сервісів, заснований у 1994 році в США. Починали як онлайн-книгарня, та з часом Amazon став глобальним лідером у продажі майже будь-яких товарів, від електроніки до продуктів харчування. Бізнес-модель Amazon — реалізація виробів власного асортименту та від інших продавців.

Etsy

Etsy — спеціалізується на виробах ручної роботи та вінтажних предметах. Заснований у 2005 році в США, Etsy став платформою для творчих людей, щоб продавати унікальні вироби. Бізнес-модель Etsy включає комісійні з продажу і плати за лістинги для продавців.

Walmart

Walmart — це одна з найбільших роздрібних мереж у світі. Walmart заснований у 1962 році в США, він розширив свою діяльність на онлайн-торгівлю, створивши власний маркетплейс. Бізнес-модель Walmart включає продаж власного асортименту та інтеграцію сторонніх продавців на їх платформу.

Zalando

Zalando — це маркетплейс для модних товарів і взуття, заснований у 2008 році в Німеччині. Він став лідером у своєму сегменті в Європі, пропонуючи широкий вибір брендових товарів. Бізнес-модель Zalando — комісійні з продажу і плату за рекламу для брендів і продавців.

Ціна за розміщення на платформі

Ціна за розміщення залежить від конкретної платформи та встановлених умов. Наприклад, Amazon застосовує реферальну комісію, що коливається від 6% до 45% залежно від категорії товару, що продається.

eBay бере комісію за кінцеву вартість угоди, яка може становити від 10% до 12%.

На українській платформі Rozetka місячна плата за доступ до сервісів складає 120 грн.

Prom.ua застосовує єдину комісію у розмірі 7,4% від вартості товарів усіх категорій.

У разі замовлення через OLX з використанням їх послуги доставки по Україні, сервіс знімає комісію 1% від суми угоди плюс фіксована плата у розмірі 10 грн, яку платить продавець, якщо покупець забирає товар самостійно.

Підведемо підсумки

Ведення бізнесу на маркетплейсах в Україні є не лише ефективним способом для багатьох підприємців заробляти, але й цікавим шляхом для входу на ринок із загальною аудиторією. Завдяки онлайн платформам багато компаній і малих бізнесів змогли швидко налагодити продажі своїх товарів, залучивши мільйони потенційних покупців, які активно переглядають асортимент і роблять покупки.

Однією з ключових переваг маркетплейсів є можливість швидко встановити контакт з цільовою аудиторією без значних витрат на маркетинг і рекламу. Наприклад, платформи як Amazon чи eBay надають зручні інструменти для розміщення продуктів і просування їх серед мільйонів користувачів. Це дозволяє підприємцям не тільки розширювати свої продажі, але і збільшувати свою клієнтську базу швидше, ніж через традиційні канали.

Та необхідно також розуміти обмеження маркетплейсів. Вони чудово підходять на початковому етапі, коли основна мета — швидко вийти на ринок і залучити перших клієнтів. Проте для подальшого розвитку бренду і глибшої взаємодії з клієнтами може знадобитися інвестиція у розробку власного вебсайту. Це дозволить підприємцям більш ефективно контролювати свій бренд і взаємодію зі споживачами, а також розширити можливості для створення унікального користувацького досвіду.

Ольга Тищенко

Редактор-копірайтер

Сторінка автора